Обеспечение непрерывности бизнеса как ключевой приоритет современного менеджмента
Всем нам нужны службы поддержки, которые мы привыкли считать чем-то само собой разумеющимися. Любые простои, с которыми сталкивается эта служба, начиная с телефона, которым мы пользуемся, и заканчивая подключением к Интернету, воспринимаются крайне негативно.