Анастасия Самойлова

Одно из ключевых отличий деловой коммуникации от личного общения состоит в том, что по рабочим вопросам приходится взаимодействовать с разными людьми – незнакомыми, неприятными, неинтересными, тогда как в частной жизни от нежелательных встреч зачастую можно от

В этом тексте речь пойдёт о переписке по электронной почте, хотя рассматриваемые правила применимы и для бумажных писем, и для делового общения во всех мессенджерах. Для начала напомню, чем письменная речь отличается от устной. Ключевых различий пять: в письме

Основной причиной неэффективного делового общения являются коммуникативные барьеры. Рассмотрим их во взаимодействии руководитель–подчинённый (замечу, что в любых других видах делового и личного общения возникают те же самые трудности). Начнём с простого – разд

Напомню, что совещание – это вид делового общения, предполагающий коллективное обсуждение вопроса или проблемы и выработку общего решения с учётом мнения всех участников. То есть совещания проводят, если необходимо принять коллективное решение, если вопрос или

Логическая уловка, или софизм, – это заведомо ошибочное обоснование тезиса, которое, однако, может убедить собеседника, поскольку он не замечает, что верное доказательство виртуозно заменено ложным или не относящимся к делу. Чтобы противостоять логическим улов

В деловой коммуникации любой человек может столкнуться с бестактным собеседником, поэтому каждому нужно знать, какими бывают стратегии некорректного поведения, как их распознать и как эффективно им противостоять. Итак, чаще всего встречаются следующие тактики