5 главных вопросов о менеджере: как выявить хорошего руководителя

Быть менеджером в компании крайне непростая задача, если речь идёт об эффективном руководстве людьми, грамотном распределении задач и взаимодействии с подчинёнными. Каждый коллектив имеет в себе людей с разными подходами к работе, характерами и настроением и хороший менеджер должен уметь найти подход к каждому работнику. Руководитель должен уметь сплотить и настроить работников на достижение лучшего результата. При этом нужно уметь не настроить против себя работников и поддерживать здоровые взаимоотношения в коллективе. Правильный подход к менеджменту может повысить прибыль компании и результативность труда в несколько раз, тогда как неправильный менеджмент наоборот обрушит прибыль и приведет к потере сотрудников. Поэтому хорошие менеджеры очень ценятся на рынке труда.

Чтобы справляться со всеми такими нюансами каждый руководитель должен сочетать в себе несколько определённых качеств и умений. Для подбора менеджеров компании обычно используют опросы, которые позволяют выявить есть ли у кандидата в менеджеры подходящие качества. В этой статье рассмотрим 5 главных вопросов, которые рассматривают при выборе менеджера.

1. Умеет ли менеджер хорошо коммуницировать с другими работниками?

Коммуникация между сотрудниками – это основа рабочего взаимодействия. Через общение менеджер ставит задачи, объясняет нюансы работы и получает обратную связь. Без хорошей коммуникации любые задачи с самого начала будут выполняться неправильно. Поэтому именно с вопроса общения и взаимодействия с другими людьми нужно начать проверку качеств менеджера. Важно чтобы руководитель умел грамотно разъяснять задачу, учитывая при этом то, как его воспринимает конкретный работник. Нужно уметь находить индивидуальный подход. Также не менее важно настроить коллектив на работу, используя верную интонацию и мотивационные ключи. Необходимо добиться от сотрудников доверия, поддерживать их, настраивать на работу, не бросать слова на ветер.

Рассмотрим, какие конкретно вопросы можно встретить в опросе по качеству менеджмента компании:

• Общается ли руководитель уважительно с другими людьми (может ли себе позволить колкие или оскорбительные фразы)?

• Сообщает ли руководитель информацию доступно с объяснением целей, задач и сроком их выполнения?

• Подбирает ли менеджер индивидуальный подход в общении с окружающими, добиваясь наиболее эффективной манеры коммуникации?

• Способен ли менеджер часто прислушиваться к мнению подчиненных и учесть их отзывы и пожелания?

• Сообщает ли руководитель обо всех изменениях в рабочем процессе, которые могут повлиять на трудовую деятельность работников и их комфорт?

• Часто ли руководителю удаётся правильно донести до работников ценности и видение компании, с целью повышения их мотивации на успешную работу?

• Своевременно ли и в полной мере руководитель даёт правильную обратную связь работникам по факту выполнения их задач, поручений и целей?

• Даёт ли менеджер возможность персоналу высказать новые идеи и предложения, которые могут улучшить эффективность работы?

2. Является ли руководитель лидером рабочего коллектива?

Не стоит путать понятия лидера и руководителя. В некоторых случаях в коллективе эти роли могут выполнять разные люди, но для эффективной и комфортной работы всего коллектива руководителю необходимо сочетать в себе также и роль лидера. Лидер – это человек способный повести за собой других людей, направить их на выполнение общей цели, основываясь не на их иерархии должностей, а только благодаря своим личностным качествам. Руководитель, будучи лидером своей команды, будет знать сильные и слабые стороны каждого сотрудника, эффективно и быстро найдет подход к каждому, получит их уважение и сможет настроить на максимальную продуктивность.

Согласно недавнему исследованию консалтинговой фирмы DDI, менее половины (46%) опрошенных работников различных организаций высказались о том, что они доверяют своему руководителю. Также, в ходе исследования было выяснено, что, чем выше позиция руководителя в иерархии компании, тем меньше процент доверия от работников этого менеджера можно наблюдать.

Рассмотрим, какие пункты опросника помогут определить лидерские качества менеджеров:

• Способствует ли менеджер развитию деловых качеств работников и их карьерному росту?

• Способен ли менеджер выстоять и адаптироваться в кризисной ситуации периода работы компании?

• Может ли руководитель спроецировать на персонал чёткое и понятное видение компании, показать на своём примере целеустремленность к выполнению единой задачи?

• Способствует ли менеджер командной работе, созданию атмосферы сотрудничества и толерантности к труду, комфорту и личным границам каждого работника?

• Выступает ли руководитель примером добросовестного и уважаемого работника?

• Способен ли руководитель грамотно и продуктивно распределять задачи и делегировать ответственность между сотрудниками?

• Идёт ли руководитель навстречу рискованным, но хорошо просчитанным идеям, творческому подходу и внедрению инноваций в рабочем процессе?

• Способен ли менеджер справедливо принимать решения касаемо ошибок подчинённых, смотреть на проблему объективно и непредвзято относится к каждому работнику?

3. Как руководитель ведёт себя в вопросах развития и поддержки своих работников?

Недавно были опубликованы результаты опроса сотрудников различных компаний и организаций, проведённые институтом экономической политики им. Гайдара. Опрос затрагивал тему того, какие факторы работники рассматривают в поисках другого места работы. Одним из главных таких факторов оказался карьерный рост. 86% опрошенных высказали мнение, что сменили бы работу, если бы им предложили место, в котором они смогут эффективно и доступно продвигаться по карьерной лестнице.

