Как вести себя на переговорах по разрешению конфликта
Успех переговоров, направленных на разрешение конфликта, зависит от того, насколько их участники умеют понять партнера, верно определить тип его поведения и подобрать для себя адекватный стиль общения. Рассмотрим самые распространённые модели поведения в перег
Переговоры как способ разрешения конфликта
В ситуации конфликта у каждой из его сторон есть выбор – действовать в одиночку и не учитывать потребности и точку зрения оппонента или взаимодействовать с ним, пригласив к прямым переговорам или к переговорам с участием посредника (медиатора). Ведь переговоры
Методы предупреждения конфликтов
Предупреждать конфликты – задача трудная, но выполнимая, если, во-первых, подходить к ней системно, а во-вторых, поручать её решение профессионалам – психологам и конфликтологам (если в штате нет таких специалистов, то задача автоматически ложится на плечи рук
Этапы развития конфликта
Существуют разные классификации этапов (стадий) развития конфликта. Рассмотрим самую простую – трехчастную, в которой каждый крупный этап разделён на несколько мелких. Эти стадии и подстадии нужно знать, чтобы понимать, как управлять конфликтом. Протекает скры
Виды конфликтов в организации
Опираясь на разные критерии, учёные разделяют конфликты на несколько видов. Все эти виды нужно знать и понимать их особенности, чтобы вовремя предотвратить или хотя бы погасить их в зародыше. Случайные и неслучайные конфликты Итак, конфликты могут быть случайн
Как распознавать конфликтогены и противостоять им
Напомню, в прошлый раз мы поговорили о том, что такое конфликтогены и что относят к невербальным конфликтогенам, и рассмотрели часть вербальных конфликтогенов (непрошеные советы, оценки, директивы, уговоры, расспросы, ультиматумы, инсинуации, обобщения, обман
