Разработка стратегии: рекомендации для начала работы

Разработка стратегического планирования предприятия нередко вызывает сложности и вопросы у многих руководителей компаний. Их самое распространенное убеждение: «если сейчас нет стратегии, значит мы должны её прописать». Однако это не совсем так. Прежде всего стоит сосредоточиться на процессе улучшения менеджмента и определении ключевых направлений развития бизнеса.

Эффективная стратегия – это про действие, а не про разговоры

У каждой организации, независимо от её типа и направления деятельности, присутствует своя стратегия. Часто бывает так, что стратегическое планирование не всегда отражает реальные действия и решения компании, а скорее представляет собой формальную декларацию с обилием словесного оформления и сложных диаграмм. Такая документация может быть полезна только лишь для проведения собраний и корпоративного планирования.

Стратегия предприятия представляет собой совокупность конкретных шагов и решений, которые она осуществляет в процессе своей деятельности. По аналогии с экзистенциальным утверждением, что «вы есть синтез ваших выборов», стратегия и менеджмент компании определяется её приоритетами, которые она делает в течение некоторого промежутка времени. Даже если эти выборы не описаны нигде формально, они образуют основу для стратегии организации. Предприниматели, даже если они не признают этого, всё равно имеют свои стратегические планы. Они распределяют определенным образом ресурсы, подбирают свою целевую аудиторию, выбирают рынки сбыта своей продукции.

Что из этого следует?

Большинство компаний, около 92%, уже разработали стратегию и наладили работу менеджмента, т.к. действуют на рынке год или больше. Новые организации обычно не имеют готового стратегического планирования перед началом своей деятельности, поскольку им ещё предстоит принять первые решения и сделать первые шаги. Хотя у таких предприятий могут быть стратегические намерения, но формальной стратегии у них ещё нет. Некоторые компании-новички, а это примерно 8%, могут ещё не иметь четкого набора последовательных решений, соответственно и долгосрочного планирования.

У всех действующих организаций есть определенная стратегия, ведь они уже сделали выбор в пользу конкретных действий и направлений развития, отказавшись от других альтернатив. У таких компаний отсутствует ситуация стратегического вакуума. Даже если происходит смена руководства, новый генеральный директор не занимается разработкой стратегии с самого начала: ведь существует некоторый вектор деятельности и видения развития предприятия. При этом он может быть неофициальным или описанным в документах, быть эффективным или неэффективным.

Несмотря на вышесказанное, большинство новых директоров стремятся начать свою деятельность с чистого стратегического листа, выражая это как явным, так и неявным способом.

Данный факт усиливает главного врага стратегии – застревание в статус-кво, возникшего в результате принятых ранее решений при взаимодействии с конкурентным окружением. Принимать это предположение за основу бессмысленно, а иногда даже опасно. Уже существующий набор стратегических альтернатив, независимо от их происхождения и формальности, оказывает влияние на долгосрочное развитие и менеджмент компании. В силу того, что эта стратегия отражает текущую деятельность предприятия, она становится наиболее узнаваемой, удобной и привычной. А такие факторы действуют как магниты, которые привлекают и побуждают на конкретные действия людей, не стремящихся выходить за рамки знакомого и комфортного поведения.

Статус-кво мало заботит «новая стратегия» организации, т. к. она всё равно будет нацелена на продолжение текущей деятельности и поддержание стабильности.

Эффективность метода улучшения

Вместо разработки стратегии «с нуля» стоит обратить внимание на усовершенствование того, что есть. Может ли конечная цель считаться прекрасной стратегией? Вероятно. Стратегия представляет собой комплексный внедренный набор вариантов, стимулирующих клиента к совершению необходимых действий. Начать следует с применения диаграммы Парето. Т. е. с определения, каковы ключевые различия между вашими желаниями и текущей ситуацией?

Проведите анализ самых актуальных проблем и задайте вопрос: «Какие другие альтернативы мы можем рассмотреть для сокращения отставания?» Если вы способны реализовать иной набор решений, который поможет убрать обнаруженный разрыв, вероятно, это будет вашим наилучшим стратегическим ходом. Под улучшением понимают процесс, основанный на текущей ситуации и нацеленный на преобразовании её к лучшему.

Прежде чем приступить к реализации данных вариантов, исследуйте второй по значимости разрыв и обдумайте, какие альтернативы могли бы помочь его преодолеть. Далее разберите эти варианты в контексте возможностей, которые помогут устранить первую проблему. При согласовании этих двух наборов альтернатив можно быстро решить поставленную задачу. После этого перейдите к рассмотрению третьего варианта.

Если альтернативы по второму разрыву несовместимы с вариантами по первому отставанию или противоречат им, необходимо провести тщательную работу по пересмотру вариантов для обоих пробелов. Цель – сделать новый набор альтернатив, которые будут согласованы и учтут как самый значительный, так и второй по размеру разрыв.