Действительно, для большинства работников возможность постоянного профессионального роста на работе является стимулом усердно и долго трудиться на одну компанию. В этом плане, задача хорошего руководителя состоит в том, чтобы поддерживать своих работников на пути их профессионального роста и постоянно давать им возможность стать лучше и проявить свои качества и таланты.

Рассмотрим, какие вопросы помогут определить менеджера, который готов поддерживать своих работников на карьерном пути:

• Предоставляет ли менеджер своим работникам максимально возможный пакет ресурсов, которые помогут им повысить свой профессионализм (доступ к современному оборудованию, наставничество, обучающие материалы и др.)?

• Стремиться ли руководитель предложить вакантную должность сотруднику, если на этой должности он сможет лучше проявить себя и повысить свои навыки и знания?

• Готов ли руководитель дать работнику сложное ответственное задание, если оно поспособствует его прогрессу как профессионала?

• Часто ли руководитель обращает внимание на рост навыков своих работников, отмечает и признает их профессионализм?

• Поощряет ли менеджер активно инициативу работников к получению новых знаний и умений, использованию средств и ресурсов повышения деловых качеств.

• Организовывает ли менеджер общую атмосферу развития профессионализма работников в коллективе и на рабочем месте?

• Активно ли руководитель даёт работникам обратную связь, если она нужна им для роста навыков, работы над ошибками и повышению качества своей работы?

• Консультирует ли менеджер индивидуально отдельных работников, чтобы помочь им продвинуться как специалистам?

4. Как менеджер соблюдает баланс в работе коллектива касаемо вопросов их личной жизни и работы?

Несомненно, невозможно полностью разграничить взаимосвязь работы и личной жизни. Частная жизнь может отвлекать работника от его трудовой деятельности и в то же время работа может забирать на себя большое количество времени, из-за чего наносится вред личной жизни сотрудника. Руководителю необходимо наладить работу коллектива и отдельных его членов так, чтобы добиться как можно большего баланса между работой и личной жизнью.

Разберём, какие вопросы определят, справляется ли руководитель с соблюдением нужного баланса между личной и рабочей жизнью своих сотрудников:

• Даёт ли руководитель возможность сотрудникам комфортно обсудить свои рабочие и жизненные моменты во время периодов отдыха на работе?

• Готов ли руководитель уважительно относиться к личной жизни своих работников и обсуждать вопросы баланса между рабочей деятельностью и жизнью вне организации?

• Активно ли менеджер поддерживает работников и организовывает для них мероприятия, которые помогут им разрешить вопросы баланса личной жизни и работы (даёт отгулы для решения семейных проблем, выдает программы направленные на улучшение здоровья работников и др.)?

• Поощряет ли менеджер своевременный отдых работников (охотно идёт на предложения об отпуске, даёт возможность хорошо отдохнуть на перерывах и др.)?

• Выступает ли руководитель личным примером нужного баланса между рабочими и личными моментами жизни?

• Правильно ли менеджер распределяет нагрузку в работе между сотрудниками, даёт ли им достаточно времени на выполнение задач, избегая необоснованных переработок?

• Готов ли руководитель подобрать более индивидуальный график, для отдельных работников исходя из особых потребностей их личной жизни (даёт возможность выгодно совмещать рабочие и нерабочие часы)?

5. Личная эффективность менеджера: как он справляется со своими задачами и обязанностями?

Хороший управленец должен не только следить за правильной и эффективной работой своих подчиненных, но и сам уметь правильно распределять ресурсы в личной работе, вовремя сдавать отчёты, хорошо выполнять свои обязанности. Неэффективный менеджер не сможет сплоить коллектив, вовремя подготовить задачи или хорошо повлиять на своего сотрудника. Только при эффективной работе самого менеджера он сможет добиться нужных результатов в управлении работниками и личным примером показать им, как добросовестно выполнять свои рабочие функции.

Узнаем, какие же вопросы помогут определить эффективного менеджера:

• Обладает ли руководитель необходимыми званиями в области политики компании, трудового законодательства и иных юридических сфер, касающихся его трудовой деятельности?

• Старается ли руководитель получить отзывы и предложения о рабочем процессе в организации от коллег и подчиненных?

• Удаётся ли коллективу вовремя выполнять все задачи и добиваться общих целей под руководством текущего менеджера?

• Как бы вы, в общем, оценили эффективность работы вашего руководителя?

• Способен ли менеджер правильно распределять ресурсы компании (отдела), чтобы удовлетворять потребность в комфортной работе у членов коллектива?

• Имеются ли у менеджера сильные волевые качества и решительность помогающие ему в проблемных ситуациях?

• Способен ли руководитель правильно разрешить или вовремя предотвратить конфликты в коллективе, а также восстановить здоровые рабочие взаимоотношения, если это требуется?

Итог

Хороший менеджер – это главный специалист в любой компании, так как именно он сможет направить работу команды на максимальный успех. Настоящий руководитель добьётся здоровых отношений между работниками, обеспечит им комфорт на работе, а для компании покажет высокую результативность своего отдела.

Каждому менеджеру нужно научиться быть лидером для своих подчинённых. Руководителю не стоит забывать про правильное деловое общение на работе, давать возможность сотрудникам развиваться и постигать новые азы профессионализма. Ну и конечно, нужно не забывать выдерживать баланс между личной жизнью и работой, а также эффективно работать самому и быть примером для своих подчиненных.