Психология управления: Эмоциональный интеллект как фактор успешности руководителя

Голова и желудок должны хотеть одного и того же​

Огромную роль в процессе личного успеха или неуспеха играют наши эмоции. Представьте себе, что Вам необходимо по­стоянно действовать вопреки своим чувствам. Резуль­татом будет глубочайшая демотивация! И наоборот, согласие с собой, внутренняя гармония окрыляют. Ставшая привычной двойственность — с одной сторо­ны, разум, с другой — чувство — пагубна, если она дол­го не исчезает. Только совпадение рационального и эмоционального начал обеспечивает наш успех.

Например, если Вы считаете, что употребление энерготоников вредит здоровью, но при этом продолжаете их употреблять, то как раз именно это становится диссонансом между рациональным и эмоциональным. И приносит абсолютный вред нам и нашему организму.

Наш организм – это био-органическая машина (конструкция). Своего рода совершенный компьютер. И если нашему компьютеру задать верные параметры, то он и будет работать правильно.

Как и любая техника, компьютер в руках уверенного пользователя – это супер-техника. В руках "ламера" – это груда металла. Основой задания параметров является Дух человека. Если Дух сильный, то организм подстраивается в работе по достижению того, к чему стремится Дух (не зря же существует определение «сильный Духом»). Если Дух человека сломлен, то начинает "чахнуть" и его оболочка – системы, в которые он заключён.

Разнесу понятие Дух и Душа. Это две разные составляющие. Душа – это проявление «сердечного мозга». Способность человека любить, жить, относится, воспринимать, быть счастливым и т.п. НО, душа подвластна Духу человека. Мы все знаем выражения: «сильный духом» и «слабый духом». Если Дух человека определился, то есть знает суть своего существования. Определил своё предназначение. Стремится сделать своё присутствие на Мидгард-Земле миссией, а не антрактом. То можно говорить о «сильном духом человеке». А Душа, в таком случае, готова взять на себя обязательства по соответствию концепту. Соответственно Душа начинает управлять внутренними системами «организма». Как оперативная память, которая позволяет компьютеру быть более производительным.

Управлять нашим био-органическим компьютером очень просто. Достаточно смоделировать и визуализировать ситуацию того, что ты хочешь получить. Если тебя, например, постиг недуг, то надо сделать следующее. Назначь конкретную дату, например, 15 января. Определи, что в этот день ты уже спокойно и уверенно будешь кататься на лыжах, плавать в бассейне, бегать за автобусом, ходить в магазин и приносить тяжёлые сумки с продуктами. Далее не просто представь это, а помести себя в ту самую ситуацию мысленно. Как будто сегодня 15 января и ты именно это и делаешь. Ощути всё в полном объёме. Прочувствуй каждый миг совершаемого тобою действия. Сконцентрируйся на внутренних системах. Какие резервы организма при этом задействуются. Как классно ты при этом себя чувствуешь.

И ЭТО произойдёт! Ибо теперь твой организм-компьютер точно поймёт, что именно ты от него хочешь!

Пы.Сы.: Прививки и таблетки ослабляют внутренние возможности организма-компьютера. Как и антивирусы тормозят производительность техники. Прокачка же (up-grade), подпитка полезными веществами, очищение травами и настойками, способствует стабилизации внутренних процессов. В компьютере мы тоже применяем опцию очистки системы. Перейди на натуральные витамины: фрукты, овощи, зелень.

Хочу добавить, что я сам через это прошёл. И справится с серьёзным недугом мне помогло именно изменения сознания.

