Эмоциональный интеллект: как и зачем его развивать
В заголовке этой статьи скрыты два вопроса. Отвечать на них начну со второго – зачем развивать эмоциональный интеллект (ЭИ, EQ). Причин – множество. Высокий уровень EQ позволяет:
быстрее преодолевать трудности и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам;
быть спокойнее, сохранять ясность ума и концентрацию;
забыть про хронический стресс;
быть креативным;
эффективнее работать в команде;
зарабатывать больше;
избегать конфликтов либо скорее их разрешать.
Почему эмоции так важны? Эмоции – особая информация, которой мы обмениваемся. Они играют ключевую роль в адаптации организма к окружающей среде. Благодаря эмоциям мы понимаем, что происходит вокруг нас и как вести себя в этих обстоятельствах. Страх позволяет мобилизоваться и избежать опасности, а злость или гнев – защитить себя.
Кто-то хорошо распознаёт эмоции.
Кто-то успешно выражает эмоции.
Кто-то с помощью своих эмоций может влиять на других людей.
А у кого-то всё это получается хорошо или плохо. Чтобы описать все эти процессы и была разработана концепция эмоционального интеллекта – способности человека распознавать свои и чужие эмоции, потребности и намерения, а также способность регулировать свои и чужие эмоции для решения практических задач.
Самому понятию ЭИ всего три десятка лет. Оно появилось в 1991 году с лёгкой руки американцев Джона Майера и Питера Саловея. С тех пор учёные разных стран изучают этот феномен, но эмпирических данных пока мало. Достоверно установлено, что:
эмоциональные данные обрабатываются не так, как рациональные;
для успеха в личной жизни и карьере EQ важнее, чем IQ;
рациональный интеллект необходим, но недостаточен для развития эмоционального;
EQ не связан со знанием социальных норм и умением их интерпретировать.
Также исследователи определили структуру эмоционального интеллекта, описав его компоненты (их ещё называют процессами):
восприятие эмоций (их обнаружение и распознавание);
использование эмоций для более эффективной мыслительной деятельности (эмоции влияют на то, как и о чём мы думаем);
понимание эмоций (причин их возникновения, а также умение называть эмоции и описывать своё внутреннее состояние словами);
управление эмоциями (умение их вызывать или предотвращать, усиливать или ослаблять для достижения желаемых результатов).
Как же освоить или усовершенствовать все эти процессы? Последовательно пройти следующие этапы:
Научиться замечать и распознавать собственные эмоции. Для этого на первых порах нужно регулярно (один раз в час или каждые два часа) делать паузу и отвечать себе на вопросы, что я делаю и что я чувствую. Допустим, 08:00 – я опаздываю на работу, поэтому злюсь. Можно вести дневник эмоций. В свободной текстовой форме или в форме таблицы. В интернете много образцов таких таблиц-дневников.
Научиться регулировать свои эмоции. Это значит научиться брать внутреннюю паузу между возникновением/обнаружением эмоции и её проявлением. Тем более что, по подсчётам учёных, даже самая сильная эмоциональная реакция длится максимум 12 минут. Как можно совладать с нахлынувшими чувствами? Подышать, помедитировать, выпить воды, умыться, прогуляться, заземлиться (то есть сосредоточиться на телесных ощущениях – тактильных, обонятельных, слуховых и т. д.). В общем, переключить внимание с внутреннего мира на внешний, объективный.
Всё это позволяет справляться с острым стрессом и изменениями, брать на себя ответственность за собственную жизнь, ставить цели и достигать их, быть открытым для новых идей и проявлять инициативу.
Научиться замечать и распознавать, понимать и признавать чужие эмоции. Для этого необходимо чуткое наблюдение за другими людьми. Здесь хорошо бы записаться на специальные курсы либо походить на групповую психотерапию, потому что необходима оперативная обратная связь в безопасной обстановке. Описать, как именно это сделать, трудно: практика, только практика и ничего, кроме практики.
Научиться регулировать чужие эмоции. Для необходимо освоить техники подстройки – по позе, по жестам, по мимике, под дыхание и др. Также здесь могут быть полезны заслуженные комплименты. Важное условие: похвала должна быть естественной, то есть правдивой (подчёркивающей объективные достоинства человека или его деятельности) и описательной (построенной по схеме: описание того, что видит говорящий + описание того, что чувствует говорящий + итог). Например, ваш ребёнок сделал домашние задание и принёс вам. Вы смотрите в тетрадь и говорите:
Я вижу, что текст написан аккуратно, без ошибок и помарок.
Так приятно держать в руках эту тетрадь и проверять так тщательно выполненную работу.
Как хорошо ты всё сделал!
Принято считать, что любые решения лучше принимать на холодную голову, в своеобразном безэмоциональном состоянии. Однако такой подход ограничивает возможности нашего интеллекта. При принятии решений эмоции необходимо осознавать и учитывать. За исключением первых минут после их возникновения, когда они наиболее интенсивны.
Эмоции – свои и чужие – влияют на нас, но мы учимся справляться с ними: анализировать, предсказывать их появление у себя и других. Но справляться – это не значит подавлять, это значит делать так, чтобы они не вредили ни тебе самому, ни другим и вели тебя к твоей цели.
Комментарии 0