Оценки персонала: необычные методы
К необычным методам персонала относят такие, у которых нет строгой научной базы или которые опираются на теории, не признаваемые современной наукой, допустим, на астрологию.
У этих методов есть три ограничительные характеристики:
они используются только для оценки личностных качеств (для оценки профессиональных они не подходят);
они используются как вспомогательные методы, если обычные не дают полной картины;
они используются, если это оправдано с точки зрения индивидуальных психологических особенностей оценивающего или оцениваемого.
Например, руководитель уверен, что с людьми, родившимися под зодиакальным знаком рака, невозможно работать, потому что они себе на уме и игнорируют прямые указания. Доказать такому руководителю обратное затруднительно, так как он всё равно будет относиться к ракам, опираясь на своё предубеждение, поэтому ему в подчинение лучше давать сотрудников, представляющих другие знаки зодиака. Конечно, такой тонкий подход целесообразен, если руководитель по какой-то причине важен для компании или это, например, не руководитель, а особенно ценный специалист, обладающий уникальными компетенциями. В других случаях смотреть в гороскоп сотрудника – бессмысленно.
Рассмотрим некоторые другие необычные методы оценки персонала.
Неформальные разговоры, или Метод непрерывной обратной связи
Его суть в том, что руководитель (специалист по персоналу) постоянно общается с сотрудниками и даёт им обратную связь, в том числе отмечает их успехи – скромные и серьёзные. Итоги таких разговоров подробно нигде не фиксируются. Просто работники знают, что о них помнят, о них беспокоятся, и поэтому чувствуют свою ценность для компании, а значит, становятся более лояльными и трудятся с большей отдачей.
Плюс этого метода в том, что он не требует существенных финансовых затрат и помогает поддерживать вовлечённость сотрудников на высоком уровне. Его минус в том, что если перегрузить человека обратной связью, задавить его вниманием и заботой, то он может почувствовать серьёзный психологический дискомфорт и даже решить, что каждое его действие контролируется и он попал под микроменеджмент. А это, во-первых, уже не нравится никому, во-вторых, может негативно сказаться на морально-психологической атмосфере в коллективе. Поэтому обратную связь нужно дозировать.
Метод каллиграфического почерка
Напомню, что каллиграфия – это искусство писать красиво и чётко. Считается, что каллиграфическим почерком обладают люди с высоким уровнем самомотивации и самодисциплины, они ответственны и ориентированы на качество и результат, хорошо умеют планировать, поэтому из них получаются сильные руководители. Однако почему-то забывают, что у таких людей, как правило, слабо развита способность к адаптации. И, самое главное, у них консервативное мышление, потому что каллиграфия – это слепое следование строгому стандарту. Плюс, если у человека излишне красивый почерк, то это может говорить о том, что его индивидуальность стёрта, а сознательно-волевая сфера развита чрезмерно, поэтому он, скорее, хороший исполнитель, чем выдающийся менеджер.
Однако из сказанного не следует, что метод каллиграфического почерка нельзя использовать. Можно, но нужно понимать, что минусов у него больше, чем плюсов. К числу его недостатков относятся:
необходимость приглашать стороннего эксперта, потому что анализ почерка (графология) – особый навык, которым овладевают специально. Всё это ведёт к дополнительным финансовым тратам;
малая информативность (точное соответствие между особенностями почерка и определёнными чертами характера пока не установлено), которая усугубляется ещё и тем, что современный человек всё больше печатает и всё меньше пишет. Это относится даже к представителям таких профессий, как врач и учитель, которые традиционно много писали, но сейчас активно пользуются компьютерами и смартфонами.
Необычные настольные игры
Их необычность в том, что они проходят в нетипичной обстановке и не по правилам, приложенным к игре, а по тем правилам, о которых договорятся сами участники. Вот тут и собака зарыта, потому что установка подходящих всем правил – это отличная проверка умений общаться и договариваться на основе принципа «выиграл–выиграл». Оба эти умения принципиально важны для менеджеров, а особенно для менеджеров проектов, которые руководят командами, а не обычными группами сотрудников.
Организуют такие игры в баре или, например, на природе, чтобы создать условия, в которых у участников много соблазнов отвлечься от поставленных перед ними задач (бесплатная выпивка, вкусная еда, красивые пейзажи и т. д.). Да и без отвлекающих факторов задача сложна, потому что игроки входят в раж и, поглощённые азартом и желанием выиграть, нарушают все возможные правила. Таким необычным способом специалисты по персоналу проверяют, во-первых, есть ли лидерские качества у сотрудников, а во-вторых, оценивают уровень развития их коммуникативных навыков.
Проверка на полиграфе
Некоторые компании используют её, чтобы удостовериться в благонадёжности сотрудника и/или посмотреть, как человек ведёт себя в состоянии стресса. Напомню, что полиграф – это устройство, оборудованное датчиками, которые отслеживают физиологическое состояние человека (пульс, частоту дыхания, кожно-гальванические реакции и т. д.). И по его изменению судят о том, говорит ли человек правду, волнуется или нет.
Минусы этого метода, во-первых, в том, что результаты проверки исказятся, если уровень стресса испытуемого будет слишком высоким, если он принимает некоторые лекарственные препараты, если он неверно понял вопрос, если эксперт, проводящий проверку, ошибочно интерпретирует данные, а во-вторых, для проведения такой проверки нужен сам полиграф и специалист, который умеет пользоваться этим устройством. Держать такого в штате дорого. Приглашать – тоже недёшево.
Существуют ещё физиогномика, оценка состояния здоровья и другие мало- или околонаучные методы оценки персонала. Как существуют и руководители, которые уверены, что необычные методы точнее и надёжнее строго научных. Конечно, такие руководители имеют полное право на свою точку зрения. Однако я её не разделяю. На мой взгляд, прежде чем обратиться к необычным методам, стоит подобрать под свои нужды обычные методики и использовать их на все 100 %. И только если они не позволили выполнить актуальные задачи, то можно обратиться к необычным методикам.
Комментарии 0