Это случилось в мае 2014 года. У нас дома большой балкон. Его площадь 12 кв.м. Фактически это отдельная комната. Я мы решили, что на балконе мне можно сделать рабочий кабинет размером примерно в половину. Пригласили компанию. Нам разработали проект по утеплению и повышению комфортности балкона с тёплым полом и кондиционером. Вес всех материалов, необходимых для приведения балкона в желаемый вид, составил 1795 кг. 10 мая нам под заказ доставили к подъеду все материалы согласно смете и перечня. Специально подготовленных ребят около дома не оказалось. И освободиться они смогут в лучшем случае через пару часов. Я подумал, что я сам парень крепкий. За плечами 5 первых спортивных разрядов (бег, плавание, лыжи, лёгкая атлетика, спортивное ориентирование), 2 разряд по тяжёлой атлетике (гири), да и плюс ко всему КМС по рукопашному бою. Ну неужели я сам не смогу всё это поднять на наш 9 этаж??? Поднял. Ровно через 2 дня я просто упал на четвереньки и не смог больше подняться. Пришлось сделать МРТ. На снимке и в заключении стояли показания, что у меня 2 грыжи в поясничном отделе позвоночника: L4-L5, L5-S1 (12 и 8 мм соответственно). Последний раз у врачей (кстати и по сегодняшний день в том числе и так же будет далее) я был в 2001 году (не считая стоматологов – тут самому справиться сложнее). Мои знакомые светилы медицины обрадованно прошипели мне в телефон, что наконец-то я попаду к ним. В итоге я заключил пари с начмедом одного известного госпиталя о том, что 10 сентября я станцую у него на столе. Спор был на 2 ёмкости благородного коньяка.

Что было дальше…

Дальше я стал использовать собственные внутренние резервы организма для восстановления.

Не для кого не секрет, что сколько бы ни старались фармацевтические компании, но как говорится: «если пациент хочет жить, то медицина тут бессильна», - они никогда не смогут создать лекарство, подобное крови человека. Никогда не смогут фармацевты создать антибиотик и антисептик, хоть сколько бы близкий по составу лимфе человека. Ведь не только наша печень способна к восстановлению. Точно также восстанавливаются и наши кости, и наша кожа, и наши мышцы. Есть много примеров, когда в возрасте 90 лет снова начинают расти зубы. По большому счёту, наш организм способен восстанавливаться полностью и самостоятельно при правильно заданных ему параметрах и чётко определённой цели.

Как я восстановился. Сначала меня серьёзно «напугали» 2 вещи: я никогда не смогу с сыном ездить в походы на велосипеде; я никогда вновь не смогу подняться в горы. А 26 июля у нас была назначена дата прогулка на гору Монсеррат.

И я, в лежачем положении, так как перемещаться для меня было диким мучением, начал мысленно прокручивать ситуации, как я поднимаюсь в гору. Также мысленно прокручивал ситуации, как я катаюсь на велосипеде. Задействуя весь имеющийся опыт и потенциал организма. Я заставлял по сотни раз в день прокручивать свой организм с действия с использованием каждой клеточки, каждого нерва, каждой мышцы. В итоге 25 июня я уже смог полететь в командировку в Кемерово. Правда я был ещё в специальном поддерживающем поясе и с тростью. Но это уже был прогресс. 26 июля мы с сыном полностью исследовали всю гору Монсеррат и все пещеры с вершинами. Даже гид была крайне удивлена, когда узнала, где мы успели побывать за 6 отведённых нашей группе часов. Оказалось, что за всю её долгую практику мы вообще первые туристы, которые смогли побывать везде.

27 июля я отказался от пояса и трости. 10 августа я сел на велосипед и мы с сыном отправились в велопоход, пока на 30 км. 10 сентября я танцевал на столе начмеда госпиталя. А в ноябре 2014 года я познакомился с книгой Джона Кэхо: «Подсознание может всё». Где, в том числе, нашёл ещё одно подтверждение правильности всех моих мыслей и действий. Хотя первоначальные знания я черпал в древнеславянской гимнастике «Вея», которая, совместно с техникой «Белояр» стала основоположницей для искусства монастыря Шаолинь и родоначальницей индусского учения «Райки», включая все «Хари» мира.

Как это работает? И где скрыты наши основные резервы? На самом деле всё очень и очень просто.