После работы над 2 наиболее крупными пробелами, начните заниматься третьим, чтобы выявить варианты решения для его устранения. Анализируйте эти варианты и проверьте их совместимость. Если они не согласуются, пересмотрите все 3 набора решений и внесите корректировки, чтобы сделать их согласованными и последовательными.

При успешной ликвидации 3 основных разрывов, используя комплексный набор разработанных вариантов, компания получает наибольшую выгоду. Это существенно усовершенствует стратегию и подготовит почву для дальнейших улучшений бизнес-процессов и менеджмента, т. к. будет вестись непрерывная работа в этом направлении.

Лучшее - враг хорошему

Данный подход не будет по душе стратегическим перфекционистам, которые воспринимают разработку стратегии как процесс, направленный на переход от неудачной стратегии к идеальной. Для них признаком неэффективной стратегии является иллюзия отсутствия таковой.

Существенным недостатком такого убеждения является то, что зачастую статус-кво становится второстепенным, т. к. внимание сосредоточено на создании совершенной стратегии. Идеалисты предполагают, что как только утвержден идеальный стратегический план, то он станет действительностью. Т. е. выбирается новая стратегия вместо прежней, которую они считают плохой. Этот подход способствует тому, что нынешнее положение останется без изменений.

Метод же улучшения сосредотачивается на корректировке пути от принятия решения, которое вызывает текущую неблагоприятную ситуацию, к осуществлению серии шагов, направленных на её устранение. Уже утвержденные решения, отставание, вектор движения компании и желаемый долгосрочный результат – все эти элементы находятся в центре внимания и с ними ведётся работа.

Акцент на отдельном проблемном аспекте делает процесс улучшения менеджмента и поиск решения проблемы более эффективным, поскольку совершенствование конкретных аспектов выполнимо с большей вероятностью, чем разработка совершенной общей стратегии с нуля. Руководство может чувствовать себя перегруженным при попытке сразу создать сложное и абстрактное стратегическое планирование. Улучшение представляет собой более конкретную и понятную задачу, которая помогает руководителям оставаться мотивированными и достигать поставленных целей.

Однако метод улучшения требует определенных затрат. Компаниям необходимо иметь единый комплексный набор альтернатив. Если после того, как был разработан набор вариантов для решения наиболее критического разрыва, организация прекратила дальнейшее усовершенствование системы, она рискует остаться без полного набора вариантов. В этом случае будет устранена лишь одна крупная проблемная область. Кроме того, если не обратиться к первому (далее ко второму) варианту для проверки того, что разработанные способы ликвидации двух (далее трёх) разрывов последовательны и взаимосвязаны, компания может встретиться со стратегическим хаосом из разных противоречащих друг другу альтернатив. Такой хаос способствует неизменности текущего положения вещей.

Если остановиться после выявления и решения трёх основных проблем и не провести анализ по системе Парето для определения следующих наиболее значимых разрывов без дальнейшего их устранения, предприятие никогда не достигнет идеальной стратегии. Постоянное улучшение – это методика, которая должна быть основной при разработке стратегического планирования путём постоянного совершенствования.

Практические рекомендации

Ключевым элементом стратегии является стремление к совершенству. Часто компании приходят к выводу, что их текущая стратегия недостаточна или отсутствует совсем и необходимо создать её идеальную версию.

Желание достичь определенной цели и фактические действия в данном направлении не гарантируют запланированного результата. И хотя это не является невозможным, вероятность успеха крайне невелика из-за сложности поставленной задачи.

Эффективное мышление и подход должен быть сосредоточен на процессе усовершенствования. Необходимо начать с тщательного анализа причин самых больших расхождений между желаемым и фактическим итогом. Первым шагом следует выбрать ключевое расхождение и разработать новый набор вариантов для его устранения. Однако стоит помнить о текущих решениях, которые привели к данному отставанию. Особое внимание уделите тому, каким образом перейти от существующего набора вариантов к новой альтернативе.

Далее последовательно двигайтесь от одного этапа к другому, разрабатывая разные варианты решений. Важно понимать, что они не всегда будут идеально взаимодействовать, а также усиливать друг друга, что вполне нормально и допустимо. Благодаря тщательной проработке альтернатив для каждого этапа, у менеджмента появится больше возможностей для их модификации с целью точного сочетания и усиления между собой.

Устранение 3 самых значимых проблем позволяет достичь тех самых 80% результата, затратив 20% усилий, при этом компания фокусируется на ключевых стратегических решениях и их реализации. Однако следует и в дальнейшем продолжать эту работу. После улучшения одного проблемного участка создайте новую диаграмму Парето, определите и приступайте к поиску вариантов для следующих 3 разрывов и т. д.

Некоторые могут считать, что это обходная дорога к достижению идеала, но прямой путь не всегда оказывается столь же выполнимым, как могло бы показаться. Поэтому руководству важно проявлять терпение и решимость, создавая эффективную стратегию путём постоянного улучшения.