Китайский менеджмент: основные практики
Китайская школа менеджмента, пожалуй, единственная из всех современных управленческих систем опирается на древнее философское течение, а именном конфуцианство. Это учение предписывает: вести себя достойно в любых ситуациях; быть милосердным и благородным (чело
Отзывы клиентов: как с ними работать
Отзывы клиентов – это не просто слова. Это бесценная информация, которую компания не может получить ни из какого другого источника. Причём негативная обратная связь иногда важнее позитивной. Ведь если клиент сообщил о проблеме, тем самым он дал возможность уст
PR: как соответствовать новой коммуникативной этике
Следование этическим нормам – основа основ связей с общественностью. Однако эти нормы продолжают меняются с огромной скоростью. Как же поспеть за их прогрессом? Во-первых, учитывать три ведущих тренда новой этики: Толерантность. Признание того факта, что все л
Управление репутацией: как это делать
Управлять репутацией – это не значит на каждом углу петь дифирамбы своему бизнесу и писать в Сети только положительные отзывы о своих продуктах, товарах или услугах. Это значит держать руку на пульсе и поддерживать коммуникацию со своими потребителями/клиентам
