Эмоциональные триггеры: как их использовать для улучшения качества своей жизни и коммуникации с окружающими

Этой статьёй мы начинаем тему эмоционального интеллекта, который крайне важен при работе с собой (уменьшение стресса, получение удовольствия от жизни и работы), общения с окружающими. Сегодня рассмотрим такой практичный инструмент, как работа с эмоциональными триггерами.

«Триггер – это действие или событие, которое является стимулом, приводит к реакции или ряду реакций либо становится для них предпосылкой».

Если говорить простым языком, то эмоция у физиологически здорового человека не может появиться просто так. Например, вы находитесь на переговорах, держите ситуацию под контролем, просчитываете все варианты и вдруг начинаете злиться. Вам хочется встать и уйти или, наоборот, выплеснуть весь гнев на собеседника. Что-то точно предшествовало данной эмоции.

Или идёте вы по улице с ощущением полного безразличия и вдруг чувствуете прилив тепла, нежности, радости, вам хочется обнять каждого прохожего. Если с гормональным состоянием всё хорошо, то в действие вступили какие-то триггеры, которые запустили механизм эмоций.

Триггером может быть ситуация, какое-то явление, человек и т. д. Триггеры могут проявиться случайно: вы вдруг попали в пробку из-за аварии и опаздываете на встречу. А могут быть сознательно созданными, например, на переговорах. В ситуации сильного эмоционального состояния человек становится уязвим и более подвержен манипуляциям.

Важно понимать, что триггеры индивидуальны, у каждого человека они свои. Так, кого-то до ужаса злит беспорядок дома или на рабочем месте, а кто-то относится к этому нейтрально. У одних опоздание вызывает бурю эмоций, для других – это норма жизни и т. д. Т. е. не пытайтесь приписать другим свои триггеры и наоборот.

Как же их распознать? Я предлагаю вам проделать следующее упражнение. Понаблюдайте за своим эмоциональным состоянием. Давайте для примера возьмём две яркие эмоции – радость и злость. Каждый раз, когда они у вас будут проявляться, задайте себе вопрос: «А почему сейчас я радуюсь или злюсь?». Вы точно найдете в данном моменте конкретный ответ. Для кого-то поводом для радости будет встреча с друзьями, приятный подарок от любимого или любимому человеку, успех на работе, результативная тренировка в спортзале и пр. А поводом для злости могут быть неприятная погода (кстати, по опросам очень распространенный триггер), обязательства, невыполненные кем-то из окружения, провал в бизнесе, незаконченное дело… список может быть любым.

Если вы понаблюдаете за собой длительное время, то увидите, что часть триггеров «разовые» – порвался шнурок на обуви, завис телефон, потеряли перчатку. Такие нам менее интересны, потому что, естественно, всё предусмотреть нельзя. А вот другая часть будет повторяться регулярно. Так, каждый раз, когда делаете подарок или играете с ребёнком, чувствуете прилив сильной радости, восторга. Постоянно сталкиваетесь с тем, что окружающие опаздывают, и это неимоверно вас злит. И вот эти триггеры нам интересны для работы.

Знать их и ничего не делать – это всё равно, что не знать. Поэтому самая важная часть упражнения начинается дальше. Все триггеры мы делим на две группы. Первые вызывают эмоции, которые нам хочется переживать чаще. Думаю, все нормальные люди хотят испытывать радость больше, чем злость. Другие – ведут к эмоциям, последствия которых носят деструктивный характер, поэтому мы их не любим. Я сознательно избегаю слов «хорошие» и «плохие», в одной из следующих статей объясню почему.

Итак, у вас получится примерно вот такое распределение:

Обратите внимание: те, которые мы отмечаем знаком «минус» (ведут к неконструктивным действиям) делим ещё на две группы. Часть триггеров можно избежать или минимизировать (ну, например, в нашей власти выходить пораньше, чтобы не опаздывать), другие не поддаются нашему влияния (так, количество солнечных дней не увеличить, даже если сильно захотеть при условии, что вы не готовы покинуть страну).

Ну а теперь формируем план действий:

1. Если я хочу получать больше нужных мне эмоций, то могу спланировать позитивные триггеры. Так, если до этого встречи с друзьями были спонтанны, то можно завести традицию и тогда эмоция гарантирована. Вам нравится играть с детьми и получать отличные эмоции – запланируйте в своем графике 20 минут, выделенные на ребёнка, и день будет гораздо приятнее. Приведу свой пример: в связи с большой загрузкой я мало проводил времени с семьёй, а даже если оно было, то проводилось как-то бесцельно дома. Я поставил себе прямо количественную цель – столько-то мероприятий вне стен дома. Следующий год был гораздо лучше с точки зрения семейного отдыха и наших эмоций. В этом и есть суть эмоционального интеллекта: мы управляем нашими эмоциями посредством разума, а не наоборот.

2. Триггеры со знаком «минус», которые поддаются влиянию, нужно исключить или свести их действие к минимуму. Помните, как в старом анекдоте: «Доктор, я когда вот здесь нажимаю, мне больно! – «Ну, тогда не нажимайте!» Ведь всё же просто. Если я понимаю, что меня злят пробки, есть вариант выйти пораньше и оставшееся до работы время провести за чтением любимой книги или просто попить кофе. Если вы чувствуете дискомфорт от кондиционера на работе и это напрягает, то договоритесь поменяться местами и поводов для злости и споров с коллегами будет меньше.

Причём, обратите внимания, что эти действия можно применять по отношению к себе, а можно – относительно коллеги, друга или близкого человека. Скажем, если вы видите, что вашу вторую половинку раздражает, что вы опаздываете, планируйте дела с запасом времени, и проблема уйдёт. Часто триггерами служат простые вещи – немытая кружка, неубранная кровать, забытые где-то документы. Это легко устранить, немного поменяв привычки. А в награду – отличное самочувствие важного для вас человека и конструктив в общении.

Что же делать с триггерами, которые не поддаются влиянию? Это более сложная история. Если мы не можем что-то изменить, то должны меняться сами. И в следующий раз поговорим именно об этом.