Конкурс как часть SMM-стратегии
Маркетинговую работу в социальных сетях уже нельзя представить без конкурсов. Однако публика привыкла и к ним. Самая простая конкурсная механика – вступи в группу, сделай репост и получи шанс выиграть приз – считается устаревшей и малоэффективной, поскольку привлекает не столько потенциальных клиентов, сколько офферов и призоловов. Чем же можно её заменить?
«Конкурс по лайкам» тоже предполагает вступление в сообщество, но не требует репоста. Нужно только нажать «мне нравится». Эта механика, усиленная таргетированной рекламой, даёт быстрый прирост подписчиков по сравнительно небольшой цене.
«Конкурс по комментариям» требует от участников уже серьёзной активности – написания одного/двух/нескольких слов или целых предложений. Допустим, магазин сладостей интересуется у своих подписчиков названием любимых конфет. Либо можно попросить участников рассказать, почему им нужен именно этот приз или как они собираются им распорядиться.
Эту механику легко расширить и учитывать не только комментарии, но и другие действия в сообществе (лайки, перепосты и прочее). Тогда приз получит самый активный подписчик.
Да, этот вид конкурса обычно привлекает меньше участников, чем репостный и лайковый, зато качество аудитории и уровень её взаимодействия с бизнесом значительно выше. А если в текст поста с конкурсом добавить небольшой опрос, то эту информацию можно использовать для настройки ретаргетинга по вкусам/предпочтениям пользователей и для сегментации аудитории по интересам.
«Творческий конкурс» позволяет формировать доверие к бренду и вовлекать ЦА. Суть его может быть разной: нарисуй свой любимый товар, напиши о нём или сними видео и т. д. Такое состязание целесообразно выставить на оценку и зрительской аудитории, и компетентному жюри. В первом случае участники будут активно привлекать свой родных и близких, агитируя их голосовать и вступать в сообщество. Так будет отмечены самые мотивированные. Во втором – организаторы смогут и наградить самых достойных. Однако здесь есть существенные минусы: потенциальные сложности с пониманием механики конкурса и высокая стоимость подписчика, который вряд ли станет клиентом, поскольку, проголосовав за свой интерес, он с большой вероятностью покинет паблик.
«Конкурс на «взрыв» продаж» хорош тем, что отсекает призоловов и нецелевую аудиторию, поскольку для участия в нём нужно совершить покупку на определённую сумму либо в обозначенный промежуток времени. Это мероприятие действительно помогает в моменте существенно увеличить продажи. Ещё один его плюс: оно позволяет собрать богатый материал для изучения предпочтений и потребностей ЦА.
Здесь возможны две механики. Первая: приобрети товар и получи возможность выиграть крутой приз. Например, покупка мотокультиватора даёт шанс побороться за автомобиль. Вторая: купи 3 кг мёда и получи гарантированный приз (сертификат, скидку, услугу/подарок от партнёров и т. д.).
Минусы этого вида конкурсов: крупный призовой фонд и потенциальные сложности с пониманием и выполнением предложенной механики.
Общие принципы проведения конкурсов в соцсетях
Поставить цель (цели) конкурса (привлечение аудитории, популяризация бренда, повышение лояльности, генерация активности подписчиков, «взрыв» продаж), выбрать подходящую механику, определить сроки проведения мероприятия и просчитать бюджет, распределив его по статьям: «призы», «реклама», «услуги специалистов» и т. д.
Правила вашего конкурса должны соответствовать правилам проведения конкурсов той соцсети, в которой он проходит.
Если в группе мало подписчиков, то конкурс следует запускать при поддержке таргетированной рекламы. В первый раз можно разыграть крупный приз, не связанный с брендом. Например, наушники. Далее – в идеале только товары (услуги), предоставляемые компанией. Это отсечёт офферов и призоловов.
Краткость, простота и красота – залоги успеха. Механика конкурса должна быть несложной, правила – лёгкими для понимания и выполнения, а дизайн материалов, анонсирующих мероприятие, – ярким и лаконичным.
В правилах лучше указать, кто точно не сможет победить: закрытые или рекламные страницы и аккаунты с одними розыгрышами, иногородние жители и т. д.
Ценность приза для целевой аудитории. Лучше разыгрывать готовый товар, а не скидку или сертификат. Лучше несколько недорогих призов, чем один дорогой. Так шанс выиграть будет у большего числа участников.
Не стоит предлагать в качестве подарков:
деньги;
товары, не связанные с компанией-организатором (исключение указано в пункте 2);
«статусные» призы (айфоны и прочее), если только сам магазин не продаёт их или смежные товары (чехлы и прочие аксессуары для телефонов);
скидки, если только даже незначительный дисконт не даёт существенную выгоду (авто, квартиры и под.).
Всё названное не отражает сути компании и не подчёркивает преимуществ её предложения.
При проведении конкурсов разумно вступать в коллаборации. Например, разыгрывать гантели и литературу о грамотных тренировках, здоровом образе жизни, правильном питании и т. д. Так, потенциальных клиентов получит магазины спортивного инвентаря, и книг.
Также в зависимости от поставленных задач и размера бюджета можно запускать разные виды конкурсов и даже сочетать их. В любом случае следует помнить, что в соцсетях есть умные алгоритмы, которые будут показывать ваши конкурсы тем, кого посчитают целевой аудиторией, и это нужно учитывать. И, самое главное, конечная цель любой SMM-активности всё-таки не подписчик, а лояльный клиент.
Комментарии 0