Архитектура работы: фундамент эффективной организации

В динамично развивающихся компаниях часто возникает беспорядок в структуре вакансий. Аналогичные позиции в разных отделах могут иметь несовпадающие названия, уровни и зарплатные вилки. Эти несоответствия затрудняют понимание ролей и могут привести к проблемам с равенством оплаты труда.

Внедрение продуманной, ориентированной на перспективу архитектуры работы даёт хорошие результаты для организации. Рассмотрим подробнее, что это такое, почему это важно и как это может быть полезно для организации.

Сущность архитектуры работы

Архитектура работы – это организационный каркас для систематизации всех ролей в компании, включая их вклад и положение в должностной иерархии. Она позволяет собирать и анализировать информацию для чёткого и унифицированного определения различных ролей и уровней, используемого затем для стратегических решений.

Хотя архитектуру работы можно применить в компании любого масштаба, она особенно эффективна в крупных организациях, помогая унифицировать должностные наименования и оплату труда во всех подразделениях.

Ключевые элементы архитектуры работы организации

Каждая компания выстраивает свою архитектуру работы по-своему, но все они нацелены на определение структуры работы и организационной иерархии. Архитектура работы отражает навыки и возможности, определяющие роль и её место в иерархии, функциях и дисциплине.

По данным НИИ ОФУУ, архитектура работы включает четыре основных компонента:

1. Карьерные уровни: определяют этапы профессионального роста в рамках конкретной должности. Компании должны установить оптимальное число уровней для каждого типа работы.

2. Рабочая документация: Содержит общие ожидания, функциональные обязанности и требования к кандидатам. Эти данные используются для формирования семейств должностей.

3. Наименования должностей: Должны отражать уровень позиции, компетенции и обязанности.

4. Система вознаграждений: Разрабатывается для разных должностных уровней на основе рыночных показателей и ценности позиций.

Архитектура работы формирует систему вознаграждений, отражает организационную иерархию и способствует разработке карьерных траекторий, поддерживая внутреннюю мобильность и планирование преемственности.

Если в компании названия должностей, инструкции и ставки оплаты придумываются спонтанно... у организации серьёзные проблемы.

Значение архитектуры работы в организации

Архитектура работы играет ключевую роль в эффективном управлении персоналом. Она предоставляет компаниям объективный инструмент для руководства и развития команд. Чётко структурированная архитектура работы обеспечивает последовательный и системный подход, который служит фундаментом для управления должностями, вознаграждениями, карьерным ростом и продвижением по службе.

Кроме того, архитектура работы способствует согласованности действий различных подразделений организации, гарантируя, что решения каждой команды или отдела соответствуют общей бизнес-стратегии.

Если в компании названия должностей, должностные инструкции и ставки оплаты формируются спонтанно, без обоснования, это сигнализирует о серьёзных проблемах. Использование архитектуры работы позволяет собирать и анализировать данные, необходимые для принятия взвешенных решений.

Рассмотрим пример: в организации работают два административных помощника – один в отделе маркетинга, другой в отделе обслуживания клиентов. Без архитектуры работы первый может иметь должность "ассистент по маркетингу" с зарплатой 400 000 рублей в год, а второй – "специалист по поддержке клиентов" с зарплатой 450 000 рублей в год, несмотря на сходство их обязанностей и квалификации.

При наличии архитектуры работы создаётся чёткая структура для определения этих ролей (включая обязанности, систему вознаграждения и карьерные перспективы), обеспечивая каждому помощнику равные шансы на успех, сопоставимую оплату труда и обязанности – независимо от их отдела.

Чёткость в определении ролей помогает сотрудникам осознать своё место в организации и понять, какие навыки и компетенции необходимы для достижения успеха...

5 преимуществ архитектуры работы для организаций

Архитектура работы имеет ключевое значение. Рассмотрим пять конкретных способов, которыми она может принести пользу бизнесу.

1. Архитектура работы повышает чёткость ролей

Суть архитектуры работы – в точном определении ролей внутри компании. Чёткое определение роли дает HR-специалистам необходимую информацию для поиска и привлечения подходящих кандидатов на каждую позицию. Детальные описания должностей и рабочая документация способствуют достижению этой цели.

Улучшенная ясность ролей помогает рекрутерам привлекать нужные таланты. Кроме того, она позволяет сотрудникам лучше понимать своё место в организации, а также ожидаемые навыки и компетенции, необходимые для успешного выполнения их функций.

Такая прозрачность в отношении требований к должности (и возможных карьерных перспектив) помогает потенциальным сотрудникам точнее оценить, насколько позиция соответствует их навыкам и долгосрочным целям. При наличии архитектуры работы кандидат, принимая предложение, чётко понимает, на что соглашается, что может привести к повышению удовлетворённости работой и лояльности сотрудников.

2. Она выявляет кадровые пробелы

Архитектура работы не только обеспечивает чёткость ролей, но и помогает организации выявить нехватку талантов. Учитывая, что 83% организаций сталкиваются с дефицитом квалифицированных кадров, устранение этих пробелов становится почти универсальной необходимостью.

Разработка архитектуры конкретных должностей и их места в общей организационной структуре важна, поскольку она целенаправленно определяет виды работ и опыт, необходимые для достижения бизнес-целей.

Более того, архитектура работы помогает компаниям выявить, каких должностей и какого опыта может не хватать в их текущей структуре. Получив эту информацию, отдел кадров может скорректировать свою стратегию рекрутинга, чтобы восполнить эти пробелы в талантах и нанять специалистов, необходимых организации для достижения её бизнес-задач.