Давайте пройдём на примере нашего с вами развития с самого детства.

1. Когда маленький ребёнок рождается на свет, то у него пока ещё нет никакого самосознания и судить о его предрасположенности представляется маловероятным.

2. Но, вот ребёнку исполняется 2,5 – 3 года и у него уже начинают проявляться некоторые определённости:

• кто-то любит лепить;

• кто-то любит рисовать;

• кто-то строить или конструировать;

• кто-то шить;

• кто-то ломать и т.п.

3. То есть, у ребёнка проявляется признаки предрасположенности. То, к чему он предрасположен. То, чем ему лучше заниматься по жизни.

4. Но, так как мы не одиноки в этом мире, а включены в систему социальных отношений и взаимоотношений, то эти отношения (социум) начинают активно влиять на человека (нас):

• «Нет! Ты не пойдёшь в этот институт! Мы не сможем тебе помочь!»;

• «Ты не будешь этим заниматься и это изучать, так как потом мы не сможем тебя устроить на работу!»

• «Ты пойдёшь именно в этот институт, т.к. у нас есть дядя Петя, который потом тебя сможет устроить на престижную работу!»…

5. И мы начинаем отклоняться от того, к чему предрасположены, в сторону социально желаемого. Чем мы становимся старше, тем угол отклонения становится больше. Этот угол называется психосоматическим.

6. Постепенно этот угол начинает давать знать о себе. Минимальные проявления психосоматического угла – это когда мы утром просыпаемся, а у нас вдруг высокая температура, ломит всё тело и дикая слабость. И вот чудо! К вечеру проходит всё, как будто «корова языком слизала». То есть, наша душа стучит в наше тело: стой, остановись, ты не тем занимаешься, тебе это не приносит никакого удовлетворения! А вот максимальным проявлением этого угла является уже совершенно конкретное заболевание, как результат того, что душа устала бороться с действительностью.

Пример.

В апреле 1993 года ко мне, как к коучу, обратилась Наталья по рекомендации нашей общей знакомой Елены. Наталье было на тот момент 54 года и её интересовал только один вопрос. Ей присвоили диагноз[1]. Последняя стадия рака. Всё что хотела Наталья – это прожить оставшиеся 4 месяца в неком подобии комфорта и благополучия. Мы встретились с ней 3 раза за полторы недели. За это время мы выяснили, что больше всего на свете она хотела научиться рисовать и путешествовать. Мы пришли к выводам, что рисовать она уже не успеет научиться, а вот купить себе хорошую камеру и несколько альбомов для фотографий вполне реально. И взять посетить именно те места, которые ей больше всего в жизни хотелось. Сделать красивые снимки, закрепить их в альбоме с собственными подписями. Эти альбомы смогут остаться для внуков и правнуков, как память о Наталье.

Для справки: 1993 год. Интернета нет. Мобильна связь в зачаточном состоянии. Из фотоаппаратов есть только ФЭД, Свема, Зенит, Palaroid, и мыльницы.

История закончилась тем, что в декабре месяцу я получаю посылку с курьером доставки. Открыв посылку, сверху я увидел открытку. Я был сначала удивлён фотографией Натальи на левой внутренней стороне открытки. Наталья стояла в горах Италии, одетая в защитного цвета костюм с коротким рукавом, в ботинках с высокими берцами, пробковой шляпе и с фотоаппаратом на шее. Она улыбалась в камеру. А на правой внутренней стороне открытки была надпись:

- «Спасибо Вам огромное, в октябре месяце проходила обследование. Наступила устойчивая ремиссия. Рост раковых клеток прекратился. В феврале следующего года готовлю выставку своих фоторабот в Париже!»

Комментарии излишни!

