Онлайн-собеседование: плюсы и минусы для рекрутера
Поговорим о живом онлайн-собеседовании, во время которого в режиме прямого эфира рекрутер и соискатель обмениваются информацией. В отличие, например, от видеоинтервью, суть которого в том, что кандидат получает вопросы, фиксирует на камеру ответы на них, а затем отправляет запись рекрутеру.
Итак, к плюсам онлайн-собеседования относят:
возможность пообщаться с соискателями из других городов, регионов и стран;
возможность за короткий срок побеседовать с большим числом кандидатов;
возможность подключения к разговору собеседников из любой точки планеты;
возможность оценить умение человека держаться перед камерой;
возможность записать беседу, а затем пересмотреть её или показать третьим лицам, если появятся какие-то сомнения или нужно будет выбрать одного из нескольких сильных кандидатов;
низкие затраты на подготовку и проведение.
Минусы онлайн-собеседования:
Не все кандидаты соглашаются на беседу по видеосвязи, к тому же у кого-то может не быть технической возможности провести такую встречу (медленный интернет, старый телефон, отсутствие веб-камеры и т. д.).
Перед камерой многие люди чувствуют себя скованно, а значит, ведут себя неестественно, что затрудняет объективную оценку их мягких навыков. Либо, наоборот, соискатель – дока встреч по видеосвязи и чувствует себя в зуме как рыба в воде, может незаметно для собеседника читать текст с листа или подглядывать в шпаргалки при решении профессиональных задач.
Рекрутеру сложнее следить за невербальными проявлениями соискателя, а также чувствовать его энергетику. И поскольку онлайн-собеседования часто идут нон-стоп, рекрутер может запутаться в кандидатах, а также вовремя не переключиться с общения с одним человеком на общение с другим. И, например, находясь под впечатлением от беседы со слабым кандидатом, пропустить сильного, собеседование с которым прошло сразу после. Иначе говоря, погрешности в оценке кандидата при онлайн-собеседовании сильно выше, чем при личной встрече. Чтобы решить эту проблему, нужно заполнять сводную таблицу и/или пересматривать видеозаписи, если кандидаты соискатели на них согласие.
Рекрутеру сложнее продать вакансию, потому что соискатель лишён возможности прикоснуться к духу и корпоративной культуре компании, что можно сделать при живом посещении офиса. Поэтому замечено, что кандидаты, прошедшие живое собеседование, изначально лояльнее тех, кто был принят по результатам онлайн-общения.
Продуктивность онлайн-собеседования во многом зависит от качества связи.
Конечно, рекрутер должен подготовится к онлайн-собеседованию. В первую очередь собрать максимум информации о кандидате, согласовать с ним время начала общения и его продолжительность, а также обменяться контактами на случай, если необходимо будет перенести встречу. Здесь нет никаких отличий от живого собеседования. А дальше – маршрут подготовки меняется.
Подготовить наглядность для интервью, поскольку соискатель не видит офиса и команды потенциального работодателя. Поэтому ему нужна фото- или видеопрезентация, рассказывающая не только о внешнем (интерьер, рабочее место и проч.), но и рабочих процессах (как проходят совещания, кто принимает решения и проч.). Запастись списком обязательных и факультативных вопросов, например, чтобы установить контакт с кандидатом или чтобы держать разговор в нужном русле.
Дать кандидату инструкцию: в каком мессенджере или на какой платформе пройдёт встреча и нужна ли предварительная регистрация (например, с зумом могут быть знакомы не все). Попросите человека не садиться спиной к окну и настроить камеру так, чтобы вы видели не только его лицо, но и плечи с грудью (это нужно, чтобы лучше отслеживать невербальные реакции собеседника), а также попросите подготовить ручку, бумагу для записей, документы и под. Если нужно, уточните, согласен ли соискатель на видеозапись собеседования.
Проверить технику: в порядке ли интернет-соединение, работают ли микрофон и видеокамера, каков естественный фон за вашей спиной, возможно, его нужно размыть или заменить на искусственный в мессенджере или на платформе для видеосвязи. Если в вашем рабочем кабинете постоянно находится кто-то из коллег, попросите их не шуметь, не отвлекать вас вопросами и не заходить в кадр.
Потратить на установление контакта чуть больше времени, чем требуется при живой встрече. Для этого нужно постоянно смотреть на экран, а начать общение можно со small talk, разговора на отвлечённые темы, чтобы создать доброжелательную атмосферу, а продолжить краткой автобиографией кандидата. Ещё вариант: если в кадр вдруг забежит кошка или собака, спросите, как её зовут. Или вы увидели за спиной кандидата что-то необычное (фото, картину, какой-то интересный предмет мебели или интерьера), то выкажите искренний интерес к этой вещи.
Перейти к вопросам из вашего плана и внимательно следить за ответами, чтобы оценить у соискателя умение держаться и навык формулировать и излагать мысли. Также можно предложить кандидату в режиме реального времени решить какой-то кейс, чтобы оценить уровень его профессиональной подготовки. Требования к вопросам для онлайн-собеседования такие же, как и для живой беседы. Они не должны содержать манипуляций, касаться личной жизни человека и быть слишком длинными.
Предоставить возможность задать вопросы вам.
Подвести итог встречи и завершить её. Обязательно нужно сказать, что будет дальше – следующий этап отбора, окончательное решение о приёме на работу или отказ в нём. Сколько соискателю стоит ждать обратной связи от вас и в каких случаях целесообразно обратиться к вам за разъяснениями.
В ходе беседы наблюдайте за кандидатом: сфокусирован ли он на общении с вами или постоянно отвлекается на телефон, другие вкладки в браузере и прочее, пользуется ли он шпаргалками. Это говорит об общем уровне его культуры, о наличии навыка самоорганизации и о его честности по отношению к себе и другим.
Онлайн-интервью хорошо в тех случаях, когда по каким-то причинам с кандидатом нельзя встретиться лично. Во всех остальных ситуациях всё-таки лучше выбрать живое общение, поскольку при общении в Сети соискателя сложнее оценить и тяжелее продать ему вакансию, так как непросто создать нужное впечатление о компании.
Комментарии 0