Итак, в прошлой статье мы поговорили о том, что такое лояльность персонала, в чём она проявляется и как её оценивать. В этом тексте я расскажу, что нужно делать, чтобы поддерживать и усиливать это качество в своих работниках. Для начала посмотрим, какие группы

Глава Apple Тим Кук уверен, что цель бизнеса – удовлетворить те потребности клиента, о которых сам клиент ещё не знает, и сделать так, чтобы человек не представлял жизнь без вашего продукта или без вашей услуги. В этом суть клиентоориентированности – интересы

Многие руководители сталкиваются с ситуацией, когда с одинаковой работой сотрудники справляются по-разному. Кто-то выполняет задачи оперативно и хорошо, кто-то – медленно и плохо. При этом и те и другие чаще всего обладают хорошей квалификацией и достаточным о

Традиционно к числу скандинавских стран относят Швецию, Норвегию и Данию. Иногда к ним добавляют Исландию, Финляндию и даже Голландию. Если же речь идёт о скандинавском менеджменте, то почти всегда подразумевают шведскую управленческую школу, которая на практи

Основоположником немецкой модели менеджмента считается социолог Макс Вебер, автор концепции рациональной бюрократии. Учёный был уверен, что управление – как государственное, так и частное – должно опираться на рациональную основу, то есть на определённые обяза

Есть мнение, что дистанционный менеджмент – это не отдельный вид менеджмента, а качественное традиционное управление. Просто оно осуществляется на расстоянии, поэтому важно не что управленец делает, а как он это делает. Я не разделяю эту точку зрения. Да, возм