Как OKR могут изменить культуру вашего рабочего места?
Корпоративная культура представляет собой комплекс ценностей, моделей и норм поведения сотрудников внутри компании. Работники должны руководствоваться ими при выполнении деятельности. В процессе роста фирмы или организации эти правила могут меняться. На необходимость такого подхода влияет множество факторов. Сюда входят и развитие рынка, и формирование у команды чувства сплоченности, и мотивация сотрудников на проработку положительного имиджа компании.
В целом поддержка установленных нормативов и контроль их выполнения сотрудниками является непростой, а иногда – и трудной, задачей. При развитии корпоративной культуры потребуется находить оптимальные варианты решений. Сейчас OKR выступает эффективным и популярным способом постановки целей в предприятии любой отрасли. Это касается всех сфер – технических, услуг, торговли и прочих.
Многие люди слышат об OKR не первый раз. Для них данный термин означает установление определенных задач компанией. Однако понятие имеет несколько значений в обширной рабочей среде. Оно символизирует внедрение инноваций, согласование нормативов и требований, укрепление ценностей компании.
Что такое OKR?
OKR (Objectives and Key Results - объекты и ключевые результаты) – это востребованный способ постановки целей для улучшения ежедневной рабочей деятельности. Он позволяет поддерживать стратегические приоритеты и ценности фирмы. При его использовании руководителю удается восстановить баланс, грамотно управлять персоналом, мотивировать сотрудников, создать благоприятную обстановку внутри коллектива.
Чаще всего OKR применяется усилиями определенной команды, а не в индивидуальном порядке. В таком случае изменение корпоративной культуры будет наиболее продуктивным. К тому же общие показатели помогут достичь поставленных глобальных задач и найти действия, которые приводят к положительным результатам.
5 ключевых элементов OKR
Основной функцией OKR становится поддержка понимания и желания достигать цели компании. Можно выделить 5 составляющих элементов:
Фокус: Уделяя приоритетное внимание лишь небольшому числу задач, команды могут сосредоточиться на своих целях.
Автономия: Четко определенные ключевые результаты помогают вашей команде работать независимо, потому что они знают, чего им нужно достичь.
Согласование: Цели команды всегда должны быть связаны с общим видением.
Подотчетность: OKR необходимо регулярно пересматривать, при этом менеджеры и лидеры отслеживают, как выполняются задачи и достигаются ключевые результаты.
Прозрачность: Использование системы OKR способствует повышению прозрачности, позволяя сотрудникам связывать свою работу с общими целями компании.
Как OKR меняют культуру компании
Использование OKR для преобразования корпоративной культуры требует пересмотра ваших представлений об OKR. Вместо того, чтобы думать об нём только в контексте управления эффективностью, подумайте о том, как этот метод может повлиять и на стратегическое достижение целей организации.
Исследования показали, что эффективное использование общей структуры OKR в одном отделении может привести к распространению OKR и позитивной корпоративной культуры по всей организации. Вот как это может выглядеть на практике.
Повышение вовлеченности сотрудников
В отчете о состоянии глобального рынка труда за 2023 год Gallup обнаружил, что 41% сотрудников считают, что изменение вовлеченности или культуры на их рабочем месте сделало бы его лучшим местом для работы.
Одно из ключевых улучшений, к которому стремятся эти сотрудники, — это более четко определенные цели, что, по сути, и является OKR. Если вы сможете правильно настроить свою систему, определив свои цели и желаемые результаты, сделав их прозрачными для всех в организации с помощью программного обеспечения и коммуникационных процессов и информируя компанию о прогрессе, — вы сможете повысить вовлеченность сотрудников.
За повышением вовлечённости последует повышение производительности. Исследование Gallup также показало, что бизнес-подразделения с высоко вовлеченными сотрудниками на 17% продуктивнее и на 21% прибыльнее.
Улучшение корпоративной культуры
Вот три основных показателя, наличие которых которых даёт чёткое понимание о высоком уровне корпоративной культуры в вашей организации:
Сотрудники чувствуют уважение. Это связано с психологической безопасностью и ощущением сотрудниками того, что к их взглядам серьезно относятся на рабочем месте.
Лидеры оказывают поддержку. Роль лидера должна быть сосредоточена на руководстве и предоставлении сотрудникам возможности выполнять свою работу.
