Скандинавский менеджмент: особенности модели

Традиционно к числу скандинавских стран относят Швецию, Норвегию и Данию. Иногда к ним добавляют Исландию, Финляндию и даже Голландию. Если же речь идёт о скандинавском менеджменте, то почти всегда подразумевают шведскую управленческую школу, которая на практике доказала свою эффективность. Ведь именно в Швеции – сравнительно небольшом государстве – были созданы компании, которые быстро заняли лидирующие позиции в своих отраслях (Electrolux, Ericsson, H&M, Hasselblad (производитель профессиональной фототехники), IKEA, Skype, Spotify, Tetra Pak, Volvo и другие).

Одна из самых ярких особенностей шведской модели управления – это особая корпоративная культура, опирающаяся на гуманизм и ресурсосбережение. Например, в офисах и магазинах компании IKEA везде где только можно размещены напоминания о том, что нужно выключать компьютеры, свет и воду. Знаменитая икеевская система баддинга (подробнее в этой статье) зиждется не на финансовых стимулах. Опытные сотрудники берут под своё крыло новичков не потому, что им за это платят, а потому, что это почётно, а главное – «опекун» получает возможность бесплатно учиться, совершенствовать свои hard и soft skills.

Шведские менеджеры полностью доверяют своим сотрудникам, обсуждая с ними все важные решения. Допустим, покупку нового программного обеспечения. Перед приобретением дорогостоящего софта скандинавский руководитель не только посоветуется с компьютерщиками и айтишниками, но действительно учтёт их профессиональную точку зрения. Это не видимость коммуникации с подчинёнными, как почти всегда бывает в России, где спорить с начальством зачастую опасно. Это настоящее обсуждение насущного рабочего вопроса, из-за которого процесс принятия решения длится долго. И само решение принимается только тогда, когда с ним согласны все связанные с ним сотрудники. То есть, коротко говоря, в шведских компаниях принято достигать консенсуса.

Это ещё одна ключевая особенность шведской модели менеджмента – горизонтальное управление, когда руководитель и его сотрудники как будто стоят на одной ступени иерархической лестницы. Так что в скандинавских компаниях инициатива линейного персонала всячески поощряется и поддерживается: не столько материально, сколько психологически и социально, в рамках той самой особой корпоративной культуры.

Свойственно шведам и скрупулёзное детальное планирование, в которым учитывается максимальное количество переменных. Такая работа тоже требует огромных временных ресурсов. Но поскольку подчинённые, обладающие высоким уровнем менеджерского доверия, работают по сути самостоятельно, у руководителей хватает сил на разработку тактики и стратегии развития бизнеса.

Типичный шведский менеджер – это человек с большим профессиональным опытом, умеющий, во-первых, убеждать подчинённых аргументами, а не силой или авторитетом и, во-вторых, выстраивать работу вверенного ему коллектива с опорой на взаимопонимание, кооперацию и делегирование.

Поэтому и контроль в скандинавской модели руководства существенно отличается от контроля в рамках других управленческих школ. Его ключевые особенности:

• является неявным и неформальным, поскольку шведские работники обладают высоким уровнем самоорганизации;

• сосредоточен на качестве производимых товаров и оказываемых услуг, а не на количественных показателях деятельности сотрудников;

• демократичен: при отклонении от плановых показателей руководитель и команда обсуждают возникшие проблемы и принимают коллегиальное решение о том, как и в какие сроки их устранять.

Все ключевые особенности шведской модели свидетельствуют о том, что в её центре находится человек. Отсюда и неформальные отношения, и несущественная разница в статусах руководителей и подчинённых, и нестрогая организационная структура с меньшим числом иерархических уровней, чем в компаниях других развитых стран.

Безусловно, у шведской управленческой модели есть недостатки, несущие серьёзные риски. Ведь если недостаточно квалифицированный работник злоупотребит имеющимся у него доверием, то он может допустить грубую ошибку либо случайно или намеренно выйти за рамки своих полномочий. Однако если ограничивать такую опасную самодеятельность, шведские специалисты подходят к труду креативно и раскрывают все свои таланты.

Вот почему именно скандинавскую модель менеджмента можно считать самой эффективной на сегодняшний день.