Методы предупреждения конфликтов
Предупреждать конфликты – задача трудная, но выполнимая, если, во-первых, подходить к ней системно, а во-вторых, поручать её решение профессионалам – психологам и конфликтологам (если в штате нет таких специалистов, то задача автоматически ложится на плечи рук
Деловая полемика: что это такое и когда в ней есть смысл
Полемика – вид спора, каждый участник которого стремится как минимум отстоять собственную точку зрения и опровергнуть мнение соперника, как максимум – переубедить оппонента и перетянуть его на свою сторону, то есть этот вид спора предполагает победу одной из с
Причины неэффективного делового общения
Основной причиной неэффективного делового общения являются коммуникативные барьеры. Рассмотрим их во взаимодействии руководитель–подчинённый (замечу, что в любых других видах делового и личного общения возникают те же самые трудности). Начнём с простого – разд
Мотивация: ключ к достижению успеха
Мотивация – это сила, которая заставляет нас действовать и стремиться к достижению целей. Она играет важную роль в нашей жизни, определяя, какую дорогу мы выбираем и насколько упорными, и настойчивыми мы становимся в попытках достичь успеха. Мотивация происход
Этапы развития конфликта
Существуют разные классификации этапов (стадий) развития конфликта. Рассмотрим самую простую – трехчастную, в которой каждый крупный этап разделён на несколько мелких. Эти стадии и подстадии нужно знать, чтобы понимать, как управлять конфликтом. Протекает скры
Публичная речь: как сделать её последовательной и непротиворечивой
В прошлый раз мы поговорили о таком качестве публичной речи, как ясность. Сегодня расскажу о двух других важных характеристиках – о последовательности и непротиворечивости. В последовательно выстроенной речи одна мысль подготавливает другую, только что высказа