[1] Диагноз – самое неправильное слово в медицине. Диагноз ставит точку на всём! Он ограничивает возможности человеческого организма к выживанию. Когда мы знаем о том, что мы заболели, то мы стремимся к выздоровлению. А когда нам присвоили «диагноз», то руки начинают опускаться. Я мало встречал врачей, которые бы говорили: «Вы знаете, Вы просто приболели, но это пройдёт!». Нет. Наоборот. Они тяжко вздыхают и констатируют, что Вы – Труп. Именно поэтому я не хожу к врачам с 2001 года. Я точно знаю, что ни одна фармацевтическая компания никогда не сможет создать лекарство, подобное крови человека и антибиотик, подобный лимфе человека!

Наталья смогла вернуться к своей предрасположенности. Начать жить в ладу и согласии с собой. Следует знать, что в нашем организме ежедневно рождается до 1000 раковых клеток. И если мы в состоянии удовлетворённости нашей жизнью, то наш организм успешно самостоятельно борется с этими клетками, побеждая их. И очень важно вернуться к своему предназначению, как это сделала Наталья.

На моём счету ещё 3 успешных опыта возвращения людей к жизни. На вопрос, отчего я этим не занимаюсь полностью, с удовольствием отвечу.

Ещё никто не смог доказать, что курение является причиной рака. Я совершенно не поддерживаю курение, но факт остаётся фактом. У нас есть статистика. 82% людей, больных раком – курящие. Вот и вся арифметика.

А как же дела обстоят на самом деле? На самом деле всё гораздо прозаичнее. Есть другая статистика, которую стараются не афишировать. 97,25% людей больных раком – это люди неудовлетворённые в своей жизни. А 2,75% — это люди, генетически предрасположенные к раку с сильно ослабленным иммунитетом и проблемным здоровьем ещё при рождении. Поэтому, гораздо выгоднее прятать эту болезнь не за экологической катастрофой, аза косвенными показателями. Ещё раз повторюсь, я не являюсь сторонником курения. Но уж если Вы курите и при этом считаете, что это крайне вредно для Вас, то Вы попадаете в разрез формулы: голова и желудок должны хотеть одного и того же.

Так как 97,25% наших людей уже отказались от собственного благополучия и, фактически, «наложили на себя руки», то (я прошу прощения у читателей за фразу) бесполезно тратить время на то, что силой заставить их вернуться к жизни. Я просто физически не смогу это сделать один. Хотя, я искренне надеюсь, что моя книга найдёт тех, кто сможет помочь себе сам и изменить ситуацию.

И, возвращаясь к предрасположенности, важно отметить, то человек должен находиться в гармонии со своим предназначением. Это важно для любого, кто хочет прожить жизнь счастливо!

Также я понимаю, что не каждый способен, как Наталья, вернуться к своей предрасположенности. Что есть обстоятельства «непреодолимой силы», которые мы взяли на себя добровольно или в силу некой вынужденности. Тогда надо повернуть ситуацию в обратную сторону. Сделать так, чтобы Ваше Хобби присутствовала в Вашей повседневной жизни на постоянной основе. Как это:

• Если Вы всегда хотели научиться рисовать – включите в своё расписание, что еженедельно по субботам Вы посещаете художественную школу.

• Хотите научиться играть на гитаре – внесите в распорядок, что каждый вторник и четверг с 19.00 до 21.00 Вы учитесь играть на гитаре.

• На фортепиано – значит на фортепиано. Вышивать – значит вышивать. НО обязательно на постоянной основе.

• Хотите путешествовать – заложите себе в годовой график, что каждые последние выходные квартала Вы обедаете в новом ресторане новой страны мира. При современном уровне акций и специальных предложений – это очень доступное мероприятие для любого.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – это существенное дополнение и сама основа эмоциональной культуры. Именно эмоциональный интеллект позволяет нам соблюдать равновесие во внутреннем плане. Правильное владение эмоциональным интеллектом способно поднять нас до небес и сделать ровно наоборот.

Давайте разберёмся в составляющих эмоционального интеллекта и основных приёмах владения им. Как видно из рисунка, наш эмоциональный интеллект состоит из пяти взаимосвязанных между собой компонентов: самосознание; самоуправление; самомотивация; степень участия и эмпатия. 

