Методы управления коллективом: как повысить эффективность сотрудников

Как добиться от сотрудников своевременного выполнения задач, вовлеченности в рабочие процессы и стремления к амбициозным целям компании? Воздействовать на коллектив разными инструментами в зависимости от корпоративной культуры и мотивации конкретных работников. Иными словами – стимулировать персонал, создавать комфортную атмосферу в коллективе, поддерживать дисциплину.

Принято выделять три основные группы методов управления: административные, экономические и социально-психологические.

Административные методы

Помимо базовых управленческих компетенций, к регламентирующим методам относится текущий контроль исполнения установленных стандартов и корпоративных норм. Другими словами, менеджеры проверяют соблюдение подчиненными внутренних правил и распорядка.

К примеру, непосредственный руководитель может отслеживать время прихода–ухода сотрудников с работы и собирать регулярные отчеты по итогам периода для передачи вышестоящим менеджерам. При систематических опозданиях либо нарушениях графика сдачи отчетности к таким работникам применимы меры административного воздействия от замечания до выговора или в крайнем случае увольнения согласно ТК.

Подобные дисциплинарные рычаги чаще используют в управлении массовым персоналом, где важно неукоснительное соблюдение графиков и регламентов. К примеру, для рядовых сотрудников колл-центров, работников конвейерных производств, логистических компаний и других сфер с жестким операционным циклом.

Напротив, в творческих областях они малоэффективны, поскольку главная задача таких специалистов – создание уникальных решений, а не выработка по нормативам. Поэтому для научных сотрудников, программистов, дизайнеров и им подобных гибкий рабочий график и свободный стиль в одежде и поведении являются скорее правилом, чем исключением.

Здесь приоритет отдается формированию развивающей творческой атмосферы, а не жесткому контролю исполнительской дисциплины. Так, в IT-компаниях распространены нестандартные методы стимулирования креативности – оригинальный офисный декор, зоны отдыха, совместные праздники, гибкий график и удаленная работа.

Вместе с тем полный отказ от регламентирующих методов управления даже в творческих коллективах нецелесообразен. Определенные ограничения дисциплинируют сотрудников и задают рамки, необходимые для результативной работы.

Поэтому рациональный подход – сочетание гибкости в вопросах творчества и строгости в исполнительской дисциплине. К примеру, при свободном выборе способов и методов решения профессиональных задач обязательно соблюдение установленных сроков их выполнения.

Такой баланс между творчеством и регламентацией позволяет максимально задействовать потенциал специалистов в интересах бизнеса. Грамотное сочетание разных методов в зависимости от типа персонала – важная компетенция современного менеджера.

Экономические методы

Ключевым экономическим инструментом управления персоналом является продуманная система материальной мотивации сотрудников, определяющая размер их вознаграждения за достигнутые результаты. Она включает:

• Должностной оклад.

• Премии.

• Бонусы.

• Корпоративные льготы и надбавки.

• Компенсационный социальный пакет.

Зачастую материальное стимулирование интегрируется с оценкой результативности конкретных работников или подразделений по KPI либо выполнению стратегических годовых целей в рамках моделей управления типа MBO.

Это позволяет не только обеспечивать справедливое вознаграждение труда персонала, но и напрямую связывать общие задачи компании с действиями отдельных сотрудников на рабочих местах.

К примеру, менеджеры по продажам могут получать процент от выполнения плана по выручке, количеству новых клиентов или договоров, а специалисты сервисной поддержки – бонусы в зависимости от уровня удовлетворенности заказчиков обслуживанием.

При выстраивании системы мотивации важно учитывать специфику бизнеса и особенности различных категорий персонала. Например, в IT-сфере помимо денежного вознаграждения немаловажную роль играют комфортные условия труда и возможности профессионального развития.

Для творческих специалистов, таких как программисты или дизайнеры, материальная мотивация должна подкрепляться нематериальными факторами вроде гибкого графика, комфортной атмосферы в коллективе, перспектив карьерного роста.

В то же время для линейного производственного персонала как раз максимально действенна классическая сдельная оплата труда, напрямую зависящая от объемов выпущенной продукции.

Таким образом, эффективная система финансовой мотивации направлена на максимизацию результата конкретных работников и подразделений в контексте общекорпоративных целей и бизнес-задач. Она должна гибко адаптироваться под вид деятельности и тип персонала.

Социально-психологические методы

К данной группе относятся инструменты, оказывающие позитивное влияние на внутреннее состояние коллектива. Их сущность – создание в компании атмосферы доверия, заботы и открытой коммуникации между сотрудниками.

Как показывает практика, в коллективах с подобной психологической средой наблюдается более высокая лояльность, вовлеченность и эффективность работы персонала.

Основные факторы, определяющие социально-психологический климат:

1. Корпоративная культура и лидерские качества руководителей. Здесь важны прозрачная система постановки целей и справедливого вознаграждения за результаты труда, умение принимать и учитывать обратную связь от подчиненных и забота о профессиональных и личных потребностях сотрудников.

2. Регулярное предоставление обратной связи непосредственным руководителем. Грамотные рекомендации помогают специалистам развиваться, повышают мотивацию и укрепляют доверие в коллективе.

3. Наличие открытых горизонтальных коммуникаций между сотрудниками различных отделов при совместном решении рабочих задач и в ходе проектной деятельности. Это усиливает синергетический эффект и результативность.

4. Использование инструментов обучения и развития: корпоративных тренингов, наставничества, коучинга. Они оказывают позитивное влияние на мотивацию и психологический климат.

Таким образом, создание благоприятной атмосферы в коллективе – комплексный процесс, требующий HR-поддержки и непосредственного участия всех руководителей. Это залог высокой эффективности, сплоченности и долгосрочной результативности персонала.