Вы должны задать эти вопросы при опросе о вовлечённости!
По данным научно-исследовательского института ОФУУ, в 2023 году только 33% сотрудников, работающих полный и неполный рабочий день, были вовлечены в работу. Поскольку, по оценкам НИИ ОФУУ, невовлеченность может стоить около 19 миллиардов рублей в виде упущенной производительности в масштабах страны, в интересах бизнеса инвестировать в вовлечённость.
Для этого ваш бизнес должен сначала оценить уровень вовлечённости и выявить области, требующие улучшения. Как получить эти количественные и качественные данные? С помощью опросов о вовлечённости.
В этой статье я расскажу о том, что такое опрос о вовлечённости и как его эффективно провести. Мы также рассмотрим, какие вопросы следует включать в анкету, и лучшие практики, позволяющие получить максимальную отдачу от анкеты, чтобы вы могли успешно провести опрос сотрудников и добиться положительных изменений, способных повысить уровень удержания, удовлетворенности сотрудников и улучшить бизнес-результаты.
Что такое опросник вовлечённости сотрудников?
Опрос о вовлечённости сотрудников оценивает такие элементы, как гордость, связь, благополучие, мотивация и другие, чтобы оценить общий уровень вовлечённости в организации. Эти опросы дают ценные сведения о персонале, которые позволяют организациям выявить области для улучшения и принять меры для создания лучшей рабочей среды для своих сотрудников, что делает их важнейшими инструментами для формирования культуры постоянного совершенствования.
Включая в опросы вовлечённости вопросы со шкалой Лайкерта и открытые вопросы, компании могут собирать как количественные, так и качественные данные обо всём опыте работы сотрудников в компании. С помощью этой информации организации могут не только понять, как сотрудники относятся к своей роли, команде и бизнесу, но и создать на рабочем месте атмосферу, способствующую удовлетворённости, продуктивности и общему благополучию сотрудников.
Типы вопросов для опроса о вовлечённости
Поначалу вовлечённость сотрудников может показаться неосязаемым понятием, однако на неё влияет целый ряд факторов на рабочем месте, которые играют ключевую роль в формировании позитивной и мотивированной рабочей силы. Чтобы лучше понять вовлечённость в вашей организации, вам нужно задать вопросы о различных факторах вовлечённости, таких как мотивация и вдохновение сотрудников, их связь с миссией и ценностями вашей компании и т. д.
В процесс исследования вовлечённости сотрудников необходимо включить вопросы из следующих категорий:
Вопросы по основным темам вовлечённости
Есть несколько ключевых факторов вовлечённости, которые вы захотите затронуть в каждом из ваших опросов по вовлечённости. К ним относятся:
Цель: я чувствую удовлетворение от работы, которую выполняю.
Общность: я чувствую связь с людьми в этой компании.
Связь: я чувствую причастность к нашей миссии, видению и ценностям.
Обязательства на будущее: я хотел бы работать в этой компании через год.
Мотивация: я мотивирован на выполнение своей работы наилучшим образом.
Эти вопросы затрагивают наиболее важные темы, которые, как известно, способствуют вовлечённости, поэтому приоритетное улучшение ситуации в этих областях может привести к повышению уровня вовлечённости.
Другие вопросы
Помимо основных вопросов о вовлечённости, вы также можете спросить сотрудников о конкретных аспектах опыта работы на рабочем месте. Такие вопросы часто помогают организациям выявить области, требующие улучшения.
Рассмотрите возможность включения в следующий опрос сотрудников вопросов, касающихся следующих категорий:
Net Promoter Score сотрудников
Гордость
Благополучие
Равенство и принадлежность
Роль
Рост и развитие
Организационное соответствие
Программы и инициативы для персонала
Психологическая безопасность
Команда
Руководство
Высшее руководство
Теперь давайте рассмотрим несколько примеров вопросов, которые можно использовать для опроса сотрудников на эти и другие темы.
25 вопросов для опроса о вовлечённости сотрудников, которые вы должны задать
Прежде чем приступить к созданию опроса, необходимо определить, какие вопросы задавать сотрудникам. Хотя тема важна, вам также следует подумать о том, как вы зададите сам вопрос, например, оформите его в виде вопроса с рейтинговой шкалой или открытого вопроса.
Ниже приведены несколько эффективных вопросов для опроса, которые вы можете использовать, чтобы узнать больше о своих сотрудниках и их опыте работы в вашей компании.
Вопросы с рейтинговой шкалой
За этим типом вопросов (или утверждений) обычно следует небольшой спектр ответов. Участники опроса выбирают ответ, указывающий на уровень их согласия, который может варьироваться от «категорически не согласен» до «категорически согласен», от «совершенно невозможно» до «чрезвычайно вероятно», от «плохо» до «отлично» и т. д.
Насколько вероятно, что вы порекомендуете [эту компанию] другу?
Я бы хотел работать в этой компании через год.
Я чувствую причастность к нашей миссии, видению и ценностям.
Я чувствую связь с людьми в этой компании.
Я чувствую удовлетворение от работы, которую выполняю.
Я четко понимаю свои обязанности и ожидания от работы.
Я горжусь тем вкладом, который я вношу в работу этой компании.
Насколько вы мотивированы выполнять свою работу наилучшим образом?
Люди из всех демографических групп имеют равные возможности добиться успеха в этой компании.
Я чувствую, что мое место в этой компании.
В какой степени вы согласны с тем, что ваш руководитель эффективно общается с людьми?
Мой руководитель регулярно дает мне действенную обратную связь.
Руководители нашей компании постоянно информируют людей о том, что происходит в организации.
У меня есть четкое представление о возможностях профессионального роста в нашей компании.
В своей нынешней команде я чувствую себя уверенно, рискуя и совершая ошибки.
Открытые вопросы
Эти вопросы не ограничивают респондентов рядом заранее определенных ответов, а позволяют сотрудникам выразить свои мысли собственными словами. Это может дать вашей компании более подробную и тонкую информацию, которая в противном случае может быть упущена из вопросов с рейтинговой шкалой.
Какими тремя словами вы бы описали свой опыт работы в этой компании?
Что бы вы хотели, чтобы высшее руководство знало о вашем опыте работы в этой компании?
Если бы вы на один день стали генеральным директором, что бы вы изменили в нашей компании?
Какие области в нашей организации нуждаются в наибольшем улучшении?
Какие инструменты и ресурсы вы используете в своей работе?
Что бы вы изменили в своей роли?
В чем заключаются самые сильные стороны нашей организации?
Что является наиболее значимой частью вашей работы?
Как ваш руководитель отмечает вашу усердную работу?
Как наша организация может улучшить возможности карьерного роста?
Комментарии 0