Управление контактом в деловом общении
Одно из ключевых отличий деловой коммуникации от личного общения состоит в том, что по рабочим вопросам приходится взаимодействовать с разными людьми – незнакомыми, неприятными, неинтересными, тогда как в частной жизни от нежелательных встреч зачастую можно от
Установление контакта: продвинутые технологии
В прошлый раз мы с вами говорили о том, как установить контакт с клиентом и почему это важно при продаже. При этом часто оказывается, что в теории всё просто, но если вы попробовали применить инструменты на практике (а я надеюсь, что вы это делаете), то бывают
Установление контакта: базовые технологии
Установление контакта с собеседником – первый шаг в технологии продаж. Несмотря на кажущуюся простоту, это крайне важный момент, ведь он задаёт тон беседе. Есть известная фраза – «люди покупают у людей». И как бы рационально мы ни обосновывали свой выбор: «Я р