Давайте разберёмся в каждом компоненте по отдельности.

1. Самосознание (способность управлять собственными эмоциями).

Доводилось ли Вам оказываться в подобных ситуациях?

Вот Вы идёте по улице. Светит солнце. Вы проходите мимо кафе. Пахнуло едой. Вы уловили звуки знакомой мелодии. И, вдруг, у Вас поднимается настроение и возникает ощущение полёта и радости на душе! Бывало ли такое?!

А иногда бывает и с точностью наоборот. В какой-то момент на Вас вдруг наваливается усталость и ощущение безысходности. Ноги как будто от непомерной тяжести начинают подкашиваться. Кажется, что жизнь заканчивается.

Каждый из нас, хотя бы раз побывал в подобных ситуациях. Как же это работает?

Всё дело в так называемых «якорях». Безусловных стимулах, влияющих на наше эмоциональное состояние и ощущения.

Недавно Вы отдыхали на море с друзьями. Абсолютно беззаботно. Также светило солнце. Играла весёлая или расслабляющая, а возможно и зажигательная музыка. На мангале готовился шашлык. Вам было настолько хорошо, что данное эмоциональное состояние отложило отпечаток на уровне Вашего подсознания. И достаточно было попадания хотя бы одного из этих элементов в зону Вашего сознательного или без сознательного внимания, чтобы данное состояние возобновилось. Это могли быть знакомые нотки музыки, запах шашлыка, яркость или теплота солнца и т.п.

Или, обратный эффект. Вы попадали в сложную жизненную или профессиональную ситуацию, когда не было возможности быстро и взвешенно на неё среагировать и, казалось, что мир рушиться. При этом были также соответствующие внешние факторы. И также один из факторов попался Вам на пути.

А Вы знаете, что этими «якорями» можно легко управлять и направлять их нам во благо? Всё очень просто!

Пример.

После нескольких достаточно тяжёлых травм, которые я успешно пережил и восстановился полностью исключительно собственными силами, я научился ценить каждый прожитый и дарованный мне Богами день. И каждое утро я начинаю со стандартной процедуры. Многие меня поймут. Те, кто также, как и я считают, что пока кофе не выпил, то день не начался! Каждое утро я завариваю себе чашечку кофе и выхожу на балкон. Перед моими глазами мир и небо. Вся прелесть чашечки кофе находится не в самом начале и не в конце чашки, а где-то посередине. Когда ты понимаешь, что кофе разливается по организму, бодря нежно согревая тебя. В этот момент я понимаю, что я окончательно проснулся, можно переходить к зарядке и душу. Но именно в этот самый момент я беру себя за мочку правого уха большим и указательным пальцем правой руки с лёгким усилием ровно на 12 секунд. И говорю слова благодарности миру, вселенным, Богам, что мне позволено жить, творить, быть полезным и востребованным, что я нужен людям, а люди нужны мне, что у меня есть семья, любимая работа (она же хобби). Таким образом я ставлю «якорь» на бодрость и жизненную энергию. Так как моя профессиональная деятельность связана с большим количеством проектов в разных городах, то часто бывает такая ситуация, когда 22 часа я вылетаю из Москвы, например, а в 5.30 приземляюсь где-нибудь в Кемерово или Барнауле. Впереди рабочий день. В самолёте успешно отдохнуть не представляется возможным. Что я делаю! Я покупаю кружечку кофе, выхожу из аэропорта и останавливаюсь на улице, повторяя домашнюю утреннюю процедуру. Таким образом, я ввожу организм в некое заблуждение. Как будто я только что проснулся и вышел на свой балкон. Я использую наработанный «якорь» в свою пользу. Безусловно, что организм мобилизуется. Происходит выброс адреналина и задействование аминокислот. И мне обязательно придётся их восполнить с помощью техники соблюдения баланса (Часть II п. 5). Но в настоящий момент все жизненные системы работают на мои цели и мой результат.

