Узкое видение - его недостатки и как от него избавиться

Узкое видение размывает общую картину

Узкое видение - это неспособность видеть общую картину; оно может стать причиной множества бед для лидеров, заставляя их фокусироваться на конкретном результате и фильтровать всю информацию и доказательства через призму этого результата. Это может привести к тому, что лидер сосредоточится на одной идее, исключив все остальные. Любая информация, подтверждающая принятую идею или результат, приобретает повышенную важность, в то время как данные, не соответствующие этой идее, обесцениваются или игнорируются. Узкое видение может пагубно сказаться на стратегии, вовлеченности и инициативах лидера по решению проблем.

Существует множество видов самовредительства, которые могут привести к узкому видению. Менеджеры иногда мыслят и действуют линейно -- одно дело за другим -- или настолько поглощены проектом или проблемой, что забывают оглядываться по сторонам. Они часто обращают внимание на того, кто больше всех шумит, а не работает. Или они переходят в "кризисный режим", сосредотачиваясь на одной проблеме до тех пор, пока она не будет решена, в ущерб всем остальным видам деятельности. Они могут слишком много внимания уделять "проблемам людей" или сосредоточиться только на "победе". Лидеры могут зайти так далеко по выбранному ими пути, что не смогут разглядеть лес за деревьями.

Разрушительные последствия узкого видения

Узкое видение может привести к провалу из-за несовершенства процедур, необузданной жажды побед, предоставления ограниченной информации отдельными лицами (например, консультантами по маркетингу или политиками), излишней самоуверенности, нехватки времени и так далее. Система уголовного правосудия -- классический пример несовершенных процедур. В каком-то смысле система уголовного правосудия учит и закрепляет узкое видение.

Прокуроры не могут объективно оценивать дела. Суды ставят процессуальные препятствия на пути обвиняемых, вместо того чтобы сосредоточиться на правосудии. Нередко ошибочные опознания очевидцев становятся причиной неправомерных приговоров. Узкое видение руководства, которое встречается чаще, чем многие из нас думают, также может привести к потенциально разрушительным результатам.

Узкое видение и необходимость побеждать

Жажда побед вызывает узкое видение. Возьмём казино в качестве примера. Как ведут себя люди, играющие в игровые автоматы? Немногие из них выигрывают, но подавляющее большинство занимаются самовредительством - они уходят беднее, чем пришли. Менеджеры могут быть так же сосредоточены на победах. Лидерам часто не хватает времени на размышления, и они могут придавать слишком большое значение какому-лио одному аспекту, не замечая других факторов. Подобное узкое видение может привести к принятию неверных решений.

Когда вы сосредоточены на повышении качества, акцент на стоимости или доступности продукта или услуги может быть не слишком велик. Часто консультанты и маркетологи полагаются на узкое видение лидеров (и потребителей), чтобы сосредоточиться на чем-то одном и убедить их в необходимости этой характеристики товара или услуги. Политики делают то же самое: преувеличивают важность конкретных вопросов и игнорируют другие. Подобные случаи узкого видения могут привести к ошибкам при прогнозировании будущих результатов, покупке оборудования, найме сотрудников или любой другой деятельности, связанной с принятием решений.

Самоуверенность и ее недостатки

Самоуверенность - это искажение восприятия, которое заставляет человека переоценивать свои способности. Чрезмерно уверенные в себе лидеры реже перенимают опыт своих коллег или изучают окружающую обстановку и куда чаще действуют по собственным подсказкам. Команды, в которых работают самоуверенные люди, могут иметь преимущество в бизнесе, но такие лидеры нередко ошибаются.

Восприятие предпринимателями начала бизнеса может быть искажено чрезмерной самоуверенностью; риски недооцениваются, финансирование не обеспечивается, и предприятие, скорее всего, потерпит неудачу.

Когда узкое видение совпадает со стратегией, можно выделить три типа лидеров:

Те, кто сосредоточен на собственном бизнесе и ожидает, что сегодня бизнес будет таким же, каким он будет завтра. Они сосредоточены на том, чтобы сделать то, что они делают, еще лучше.
Те, кто внимательно следит за своими конкурентами. Когда конкуренты вносят изменения, они делают то же самое. Их клиенты ориентируются на цену, потому что товар или услуга, которые они предлагают, такие же, как и у всех остальных.
Те, кто фокусируется на основных потребностях и желаниях клиентов и изучает мир в поисках идей из других отраслей, которые они могут адаптировать. Такие лидеры избегают узкого видения и, как правило, добиваются успеха.

Узкое видение может быть вызвано многими другими причинами: содержанием обучения лидера, недостатком подготовки в области анализа/концептуализации/системного мышления, закостенелостью, стрессом, нехваткой времени или личностными особенностями. Самоограничение в этих областях чаще всего имеет поведенческую природу.

Линейное мышление, неспособность "жонглировать" несколькими проектами и допускать, чтобы неудачи в одном проекте увязали в других проектах, обычно являются проблемами навыков.

Концептуальное мышление -- абстрактное решение проблем (без оперативных деталей) -- требует практики и времени, а большинство руководителей не имеют для этого достаточной подготовки.

