Важнейшие аспекты для повышения дохода через систему бронирования
По мере эволюции гостиничной индустрии в направлении предоставления удобств и персонализированного опыта для всех путешественников, системы интернет-бронирования (СИБ) приобретают неоспоримо ключевое значение. Эти цифровые платформы трансформируют работу отелей, обеспечивая двойную цель - максимизацию загрузки и дохода.
Успех отеля сегодня во многом зависит от его онлайн-присутствия и системы бронирования. Безупречная и эффективная система бронирования имеет огромное значение как для гостей, так и для владельцев отелей. Операторы отелей должны подобрать СИБ, соответствующую потребностям их бизнеса, с тем чтобы улучшить обслуживание гостей через беззаботный процесс бронирования.
Ниже представлен краткий обзор ключевых функций, на которые следует обратить внимание при выборе системы бронирования для вашего отеля.
1. Изысканный и адаптивный дизайн интерфейса
Приоритетом для компаний становится система бронирования с элегантным дизайном, который улучшает процесс бронирования через интуитивно понятный макет, простую навигацию и удобный процесс, сокращающий количество отказов от бронирования. При этом важна мобильность, обеспечивающая удобный доступ к просмотру и бронированию номеров на различных устройствах.
2. Обновление информации о доступности в режиме реального времени
Надежная система бронирования должна автоматически обновлять информацию о доступных номерах, тарифах и инвентаре в реальном времени, гарантируя, что гости видят только актуальную информацию о доступных для бронирования номерах. Это предотвращает переполнение номеров, повышает эффективность персонала и способствует лучшим отношениям с клиентами, поскольку ничто так не разочаровывает потенциального гостя, как узнать, что нужный ему номер уже забронирован.
3. Гарантирует лучшие предложения
Выбирайте систему бронирования, которая предлагает наилучшие цены для вашего отеля и обеспечивает эффективную конкуренцию с предложениями онлайн-туристических агентств (OTA). Это придает уверенность вашим гостям при прямом бронировании, показывая, что у вас предложения равноценны или даже превосходят те, что предлагают OTA, что существенно помогает отельерам увеличить конверсию прямых бронирований и максимизировать ежегодный доход.
4. Интегрированные возможности увеличения продаж
Система бронирования, предоставляющая возможности по повышению продаж, может существенно увеличить ваш доход. Предложение гостям дополнительных услуг, таких как аэропортовый трансфер, спа-процедуры, улучшение номера или пакет завтраков в процессе бронирования или во время оплаты, может улучшить их впечатления и увеличить общий доход вашего отеля.
5. Альтернативные варианты размещения
Всегда отдавайте предпочтение динамичной системе бронирования, предлагающей гостю альтернативные варианты размещения, если желаемая недвижимость полностью забронирована. Это создает возможность удержать клиента и развить долгосрочные отношения.
#гостиничныйменеджмент #отели #бронирование #повышениедоходаотеля
Главные тренды в вопросе бронирования номеров в отелях и гостиницах
На данный момент наиболее популярными являются шесть трендов:
1. Максимальный спрос наблюдается на отели, предлагающие высокое качество сервиса, ориентированные на предоставление услуг семьям (бассейн, spa, пляж, природный водоем);
2. Неуклонно растет уровень спроса на эко – отели, глэмпинги, то есть те отели, которые предоставляют ограниченное число номеров в уединенном месте, без развитой инфраструктуры, вдали от цивилизации;
3. За последний год отмечен рост спроса на отели с возможностью размещения с домашними животными, дающие клиентам возможность отдыхать со своим питомцем;
4. Возрос спрос на апартаменты, номера класса люкс, мини- гостиницы, где клиент может чувствовать себя максимально комфортно без посторонних глаз;
5. Вырос спрос на номера с уникальной тематикой, с дизайнерскими решениями. Такие номера зачастую пользуются спросом у блогеров, так как дают живой отклик аудитории и позволяют сделать качественные фото;
6. Не снижается спрос на отели 4* с развитой инфраструктурой. Как отмечают клиенты, уровень сервиса куда выше, чем в отелях 3*, а разница в стоимости несущественная. Большая часть респондентов отметила, что экономия в данном вопросе оказывается неоправданной.
#отель #бронирование #тренды #гостиницы