Логические уловки: какими они бывают и как им противостоять
Логическая уловка, или софизм, – это заведомо ошибочное обоснование тезиса, которое, однако, может убедить собеседника, поскольку он не замечает, что верное доказательство виртуозно заменено ложным или не относящимся к делу. Чтобы противостоять логическим улов
Как защититься от некорректного поведения
В деловой коммуникации любой человек может столкнуться с бестактным собеседником, поэтому каждому нужно знать, какими бывают стратегии некорректного поведения, как их распознать и как эффективно им противостоять. Итак, чаще всего встречаются следующие тактики
Этика делового общения
Этику делового общения часто называют профессиональной этикой. Это понятия-синонимы, обозначающие свод правил и норм, который обеспечивает эффективное взаимодействие людей в процесс их трудовой деятельности и помогает строить гармоничные отношения как внутри к
Наставничество молодых специалистов
Наставник – это имеющий опыт работы специалист, помогающий молодому сотруднику влиться в коллектив и на практике освоить профессию, с которой вчерашний студент знаком только в теории. Кроме того, наставник погружает подопечного в корпоративную культуру компани
Эмпатия в работе менеджера по продажам
Википедия определяет эмпатию как осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания. Есть разные точки зрения на вопрос, насколько эмпатия является врожденным качеством. При этом набл
Клиентоориентированность: почему она важна и как её создать
Глава Apple Тим Кук уверен, что цель бизнеса – удовлетворить те потребности клиента, о которых сам клиент ещё не знает, и сделать так, чтобы человек не представлял жизнь без вашего продукта или без вашей услуги. В этом суть клиентоориентированности – интересы
