Нематериальное стимулирование персонала
В условиях высокой конкуренции, экономических колебаний и других факторов, влияющих на стабильность компаний, возникает необходимость поиска и внедрения различных методов для удержания позиций на рынке, а так же развития жизненного цикла предприятия. Одним из таких способов является работа с человеческими ресурсами компании, а именно, стимулирование персонала к достижению определенных целей бизнеса. Существует 2 вида мотивации сотрудников: материальная и нематериальная. Рассмотрим второй вид. Нематериальное стимулирование - это воздействие на внутренние мотивы сотрудника, направленное на побуждение к совершению определенных действий и достижению запланированных результатов труда. Итогом является поощрение работника за выполнение поставленной цели, без четкого стоимостного выражения и не предусмотренное системой оплаты труда.
Для работодателя, введение системы нематериального мотивирования, может предусматривать прямые финансовые расходы либо не нести дополнительных затрат, например, словесная отметка заслуг сотрудника руководителем (похвала), не требует денежных вложений.
Прежде чем вводить систему нематериального стимулирования, необходимо определить конкретную цель мотивирования или какую "боль" компания будет решать (увеличение дохода компании; снижение % брака; устранение конфликтов; нормализация психологического климата в коллективе; увеличение выработки; удержание персонала; точное соблюдение стандартов обслуживания; формирование бренда привлекательного работодателя и т.д.). Например, на предприятии наблюдалась высокая текучесть молодых специалистов отдела сопровождения после года работы. Отделу управления персоналом была поставлена задача разработать способ стимулирования, который поможет удержать сотрудников. Этим способом стала карта индивидуального развития работника. Для каждого молодого специалиста, в котором был заинтересован работодатель, проводилась встреча с руководителем и менеджером по персоналу, где обсуждались личные цели сотрудника, его планы относительно стороны развития, цели и потребности компании. По итогам составлялась карта, в которой отражался план развития специалиста на 3 года. После введения карт, сотрудник стал понимать, каким образом он может двигаться внутри компании, к какому результату прийти. Данное планирование помогло снизить текучесть на 97%.
После определения целей стимулирования, необходимо определить какие способы мотивирования войдут в систему. Лучше исходить из интереса самих работников. Для этого можно провести анкетирование, опрос сотрудников либо предложить конкурс для генерации идей мотивации. Данный метод позволит выявить самые действенные способы мотивации, которые будут закрывать потребности сотрудников.
Рассмотрим некоторые способы нематериального стимулирования сотрудников:
Эффективным и классическим методом является "доска почета" персонала, где вывешиваются фотографии лучших работников по итогам определенного периода. Данный способ закрывает потребность сотрудников в признании заслуг.
Привлечение ключевых и результативных сотрудников к участию в стратегических сессиях, собраниях с руководителями высшего уровня.
Индивидуальные встречи руководителя с сотрудниками для передачи обратной связи по результатам работы. Помогает работнику чувствовать себя нужным, понимать, что движется в верном направлении, повышает лояльность к руководству и компании.
Приветственные неформальные собрания раз в месяц для знакомства с новичками (например, завтрак знакомств). Помогают адаптировать новых сотрудников.
Частичная свобода выбора в принятии решений.
Проведение спортивных игр несколько раз в неделю, включая руководящий состав. В летнее время возможно пользоваться дворовыми/школьными площадками. Расходы компании минимальны, а сплочение команды обеспечено.
Проведение соревнований, конкурсов творческой тематики. Поможет разнообразить рабочую атмосферу, снизить выгорание.
Выбор графика работы для особо преуспевающих сотрудников. Позволит повысить лояльность работника к компании.
Первоочерёдный выбор периода отпуска.
Предоставление именного удобного парковочного места.
Выше рассмотрены примеры наименее затратных методов нематериальной мотивации. Но многие компании принимают решение о выделении бюджета на систему нематериального стимулирования. В таком случае, способы мотивации выбираются исходя их финансовых возможностей предприятия. Например:
Система добровольного медицинского страхования - закрывает потребность работников в качественных медицинских услугах, формирует положительный бренд работодателя на рынке.
Поощрение сотрудников за отсутствие больничных за рабочий год.
Кафетерий льгот, где лучшим сотрудникам предоставляется на выбор: оплата спортзала, ДМС, интересующих курсов, компенсации питания, услуг парковки.
Организация питания на территории предприятия или выдача талонов на обед.
Организация доставки на работу служебным транспортом или компенсация ГСМ.
Компенсация услуг сотовой связи, мобильного интернета.
Частичная или полная компенсация расходов на занятие спортом.
Предоставление билетов в бассейн/картинг/театры и т.д.
Выделение путевок на санаторно-курортное лечение/оздоровление/отдых.
Проведение дня компании с трансляцией ценностей предприятия, куда приглашаются семьи сотрудников.
Курсы, семинары, выездные тимбилдинги.
Награждение грамотами, благодарственными письмами, памятными подарками в честь праздников.
Без процентные кредиты, займы.
Страхование жизни/здоровья работников.
Организация годового конкурса на звездного работника. Например, по итогам каждого месяца выбирается лучший продавец, сделавший наибольшее количество продаж/превысивший план продаж и т.д. За достижение выдается звезда. По итогам года можно обменять звезды на подарки из меню: бытовая техника, дополнительный день отдыха к отпуску, оплачиваемый отгул, мастер-класс, персональный наставник - руководитель высшего звена, коуч-сессия и т.д. В моей практике, интересный подарок, который качественно стимулировал работников мужского пола стать лучшим продавцом и не покидать компанию, это полет на вертолете с собственником компании за 12 звезд.
Обязательных требований к закреплению в локальных нормативных актах системы нематериальной мотивации нет. Оформить возможно в форме положения или регламента. В документе необходимо прописать цели введения системы нематериального мотивирования, показатели эффективности, объекты, субъекты, описание на кого в каких случаях распространяются льготы, поощрения, производятся лишения, кто подает представление к поощрению. Основное правило подготовки положения - система должна быть понятной и прозрачной, чтобы каждый сотрудник мог получить поощрение при достижении прописанных целей. Положение принимается с учетом представительного органа работников в установленном в компании порядке. После подготовки регламента, необходимо ознакомить работников с положением, а далее переходить к внедрению описанной системы. Не менее важно отслеживать эффективность введенной системы нематериального стимулирования за определенные периоды, например квартал, полугодие, 9 месяцев, год, с целью немедленной корректировки механизмов стимулирования, если не будут закрываться проблемы, которые должны были решиться введением системы нематериального мотивирования.
Комментарии 0