Демократический стиль руководства: плюсы и минусы

Психологи отмечают, что всё больше людей, особенно молодых людей, стремятся найти такую работу, чтобы не просто получать деньги, но и выполнять свои обязанности с радостью да ещё и приносить пользу – себе, компании и всему обществу. То есть современные специалисты ищут не только материального, но и морального удовлетворения от своей профессиональной деятельности. Причём психологический комфорт часто оказывается важнее финансового благополучия.

Как же сделать так, чтобы человек с радостью приходил на работу и с удовольствием находился на ней весь день? Во-первых, обеспечить ему возможность самостоятельно ставить максимум целей и задач в рамках его компетенции, во-вторых, определять методы их достижения, и в-третьих, выбирать пути реализации тех поручений, которые даны руководством. Добиться этого можно, если ведущим стилем управления в компании будет демократический.

Плюсы демократического стиля руководства

Плюс № 1. Каждый сотрудник может проявить свои лучшие профессиональные качества и почувствовать себя автором своего успеха и соавтором успеха своего работодателя. Многие современные специалисты не готовы быть только исполнителями. Они хотят самостоятельно организовывать свою работу и активно участвовать в жизни компании.

Например, хорошо, когда тренеры фитнесс-центра не скованы жёсткими рамками стандартных программ. Для каждого клиента они могут готовить персональный набор упражнений с учётом состояния здоровья, уровня физической подготовки, результата, которого клиент хочет достичь, и т. д. От такого подхода выигрывают все: тренеры реализуют свой творческий потенциал и получают удовольствие от работы, посетители благодарны за индивидуальный подход и радуются своему более красивому телу, компания получает довольных клиентов и хороший сарафан.

Плюс № 2. В коллективе формируются комфортный психологический климат и атмосфера взаимопонимания и взаимопомощи, доброжелательные отношения между коллегами, а также между сотрудниками и менеджерами.

Чтобы этого достичь, нужно:

• информировать сотрудников о текущем положении дел компании и сообщать о её ближайших планах;

• отменить (минимизировать) штрафы и наказания;

• поощрять работников (премии, благодарственные письма, устные похвалы при всём коллективе и т. д.);

• искать вместе с подчинёнными пути достижения целей, если предыдущие попытки были неудачными;

• разрешать конфликты не с позиций «Кто виноват?» и «Как наказать?», а с позиций «Почему это произошло?» и «Как этого избежать?».

Как понять, что в коллективе царит доброжелательная атмосфера? Во-первых, сотрудники не боятся просить помощи другу у другу и у своих руководителей, во-вторых, они смело делятся своими рационализаторскими предложениями.

Вернёмся к примеру из предыдущего пункта. Стали бы тренеры напрягаться и придумывать каждому клиенту индивидуальную программу, если бы знали, что за самодеятельность получат по шапке? Маловероятно. А если бы были уверены, что руководство не одобряет такое творчество? Вряд ли. Тренеры стараются, потому что им самим это нравится и потому что менеджмент поощряет их проявлять инициативу, а значит, доверяет им как профессионалам.

Плюс № 3. Сотрудники имеют право принимать некоторые решения в рамках своей компетенции и, как следствие, несут полную ответственность за их исполнение или неисполнение. Следовательно, сами специалисты заинтересованы в качественной реализации собственных решений.

Создав индивидуальную программу для нового клиента, тренер не побежит утверждать её у директора фитнесс-клуба. Он, скорее, согласует её с тем человеком, для которого она предназначена. И если окажется, что упражнения клиенту не подходят, то тренер просто их заменит.

Плюс № 4. Руководитель освобождён от большинства текущих задач, так что у него достаточно времени, чтобы заниматься тактикой и стратегией, а сотрудник мотивирован выполнять свои обязанности с максимальной отдачей, поскольку в значительной степени сам свободно организует свой труд, ведь начальству интересен не процесс, а результат его работы.

Правда, если подчинённый допустит оплошность или совершит ошибку, то ответственность за это ляжет и на исполнителя, и на его непосредственного руководителя. Например, если во время тренировки по индивидуальной программе человек получит травму, то ответственность за это будут нести и тренер, разработавший программу, и директор, который, скорее всего, никогда не видел ни программу, ни клиента, который по ней занимался.

Минусы демократического стиля руководства

Минус № 1. Ограниченная область применения:

• демократический стиль хорош в тех сферах, где необходим творческий подход (маркетинг, реклама, дизайн, журналистика, различные услуги и т. д.; отчасти медицина и педагогика). На заводах и фабриках, работающих на основе конвейера, практически нет места свободе самовыражения сотрудников, хотя рационализаторские идеи и предложения возможны и там;

• демократический стиль хорош в обычных – не форс-мажорных – условиях, поскольку не предполагает быстрого принятия решений. Во время пандемии мало кто его придерживался. Делать выбор и нести за него ответственность пришлось менеджерам. Простые сотрудники чаще всего могли лишь решать, остаться пережидать шторм со своим нынешним работодателем или пуститься в свободное плавание.

Минус № 2. Если управленец выбрал неверную линию поведения, то возможны провалы в дисциплине и/или снижение авторитета руководства. Допустим, тренер в нашем фитнесс-клубе должен в специальной программе отмечать, кто из клиентов пришёл на тренировку, а кто – пропустил её, поскольку это основа статистического учёта и база данных для анализа частоты посещений и других важных для бизнеса показателей. Однако тренер не делает этого, потому что он творческая натура и не хочет заниматься такой ерундой.

В подобной ситуации нет и не может быть демократии. Только авторитаризм – либо сотрудник выполняет эту часть своей работы, либо получает штрафы, выговоры и прочие наказания. Либо, как бы он ни был хорош, с ним придётся попрощаться, иначе и другие специалисты могут перепутать свободу и вседозволенность.

Вот почему руководителям, придерживающимся демократического стиля управления, необходимо следить, чтобы их подчинённые помнили не только о своих правах и возможностях, но и о своих обязанностях и о своей ответственности. В этом случае будет сохраняться баланс интересов: специалист будет чувствовать себя в своей тарелке и получать моральное и материальное удовлетворение от своего труда, а руководитель получит лояльного работника, на которого можно положиться и который будет помогать компании получать прибыль и развиваться.