Внимательность как soft skill

Слово «внимательность» имеет два значения. Первое: это умение сосредотачивать мысли или зрение (слух) на каком-то объекте. Например, внимательность к деталям. В этом значении внимательность предполагает способность долгое время поддерживать сосредоточенность, работать не отвлекаясь, выполнять задания без ошибок, постоянно контролировать себя.

Наше внимание узконаправлено. В каждый момент времени человек способен концентрироваться только на чём-то одном. Поэтому многозадачность – миф. Когда кто-то утверждает, что прекрасно справляется с двумя делами одновременно, он лукавит, поскольку либо быстро переключает внимание с одной деятельности на другую, либо рассеивает его между двумя и более активностями. Да, можно чистить картошку и смотреть телевизор. Но по факту в такой ситуации человек всё-таки смотрит на картошку и нож, а телевизор слушает, иногда переводя взгляд на экран – и в этот момент он теряет из поля зрения свои руки.

Внимательность в первом значении – как способность сознательно концентрироваться на объекте или деятельности – важна в профессиональной жизни. Ведь внимание – это психический процесс, который призван оградить сознание от ненужной информации, чтобы оно могло сосредоточиться на актуальной, полезной и интересной. Внимание включается первым. За ним следует память, только потом мышление. Получается, если внимание недорабатывает, то проседают и другие когнитивные процессы, прежде всего, мышление. Представьте, что Шерлок Холмс был невнимателен к деталям, упускал их из виду. Мог бы он тогда применять свой дедуктивный метод и раскрывать преступления? Полагаю, нет.

Этот аспект внимательности – умение сосредоточиваться на одном деле – можно развивать, регулярно следуя простым советам:

• Читайте книги – это идеальный способ сконцентрироваться на одной задаче, а бонусом здесь идёт эстетическое удовольствие.

• Занимайтесь «ничегонеделанием». Например, гуляйте, любуясь городскими видами или природой. Внимание – процесс энергозатратный, поэтому периодически нужно давать отдых себе и ему, чтобы накопить силы. Уставший человек рассеян по определению.

Втором значении «внимательность» – заботливое чуткое отношение, расположение к кому-либо. То есть проявлять внимательность к ближнему – значит замечать даже минимальные перемены в настроении и самочувствии другого человека, поддерживать его или оставлять в покое, проявлять приятие, признание, уважение, доброжелательность, интерес, а также видеть человека не только таким, какой он есть, но и таким, каким он может быть, то есть представлять как бы лучшую версию другого и позволять (помогать) ему таким стать.

Хотя прежде чем проявлять внимательность к ближнему, стоит научиться быть внимательным к самому себе, к своему самочувствию, к своему настроению, к своим мыслям и эмоциям, то есть научиться быть здесь и сейчас, не отвлекаясь на воспоминания о прошлом или планирование будущего. Умение жить настоящим помогает и внимательности в первом смысле этого слова. Частая причина ошибок в работе – это механическое выполнение задачи, когда делаешь одно, а думаешь о другом. Даже сейчас, когда вы читаете эту статью, в вашей голове могут крутиться мысли, с нею не связанные. Допустим, что приготовить на ужин, поехать ли в выходные за город или остаться дома и т. д. Как же побороть дурную привычку терять концентрацию и выпадать из настоящего?

Учиться сосредоточивать внимание на происходящем здесь и сейчас – чувствах, мыслях, действиях, состояниях. Для этого нужно отвечать себе на простые вопросы наподобие следующих:

• Есть ли какой-то запах в том месте, где я нахожусь?

• Симметрична ли моя поза?

• Чувствую я своём тело (пятки, колени, локти и т. д.)?

• Какие звуки я слышу? Слышу ли я тишину?

• Сколько предметов красного цвета находится в поле моего зрения?

• Появилось ли что-то новое в этой хорошо знакомой мне обстановке?

Содержание вопроса может быть любым, главное, чтобы для ответа на него вам нужно было здесь и сейчас направить ваше активное внимание на один из своих сенсорных каналов – аудиальный, визуальный или кинестетический.

Таким образом, внимательность в обоих значениях – это важнейший мягкий навык, который нужно совершенствовать, поскольку, во-первых, если мы не умеем сознательно фокусировать внимание на актуальной в данный момент деятельности или на человеке, с которым общаемся прямо сейчас, то мы можем наделать глупых или серьёзных ошибок либо упустить из виду важные моменты, которые, даже если мы их заметим, покажутся нам второстепенными. Во-вторых, тренируя внимательность, мы совершенствуем память и мышление, которые, как уже было отмечено, напрямую с ней связаны. И, в-третьих, по мнению некоторых бизнес-экспертов, в ближайшем будущем успех обеспечен не тем, кто прекрасно освоил практики тайм-менеджмента, а тем, кто виртуозно управляет своим вниманием, то есть умеет отсекать лишнее и держать цель.