Когда лидеры считают, что не смогут сделать работу хорошо, или боятся провала, они часто избегают выполнения задачи (прокрастинация). Составление списков "дел", концентрация на более удобных вещах (например, на предыдущей работе) и выполнение сначала простых задач - вот примеры промедления. Иногда руководители взаимодействуют с людьми только для того, чтобы получить желаемое. Это может быть контролирующий лидер, который демонстрирует манипулятивное поведение, или интроверт, который не чувствует себя комфортно в межличностном взаимодействии. Интроверты склонны замыкаться в себе и не выражать свою уязвимость или мнение о возможных проблемах, в отличие от экстравертов. Узкое видение создает множество препятствий на пути к личностному развитию.

Как избавиться от узкого видения?

Сознательное усилие, чтобы успокоиться и заставить себя просканировать окружающую обстановку, спрашивая себя: "Что я упускаю?" -- это первый шаг в борьбе с узким видением.

Вам следует избегать слишком быстрого отбрасывания чужих идей. Один из способов избежать этого -- изучать информацию из разных источников. Чтение газет с разными точками зрения на одну и ту же ситуацию и беседы с людьми с разными интересами могут помочь в этом.

Постоянная привычка задавать вопросы "Что" и "Как" и брать на себя ответственность видеть общую картину должна стать частью повседневной жизни исключительного лидера. Не имея времени на всестороннее рассмотрение всех вопросов и последствий, лидеры могут пропустить предупреждающие знаки.

Узкое видение и образ мышления

Определенные установки могут создать и закрепить серьезную узость видения. Установки - это ментальные взгляды или предрасположенности, которые предопределяют реакцию человека на ситуации и их интерпретацию. Если лидер говорит: "У нас все делается не так", когда сталкивается с потенциальными инновационными решениями, его образ мышления управляет его поведением и определяет результаты. Это может привести к серьезным ограничениям для него самого.

Менталитет имеет значение: история об обезьянах

В книге "Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня" Хамел и Прахалад (1994) описывают эксперимент, который иллюстрирует силу установок:

Несколько обезьян сидят в клетке с гроздью бананов, свисающей с потолка, до которого можно добраться, только поднявшись по нескольким лестницам. Всякий раз, когда обезьяны пытаются подняться по ступенькам, чтобы достать бананы, им преграждает путь струя холодной воды.

Через несколько дней обезьяны перестают подниматься по ступенькам. Тогда исследователи заменили одну из первоначальных обезьян на новую. Увидев бананы, новая обезьяна начинает подниматься по ступенькам. Что происходит? Другие обезьяны, будучи социальными существами, спускают новую обезьяну вниз, пока ее не облили водой. Так происходит снова и снова, пока новая обезьяна не удосужится подняться за бананами.

В конце концов, если вы будете постоянно добавлять в группу новых обезьян, все они усвоят правило: "Здесь нельзя брать бананы". В организациях мы знаем это просто как: "здесь так не принято".

Менталитет имеет значение.

Работа со значимыми контекстами

Ключ к влиянию на менталитет заключается в том, чтобы внести значимые изменения в контекст, в котором вы работаете. Вероятно, в церкви вы ведете себя иначе, чем на спортивном мероприятии. Вы не изменились, но изменился контекст. Ваше представление о поведении, уместном в каждой ситуации, изменилось - это и есть "сдвиг мышления". Есть несколько способов повлиять на людей, чтобы они изменили свое мышление: убедительная история или вдохновляющее видение, закрепление новых навыков и подражание.

Сотрудники часто меняют свое мышление, если понимают, что от них требуется, видят какое-то вознаграждение, видят в изменениях смысл, видят как это делают их лидеры.

Большинство выдающихся руководителей знают, что ролевое моделирование -- демонстрация новых моделей поведения -- это эффективный инструмент, чтобы показать сотрудникам, как правильно вести себя в организации.

Выявление установок, которые приводят к плохим результатам

Как лидеры могут выявить распространенные установки и понять, как они связаны с поведением? Отношение к работе ведет к специфическому поведению, которое ведет к практике, приводящей к определённым результатам. Вы должны работать в обратном направлении. Начините с наблюдения за плохими результатами, чтобы найти образ мышления, который стоит за самовредительскими практиками. Поскольку образ мышления лежит ниже того, что мы можем легко наблюдать, его редко изучают.

Чтобы начать процесс изменения мышления, вы можете использовать метод под названием "лестница", который очень похож на пятиступенчатый подход, используемый в бережливых организациях для выявления первопричин проблем с производительностью.

Вы двигаетесь от "плохого" результата к процессу, затем к поведению, подкреплению и, наконец, к мышлению, которое поддерживает все это. Затем вы определяете, какой новый образ мышления необходим, и находите способы его внедрения. Изменение мышления - это постепенный процесс, но устранение плохого мышления может быть одним из самых простых способов изменить узкое видение сотрудников.

Как избежать недостатков узкого видения

Чтобы избежать препятствий, связанных с узким видением, руководителям необходимо:

Быть в курсе всего, что происходит в их зоне ответственности.
Уметь хранить и запоминать важную информацию и использовать ее в дальнейшем.
Быть проактивными в своем подходе к руководству, а не просто сосредотачиваться на текущих задачах.
Уметь видеть, что маячит на горизонте, и распознавать изменения.
Уметь распознавать предупреждающие знаки на ранней стадии.
Понимать себя и свое окружение.
Понимать свое мышление и менять его, когда это необходимо.