Выбор отеля: какие факторы влияют на клиента
Клиенты, которые заняты поиском подходящего отеля или гостиницы, как правило, демонстрируют несколько моделей поведения. Для того, чтоб понять, какие факторы влияют на выбор отеля клиентом, было проведено немало исследований. Так как понимание процесса и алгор
Клиентоориентированность: почему она важна и как её создать
Глава Apple Тим Кук уверен, что цель бизнеса – удовлетворить те потребности клиента, о которых сам клиент ещё не знает, и сделать так, чтобы человек не представлял жизнь без вашего продукта или без вашей услуги. В этом суть клиентоориентированности – интересы
Потребности клиента: как их выявить. Часть 2
Продолжаем говорить о теме потребностей. На мой взгляд, это ключевой этап продажи, потому что именно он обеспечивает дальнейшее правильное предложение и сводит к минимуму возражения клиента. Посудите сами: зачем отказываться, если продавец знает, что мне нужно
Потребности клиента: как их выявить. Часть 1
Друзья, давайте поговорим про потребности клиента. Тема – крайне важная. Что отличает качественную продажу от «втюхивания»? Конечно, понимание потребности, что хочет наш покупатель, и грамотное предложение, которое эту потребность закрывает. При этом в большин