Упражнение: Мои якоря!

Давайте будем использовать данные нам возможности в наших интересах. Я предлагаю начать с простых решений. У большинства из нас есть 10 пальцев на руках и на 8 из них по 3 фаланги. Каждую из фаланг мы можем использовать для того или иного «якоря».

Например.

У Вас сегодня крайне удачный день! Всё «спорится». Успешно проходят все встречи и деловые переговоры. Достигается взаимопонимание с коллегами и начальством. Прекрасная атмосфера в семье и с друзьями. Запечатлейте этот момент.

Теперь это уже можно использовать в своих интересах.

Допустим. Вы идёте на работу. На улице дождь и слякоть. Мимо проехал автомобиль и Вас обрызгал. В дополнение ко всему Вам наступили на ногу в метро и перед самой работой над Вами пролетела птичка и… а-а. Понятно, что настроение будет «ни к чёрту». А Вам крайне важно выдать сегодня результат!!! От этого зависит Ваше профессиональное будущее. Сможете Вы в таком настроении и состоянии добиться успеха? Навряд ли! Поэтому. Успокаиваемся. Берём себя за «якорь» и восстанавливаем необходимую нам функцию. Всё! Вперёд! Ваш успех ждёт Вас впереди!

Сделайте для себя таблицу-памятку!

2. Самоуправление – способность понимать и объяснять себе собственные эмоции.

Есть такое понятие «коллективное бессознательное[1]». У Русичей есть изначальное понятие «Родовая память» (от слова РОД), то есть то, что передаётся по роду – память предков, память поколений, память веков. Мы можем в это верить или не верить, но факты говорят сами за себя.

Если взять для примера пятиклассников двух поколений, то мы обнаружим, что пятиклассник нынешнего поколения, на несколько порядков более развит, чем пятиклассник предыдущего поколения. И это прослеживается на протяжении всех летоисчислений человеческой жизни.

И если в данном контексте говорить именно про самоуправление собственными эмоциями с позиции понимания, то следует обратиться как раз к «родовой памяти» или накопленному коллективному бессознательному. И дело тут в интуиции.

Интуиция – это сочетание того, что мы осознаём с накопленным в подсознании опытом поколений. К сожалению, интуиция не может нам передать образ или мысль, но она работает на уровне ощущений.

Пример.

Вы участвуете в проведении собеседования с соискателем в Вашу компанию. Сидите, общаетесь и задаёте профессиональные вопросы на исследование имеющегося у кандидата опыта. И вдруг, в какой-то момент, у Вас отчего-то зачесалось под лопаткой (это совершенно не значит, что у Вас начали расти крылья) или Вам ни с того ни с сего захотелось поменять позу, от того, что стало неудобно сидеть. Так вот это и есть интуиция, которая «долбит» в нас на уровне ощущений! «Стой! - говорит она – Остановись! Обрати внимание на несовпадение того, что говорит кандидат с тем, как он это говорит!». Наша интуиция действительно сильна и к ней необходимо всегда прислушиваться. Не до полной паранойи, конечно, но в пределах разумного необходимо обращать своё внимание на ощущения, которые у нас вдруг появляются в важные моменты или вдруг.

Упражнение: моя интуиция

[1] Коллективное бессознательное — согласно психологу К. Юнгу, одна из форм бессознательного, единая для общества в целом и являющаяся продуктом наследуемых структур мозга.

3. Самомотивация – использование собственных эмоций для достижения целей

К этому блоку эмоционального интеллекта я бы отнёс умение регулировать собственные эмоции – умение управлять ими.

