57 статей
4 подписчика
28 577 просмотров
Сертифицированный бизнес-тренер. Практический HR-опыт, опыт в построении бизнес-процессов с нуля. Имею научные разработки в сфере теории компетенций. Ежегодно провожу более 200 тренингов в сфере продаж, менеджмента и личной эффективности. Помогаю развивать компетенции сотрудников для достижения показателей бизнеса.
Проведение центра оценки в компании: проверено на практике
Центр оценки (оценочный центр)[1] – инструмент, который уже давно вошел в HR-практику российских компаний и используется при решении разных задач, таких как отбор кандидатов, регулярная оценка сотрудников, определение их потребности в обучении и др. Наряду с о
Телефонные продажи: практические советы для повышения их эффективности
Каждому менеджеру важно понимать, что телефонные продажи – это технология, и новички боятся "холодных звонков" просто потому, что не знают базовых принципов такого общения. Сегодня поделюсь советами, которые помогут стать результативнее в этом компоненте. Пра
Обучение персонала как инструмент повышения эффективности бизнеса
Главная причина, из-за которой в любой кризис сокращают расходы именно на обучение, заключается в том, что бизнес-заказчик не видит связи между результатами работы тренеров и реальными показателями, на которые ориентирована компания: рост продаж, прибыли, клие
57 статей
Мотивация кандидата: почему важно определить её на этапе подбора и как это сделать
Недавно на тренинге для руководителей зашел разговор про выявление мотивации потенциальных сотрудников на этапе отбора. К моему удивлению, большинство руководителей сказали, что даже не задумывались об этом: «Мы же подбираем себе профессионала, соответственно
Мотивация сотрудников: неправильные установки и заблуждения руководителей при работе с ней
Тема мотивации волнует многих руководителей. Особенно актуальной она стала в современном мире, в котором, с одной стороны, присутствует огромная многозадачность, что ведет к быстрому переутомлению и выгоранию сотрудников. С другой, серьезный кадровый голод, ко
Культура обратной связи: её критерии и способы создания
В предыдущих статьях одна из рекомендаций была такой: «Формируйте культуру обратной связи». Это крайне важный пункт и, как говорил, западающий во многих компаниях. Но возникает вопрос: «Что же такое культура обратной связи?». Как понять, есть она или нет и что
Обратная связь: её виды и алгоритм подачи
В прошлой статье мы говорили о том, почему важно давать обратную связь и как это нужно делать. Сегодня разберем конкретный алгоритм, который можно применять в любой сфере, где бы вы ни трудились. Прежде всего, вспомним, что обратная связь нужна, чтобы улучшать
Обратная связь: основные правила её подачи
Поговорим о таком важном инструменте в работе любого руководителя, как обратная связь. Опираясь на свой опыт работы в разных компаниях, а также на анализ многих отчетов удовлетворенности сотрудников, могу сказать, что обратная связь зачастую оказывается в крас
Менеджеры по продажам: причины невыполнения задач
Сегодня обсудим, на первый взгляд, простую тему. При этом, общаясь с заказчиками, я часто понимаю, что в этом компоненте либо нет понимания вообще, либо оно неверное. Не секрет, что в большинстве компаний планы и задачи более чем амбициозные. Соответственно, н
