Руководитель отдела добрый или строгий – вот в чем вопрос

По своей сути я добродушный весельчак, без наполеоновских замашек! Работая организатором и путешествуя по стране, я руководила сама собой и была очень довольна своим стилем управления. Но однажды, как гром среди ясного неба, прозвучали слова руководителя организации: «Теперь ты работаешь в продажах, у тебя есть отдел, завтра приступаешь к работе».

И вот проснувшись утром, надев белый верх, черный низ, зализав волосы в хвост, я пошла играть роль «взрослой, строгой тети» какой до этого момента я видела руководящую женщину. Я провела собрание, на котором что-то строго и без смысла тараторила. Пыталась говорить громко и авторитарно, чтобы сразу было понятно, кто теперь тут главный. Отчитав свой задуманный серьезный текст, я посмотрела на лица своих будущих коллег, где очень отчетливо читалось: «И что это сейчас было?» Но ведь я всегда знала, что все боятся начальства и, если человек – руководитель, то и уважение, и страх к нему идут бонусом автоматически!

Закончив собрание, я от стресса ушла с головой в работу, а сама каждую секунду думала: «Ну вроде одета серьезно, говорила серьезно, но что-то не так».Обычно в кабинете «продажников» всегда шумно: люди работают с клиентами, закрывают сделки, радостно обсуждают удачные продажи, но в нашем рабочем кабинете была гробовая тишина – менеджеры переглядывались какое-то время, а потом начали неуверенно общаться с клиентами, что было хорошо видно.

Замечу, что до меня у этого отдела был достаточно требовательный руководитель, но продажи со скоростью света падали вниз, с чем и было связано мое назначение. Проведя в таком строгом и серьезном состоянии целый месяц, я впала в депрессию. Я, будучи самым жизнерадостным человеком на свете, озаряя своей улыбкой любое помещение, строила серьезные гримасы, чтобы казаться ну очень деловой, что абсолютно мне несвойственно. Я приходила на собрания, где сидели мои коллеги и, как мне казалось, обсуждали какие-то умные темы деловым тоном, и чувствовала себя лишней. И вот на одном из собраний директор сказал, что мне и моей коллеге (руководителю другого отдела продаж) нужно нанять в свои отделы еще по 2 менеджера, и тот руководитель, кто сделает это первым, получит премию.

И тут я подумала: «Это мой шанс заявить о себе как о крутом управленце и показать уже имеющимся менеджерам отдела, что я самая лучшая и это просто они меня не оценили». На утро из отдела кадров ко мне в кабинет направили двух девушек. Так как в моей голове звучали слова «премия», «премия», я решила околдовать их своими чарами, чтобы они остались работать и в ближайшее время показали результат. Все дни стажировки я приходила на работу, готовила кофе и приносила его на стол новичков, типа мне было по пути, и вообще в нашей компании – это обычное дело. Благосклонность новых специалистов зашкаливала, а я, чувствуя бесконечный прилив энергии, не заметила, как вернулась в свое привычное состояние. Я шутила со всеми девочками в отделе, приносила им конфетки, устраивала конкурсы, я ни разу не повысила голос, не отчитала ни одного сотрудника, так как в этом не было необходимости.

Углубляясь в продажи еще дальше, я старательно рассказывала девочкам новые методы в продажах, в ходе разговора помогала отработать возражения и со временем стала для них старшим товарищем. Я старалась для них, а они старались не подвести меня.

Вы спросите: «Неужели никто не захотел сесть Вам на шею из-за вашей доброты?» Нет, так как я не была их другом, я была их мотиватором. Так вот, пройдя еще один сложный этап становления, я определила для себя ряд правил:

1. Будь тем, кто ты есть. И если тебе говорят, что нужно вести себя как Джон Дэвисон Рокфеллер, не слушай. Помни, что есть Леонардо Ди Каприо из фильма «Волк с Уолл-стрит», где все в бизнесе тоже очень неплохо.

2. Уважение и авторитет приходят не с должностью, а со временем. И только собственным трудом и старанием ты заработаешь уважение людей, и никак иначе