Ситуация:

Кто водит машину – тот меня поймёт сразу! Ты, стоишь спокойно в автоочереди или не торопясь следуешь в пробке. И вот, кто-то начинает лезть по обочине. Протискиваясь вперёд. Нервы начинают «закипать»! А мне на ум сразу приходит один случай в подобной ситуации. Было это 15 июля 2015 года. В 15.30 в аэропорте «Шереметьево» я встречал маму. От Шереметьево до дома мне необходимо проехать по внутренней части МКАД примерно четверть его до съезда на восток. Меня поразило то, что я увидел. Мы ехали в рабочем потоке, а на внешней части МКАДа было абсолютно пустынно. Редкие 1-2 машины проскакивали в 4-5 минут. Так от Ленинградского шоссе мы доехали до Ярославского. А тут мне стала понятна причина пустого МКАДа с внешней стороны. Шесть машин ДПС перекрыли полностью движение от Ярославки в сторону севера. На улице стояла невыносимая жара. Я проехал ещё 15 км по МКАДу до съезда на Горьковское шоссе. Я был очень удивлён и поражён. Вся внешняя часть кольца была напрочь забита машинами. На пяти полосной дороге они стояли в 8 рядов. Среди этих машин были и такси и даже Детские реанимобили!!! И людям некуда было деться. А позже я узнал о том, что движение было перекрыто по причине того, что слуга народа, мэр города Москва, вылетал с рабочим визитом в Германию из Шереметьево и чуть было не опоздал на самолёт! А как же те люди, которые вынуждены были ожидать в пробке, а скорые помощи, а те, кто так же спешил в аэропорт, а кому необходимо было доставить лекарства или забрать детей. С тех пор я стал очень терпимо относиться к тем, кто спешит по обочине. Пусть им помогут Боги, если они это делают ради чего-то важного или жизненно необходимого. Или пусть это остаётся на их совести, если они просто ведут себя по-хамски.

Наши эмоции способны продлить нам жизнь и поддержать в хорошем энергетическом тонусе, если мы умеем их сохранять. Они способны приводить нас к нашим целям кратчайшими путями с минимальными затратами и усилиями.

Настоятельно рекомендую Вам найти для себя несколько «фенечек», которые будут помогать удерживать баланс эмоционального равновесия.

Можете взять на вооружение те, которыми пользуюсь я, или всё же найти собственные.

1. Притча о перстне Царя Соломона.

Жил был царь Соломон. Несмотря на то, что он был очень мудрым, его жизнь была очень беспокойной. Однажды решил он обратиться за советом к мудрецу: "Помоги мне - очень многое в этой жизни способно вывести меня из себя. Я подвержен страстям, и это сильно осложняет мою жизнь!" На что Мудрец ответил: "Я знаю, как тебе помочь. Надень это кольцо - на нем высечена фраза: "ЭТО ПРОЙДЕТ!" Когда к тебе придет сильный гнев или сильная радость, просто посмотри на эту надпись, и она отрезвит тебя. В этом ты найдешь спасение от страстей!".

Соломон последовал совету Мудреца и смог обрести спокойствие. Но однажды, во время одного из приступов гнева, он, как обычно, взглянул на кольцо, но это не помогло - наоборот, он еще больше вышел из себя. Он сорвал кольцо с пальца и хотел зашвырнуть его подальше в пруд, но вдруг увидел, что на внутренней стороне кольца тоже есть какая-то надпись. Он присмотрелся и прочитал: "И ЭТО ТОЖЕ ПРОЙДЕТ..."

2. Юмор жизни.

В начале 90-х годов прошлого века мне в руки попала очень занимательная книга издательства Бегемот: «Похождение штандарте фюрера фон Штирлица или как размножаются ёжики». Это очень весёлое издание, которое поднимает мне настроение и по сей день. Так вот из этой книги я вынес три основных жизненных постулата:

«У Мюллера в жизни было три принципа, которыми он пользовался неукоснительно: 1 – Не плюй в колодец, вдруг выскочит; 2 – Не стоит изобретать велосипед, если не сможешь его потом продать; 3 – Не лезь со своим уставом в чужой монастырь через колючую проволоку»

Этими тремя комбинациями, я также неукоснительно пользуюсь с 1991 года!