Лидеры руководствуются основными ценностями организации. В исследовании отмечалось, что многие сотрудники не ожидают, что их руководители будут следовать основным ценностям, которые они проповедуют. Многие относятся к ним, как к лицемерной формальности. Однако, когда лидеры действительно воплощают ценности компании, сотрудники начинают более высоко ценить культуру своей организации.
Хотя в этом исследовании конкретно не упоминается OKR, внедрение этой системы может затронуть области, которые являются ключевыми для вовлеченности сотрудников, такие как прозрачность, согласованность действий и чувство цели. Устанавливая четкие результаты, не предписывая, как их следует достигать, лидеры могут дать сотрудникам возможность внедрять инновации для поиска решений.
Для поднятия общего морального духа и наиболее эффективного внедрения OKR также важно привлечение всех, включая руководителей, к ответственности за соблюдение этих основных ценностей.
Использование OKR для повышения чувства принадлежности
Из-за особенностей OKR не каждая команда будет постоянно заниматься ими напрямую. Чтобы компенсировать это, руководители должны прилагать больше усилий для создания чувства сопричастности у всех сотрудников — если не непосредственно в процессе установления OKR, то в коммуникации вокруг OKR и того, чего пытается достичь компания.
И запомните -- никогда не устанавливайте OKR за кого-то другого. Генеральный директор не должен писать OKR компании, а также всем своим непосредственным подчиненным, потому что это не создает чувства принадлежности у топ-менеджмента. Не говоря уже о всех, кто находится ниже уровня топ-менеджеров.
Вместо этого руководство должно задавать направление для OKR, но не предписывать, как их необходимо выполнять. Это позволяет сотрудникам нести полную ответственность за проекты, над которыми они работают, чтобы они чувствовали себя вовлеченными в процесс OKR.
Как оценить текущую культуру вашей компании
Прежде чем вносить серьезные изменения, руководители должны оценить текущее состояние культуры своей компании. Даже если у большинства руководителей есть общее представление об этой культуре, крайне важно узнать мнение всех остальных членов команды, поскольку это может раскрыть ценные новые перспективы.
Варианты измерения корпоративной культуры включают проведение собеседований с коллегами, анализ данных по управлению эффективностью и предоставление опросов с возможностью подробных комментариев. Но чтобы получить обратную связь от сотрудников, которая может послужить основой для любых желаемых изменений, вы должны задавать правильные вопросы.
Вопросы, которые следует задать, чтобы выявить проблемы, связанные с корпоративной культурой
Чтобы определить наличие проблем в рамках корпоративной культуры необходимо задать работникам вопросы. Ниже приведён их перечень для определения вовлеченности и сосредоточенности сотрудников на целях компании. Представлять их следует в формате утверждений. Для ответа используется шкала Лайкерта (от «категорически не согласен» до «полностью согласен»).
Удобно разделить опрос на блоки:
Гордость
Я горжусь тем, что могут рассказать остальным о том, что являюсь частью этой компании;
Я горжусь своим вкладом в развитие фирмы;
Я рассказываю друзьям и знакомым о компании, как о прекрасном рабочем месте.
Рост и развитие
Я имею возможность и время для развития в рамках профессии;
Я замечаю свой рост как специалиста и могу строить карьеру в фирме;
За последние полгода у меня был состоятельный разговор с руководством о развитии карьеры;
Я позитивно отношусь к своей работе.
Взаимодействие
Мне нравится выполнять свою работу;
Я действительно вовлечен в ценности и миссию компании;
У меня есть мотивация выполнять свою работу наиболее эффективно.
Команда
Мне нравится, как взаимодействует наша команда;
В моем коллективе есть люди, которые необходимы для выполнения требуемых бизнес-процессов;
Наш менеджер четко и грамотно ставит цели;
Я ощущаю взаимосвязь с коллегами внутри команды.
Получение ответов от сотрудников на эти вопросы поможет понять уровень менеджмента и корпоративной культуры на текущий момент. Необходимо выделить здесь такие чувства и ощущения работников – присутствует ли страх неудач, готовы ли они к взаимодействию с командой, считают ли они условия для достижения целей безопасными.
Результаты опроса станут основой для решения необходимости перестройки ценностей и организационной культуры. Также руководитель сможет определить масштаб этих изменений – небольшие, промежуточные, весомые. Затем владельцу фирмы следует внедрить нововведения, используя эти данные. Инновации помогут привести компанию к достижению глобальных результатов и росту в условиях рынка.
Комментарии 0