3. Она укрепляет стратегии вознаграждения

Согласно опросу 3000 сотрудников, проведенному НИИ ОФУУ в 2022 году, 67% работников в РФ желают большей прозрачности в вопросах оплаты труда от своих организаций. Более 30% опрошенных в РФ признались, что не понимают процесса, стоящего за решениями о продвижении и повышении зарплаты в их компаниях.

Кроме того, отсутствие чётких рамок для определения оплаты труда в организации открывает дверь для неравенства в вознаграждении.

Архитектура работы помогает смягчить обе эти проблемы, так как и сотрудники, и лица, принимающие решения об оплате труда, осведомлены о стратегии, лежащей в основе изменений вознаграждения. Она обеспечивает повышенную прозрачность и минимизирует субъективизм при принятии решений о вознаграждении и продвижении, что способствует продвижению справедливости в оплате труда.

Архитектура работы не только помогает гарантировать, что сотрудники получают вознаграждение, соизмеримое с коллегами, но и обеспечивает конкурентоспособность оплаты труда по сравнению с другими компаниями отрасли, что может помочь удержать лучших специалистов. Архитектура работы позволяет организации пересматривать свои структуры вознаграждения и обеспечивать рыночную конкурентоспособность оплаты труда по различным должностям.

4. Она улучшает опыт работы сотрудников

Архитектура работы приносит пользу как организации, так и сотрудникам, улучшая их опыт работы и повышая вовлечённость.

Хотя большинство работников может не придавать большого значения архитектуре работы, её грамотное внедрение обеспечивает эффективность в таких областях, как подбор персонала, оплата труда и управление талантами.

Чёткие структурные линии дают ясность в отношении ролевых ожиданий, обязанностей и подотчётности. Это повышает вовлечённость сотрудников в ключевых аспектах, таких как адаптация и управление эффективностью, а также обеспечивает прозрачность карьерного роста.

5. Она совершенствует функции отдела кадров

Хотя архитектура работы полезна для всей организации, наибольшую выгоду она приносит отделу кадров. Она помогает выявлять пробелы в кадровых практиках и программах, определяя необходимые методы управления персоналом, такие как карьерное развитие, стратегическое планирование и управление преемственностью.

Архитектура работы также помогает HR-руководителям найти оптимальные способы поддержки команд и сотрудников в достижении их карьерных целей. Она формирует внутренние программы развития персонала, проясняя навыки, необходимые для успеха, и ведёт к разработке нужных программ повышения квалификации, гарантируя постоянную готовность сотрудников к будущим задачам.

Наконец, архитектура работы позволяет HR-командам эффективно использовать HR-технологии, инструменты и программное обеспечение для роста, управления и поддержки персонала. Она является основой для внедрения многих современных инструментов управления талантами и HRIS (от англ. human resources management system). Поскольку сотрудники всё чаще ожидают от работодателей систем, "знающих, кто они" и способных давать персонализированные рекомендации по обучению и карьерным возможностям, создание внутренней инфраструктуры, включая архитектуру работы, становится необходимым для соответствия ожиданиям сотрудников.

Индикаторы эффективности рабочей архитектуры

Как оценить эффективность подхода результативной рабочей архитектуры. Улучшения в следующих сферах свидетельствуют о том, что организация применяет продуктивный, обдуманный метод построения рабочей архитектуры:

• Оценка справедливости вознаграждения: Такой анализ компенсационных данных позволяет определить, получают ли сотрудники на схожих позициях компании справедливую оплату. Рабочая архитектура облегчает этот процесс, упрощая сопоставление должностей и обоснование различий в оплате внутри организации.

• Аналитика персонала: Отслеживание и измерение воздействия кадровых инициатив на бизнес-показатели, включая продуктивность, компенсации, вовлечённость работников и другие аспекты. Рабочая архитектура, предоставляя согласованную структуру для определения уровней работы и размеров оплаты, способствует более точному и значимому анализу данных в сфере HR.

• Планирование персонала: Этот процесс включает анализ потребностей в навыках в организации и прогнозирование будущих кадровых пробелов с учётом планов роста компании. Рабочая архитектура может оптимизировать этот процесс, помогая определить оптимальную организационную структуру и адаптироваться к бизнес-изменениям, таким как рост или слияния и поглощения.

• Вовлечённость сотрудников: Исследование НИУ ВШЭ 2023 года о вовлечённости персонала называет ясность ожиданий "фундаментальным элементом вовлечённости". Уточняя роли, обязанности и карьерные траектории на всех уровнях организации, рабочая архитектура может создать основу ясности, способствующую росту вовлечённости сотрудников.

• Эффективность: Согласно опросу HR-специалистов, проведенному Институтом Гайдара в 2020 году, 67% организаций "ожидают повышения эффективности управления персоналом и бизнеса на 20% от внедрения системы карьерного развития". Эти ожидания могут быть обоснованными. Стандартизируя профили должностей и диапазоны оплаты, структура рабочей архитектуры может упростить процесс найма и привести к более эффективным практикам рекрутинга.

Максимизация потенциала организации через эффективную рабочую архитектуру

Рабочая архитектура предоставляет организациям фундамент для построения более сильного бизнеса и является необходимой для компаний, стремящихся оставаться конкурентоспособными в постоянно меняющемся мире труда. Наиболее успешные компании будущего будут обладать хорошо развитой рабочей архитектурой.

Создавая чёткую иерархию ролей в организации и используя её для принятия стратегических решений, можно сформировать среду, поддерживающую равенство, рост, справедливость и возможности карьерного развития, одновременно создавая рабочее пространство, привлекающее и удерживающее лучших специалистов.