Как максимизировать количество отзывов клиентов в 2024 году: 8 проверенных стратегий и инновационных идей
В эпоху цифрового маркетинга отзывы клиентов стали неотъемлемой частью успешного бизнеса. Они не просто влияют на решения о покупке – они формируют репутацию бренда, укрепляют доверие потребителей и служат мощным инструментом социального доказательства. Соглас
Переосмысливая лояльность клиентов в современную эпоху
В последние годы заголовки о «смерти лояльности» распространились как вирус – от отношений компаний с клиентами и сотрудниками до верности брендам и бизнес-моделям после пандемии. Однако лояльность не умерла, она просто трансформируется, эволюционируя вместе с
Практическое руководство по снижению усталости от опросов и повышению качества ответов
Компании долгое время использовали опрос покупателей для сбора информации. То, что начиналось с вопроса продавца в магазине: “Вы предпочитаете матерчатый или бумажный пакет?”, превратилось в онлайн-опросы, предназначенные для сбора сложных маркетинговых данных