Упражнение: моё эмоциональное равновесие

4. Степень участия – способность выстраивать отношения и разрешать конфликты.

Со способностью выстраивать отношения мы тщательно разобрались в I Части. Давайте коснёмся способности разрешать конфликты.

Не плюйте в колодец отношений!

Как правило, большинство конфликтов и в большинстве случаев возникает на ровном месте. Не сошлись во взглядах или мнениях. Вылили на другого своё раздражение. Резко ответили собеседнику, не желая тратить на него своё время. И т.п.

А что такое конфликт – это, фактически, цепная реакция, которая развивается по спирали с двойным усилением. А помните, что сказал Мюллер? «Не плюй в колодец – вдруг выскочит!!!». Вот здесь эта формула работает как нельзя лучше! Любые отношения создаются ценой неких усилий. Мы вкладываем в создание отношений часть себя. Порой это даже довольно трудная задача. И как же легко они могут быть разрушены. Одним словом, одним движением, одним взглядом.

Так что, если Ваш партнёр или оппонент ещё не знаком с эмоциональным интеллектом. То Вы уже теперь, наверняка, помните про притчу о перстне царя Соломона и заповедях Мюллера!

Упражнение: Управление отношениями

​5. Эмпатия – способность чувствовать других людей.

Да! Это один из сильнейших инструментов совершенствования человека. При этом, мы очень часто не умеем им пользоваться в принципе.

Что такое эмпатия?! Это способность сочувствовать, сопереживать другим людям. И я хочу, чтобы все мы научились это делать правильно, не вопреки себе, а во благо своего социального благополучия.

При определении эмпатии, я всегда ставлю дефис в ключевых словах. СО-ЧУВСТВИЕМ, СО-ПЕРЕЖИВАНИЕ. То есть, это умение наращивать свой собственный социальный опыт и эмоциональный потенциал.

Пример.

Пожилая женщина поскользнулась на улице и упала… Большинство людей сразу рванёт помогать ей подняться, даже на секунду не задумавшись над тем: а можно ли это делать вообще???

Научитесь приобретать собственный опыт. Это сделает Вас сильнее в несколько раз эмоционально. Здесь нужно действовать как с примером про поимку Тигра в клетку:

• дать себе пару секунд на оценку ситуации;

• попробовать поставить себя на место другого человека;

• определить свой собственный вариант развития событий – как Вы лично поступили бы, окажись в данной ситуации, или какого рода помощь могла бы Вам лично потребоваться;

• действуйте!

Мы не говорим сейчас про экстренные ситуации или форс-мажоры, когда от Вас требуется нечеловеческая скорость реакции и молниеносная мобилизация всех сил организма. Мы говорим про стандартные ситуации. Но даже в ситуации экстренной, если у Вас есть возможность использовать алгоритм выше – используйте его обязательно.

Поймите для себя одну простую истину. Между стимулом и реакцией всегда есть промежуток времени – от долей секунды, до секунды или даже нескольких. В этот момент над Вами не властен никто и ничто. Вы равны Богам! Именно Вы принимаете решение! И время работает только на Вас. Или против Вас, если Вы ориентируетесь на инстинкты, как в случае с поимкой Тигра в клетку.

Вам наступили на ногу в метро – стимул.

Есть доля времени н принятие решения.

Вы наступаете в ответ / улыбаетесь / отходите в сторону / вытираете ногу... – Ваша реакция!

Вообще, самое лучшее определение эмпатии я услышал ещё в 1987 году в киножурнале «Вокруг Смеха». Ведущий киножурнала Александр Иванов зачитал одну из юморесок:

«Она попросила Его войти в Её положение. Он вошёл в Её положение. Побыл в Её положении. И ушёл из Её положения, оставив Её в положении».

Не абсолютно дословно, но действовать необходимо именно так.

Упражнение: Сила моей эмпатии