Почему нельзя резко сокращать расходы бизнеса даже если он в кризисе?

Prof-Post Адаптивный менеджмент

Зачастую встреча владельца бизнеса и его руководителей высшего звена иллюстрирует неспособность последних быть гибкими и вносить своевременные изменения в стратегию менеджмента. Свою позицию об отсутствии внесения инноваций и использовании развивающих инструментов в бизнесе руководители мотивируют тем, что расходы возросли и бюджет лишён средств на развитие. Такая ситуация – большая и актуальная проблема. Давайте разберёмся, когда и где нужны инвестиции, а когда от них лучше отказаться.

Просто поразительно, что около 80% всех рабочих процессов в организации являются общими, а не специфическими даже в узких отраслях. Вовсе не важно, о чём именно речь: финансы, кадры, отчётность. Всё это очень близко и сходно, начиная от Пятёрочки и заканчивая Сбербанком или Яндексом. Производство в конкретной области в большинстве случаев сводится к одинаковым процессам, использованию схожих технологий, программ, оборудования и стратегий. Разная лишь готовая продукция и её стоимость.

Любые производственные процессы носят преимущественно непрофильный характер. Очевидно, что развивать их нет смысла: маловероятно, что из этого что-то выйдет, ведь они лишены специфики и индивидуального подхода. Инвестиции здесь могут положительно сказаться лишь на снижении издержек и повышении производительности, но никак не помогут в конкурентной борьбе.

Нужно смотреть на профильную деятельность вашей организации. Как раз она специфичная и определяет организацию на рынке среди конкурентов. Зачастую именно тут сосредоточены основные проблемы и нечего предложить в качестве конкурентных преимуществ своим оппонентам.

Сопоставьте свои специфические виды деятельности с теми областями знаний, где ведётся деятельность. Разница между вами и конкурентами обычно составляет не более 2-5%, и именно это ваша специфика, возможности и сильные стороны, на которые нужно обратить внимание и развивать дальше. Зачастую разница между профильной и непрофильной компанией малозаметна, а кто-то даже пренебрегает ей. Вот эта самая разница – ваш ключ к успеху и скрытые возможности для инноваций и развития бизнеса.

Почему недопустимо прекращать финансирование бизнеса даже в кризис, пренебрегая развитием?

Главная ошибка многих владельцев бизнеса в кризис – это массовое и тотальное сокращение любых расходов. Это рассматривается как экстренная мера и в ближайшей перспективе действительно результат есть. Однако в плане долгосрочной перспективы такой вариант не работает, а кризис вряд ли закончится за пару недель или месяц. Любое сокращение расходов и пренебрежение инновациями сразу и безвозвратно подрывает конкурентные преимущества компании, плохо сказывается на её лидерстве на рынке, приводит к усилению застойных тенденций. Это мина замедленного действия, которая сделает дальнейшее развитие и восстановление бизнеса невозможными. Для сохранения позиций бизнеса на рынке, запуска восстановительных процессов потребуется выбрать тонкий и сбалансированный подход, который положительно скажется на защите бизнеса и послужит отправной точкой для восстановления. Придётся дифференцировать свои возможности, искать новые пути их реализации, например, аутсорсинг.

Как разработать и внедрить макростратегии в бизнес с учётом основных, ключевых, дифференцированных ниш деятельности организации?

После того как стало понятно в каком направлении двигаться, для начала лучше всего непрофильные, ключевые и дифференцирующиеся области деятельности сопоставить с конкретными бизнес и ИТ-стратегиями. Без этого не удастся грамотно распределить ресурсы и управлять ими. Действуйте как описано ниже:

Сократите издержки в непрофильных видах деятельности компании

Речь идёт про те сферы деятельности, которые присутствуют, но никак не затрагивают специфику работы и конкурентные преимущества. Если проанализировать ситуацию, то становится понятно, что издержки здесь значительные и неоправданные. Во избежание дальнейшего усиления проблемы примите меры:

Внедрение стандартизации. Когда процессы работы упрощены, приведены к единым стандартам, согласованы – это исключает усиление дальнейших конкурентных несоответствий. В бизнесе принято обозначать подобные меры термином «лучшие практики» и это становится устоявшимся трендом. Вы повсеместно может услышать о том, как же хороши «лучшие практики», какие возможности они открывают и как эксперты менеджмента закрывают с их помощью многие проблемы.
Автоматизация. Важный аспект для оптимизации и устранения рутины, снижения бесполезной нагрузки на рабочую силу.
Аутсорсинг. Привлеките профильные компании со стороны для исполнения непрофильных функций. Это проще и дешевле, чем открывать дополнительные вакансии внутри компании.
Совершенствуйте свои рабочие процессы. Бережливое и эффективное производство, концепция «Шесть сигм» позволят снизить издержки и производственные потери.

Не забывайте внедрять инновации в основные виды деятельности

Ключевые виды деятельности бизнеса – это тот самый двигатель, который ответственен за функции и конкуренцию на рынке. Доля ключевых видов деятельности организации редко выходит за пределы 15% по сравнению со всеми видами деятельности. Здесь также требуются поддержка и инвестиции, хотя прямой связи не прослеживается. Для укрепления основных видов деятельности используйте стратегии, описанные ниже:

Улучшайте текущие процессы в основной деятельности и повышайте эффективность труда.
Ищите смежные возможности. Оглянитесь на соседние рынки и конкурентов. Наверняка что-то подойдёт и вашему бизнесу, поможет усилить или раскрыть конкурентные преимущества.
Технологическая интеграция. Успешный бизнес – это тот бизнес, который использует последние технологии и повышает производительность труда, чтобы сохранять свои позиции конкурентными.

Строгая дифференциация деятельности

Найдите те аспекты и моменты, которые отличают ваш бизнес от сотни остальных. Они – ваше лицо и путь к успеху. Это всего лишь 2-5% от всей работы организации, но этого достаточно, чтобы предоставить клиентам премиальные условия и цены на рынке, захватить лидерство. Усиливая дифференциацию деятельности вашей организации вы тем самым формируете уникальный и лучший опыт в своей нише, который поможет и дальше занимать самые высокие позиции на рынке. В качестве полезных стратегий здесь пригодятся:

Инновации в бизнес-модели. Не забывайте о своевременной интеграции новых бизнес-моделей, которые повысят ценность вашего бизнеса и усилят его дифференциацию.
Инновации в сфере обслуживания клиентов. Придумайте новые способы удержания и привлечения клиентов, разработайте механизмы повышения лояльности людей к вашим услугам и продукции.
Инновации в области продуктов компании. Внедрение новых и инновационных решений по продукции компании согласно меняющимся потребностям клиентов – ключ к доминированию на рынке и созданию заинтересованной аудитории.
Поддержка новых решений и разработок. Они помогут совершить прорыв на рынке, изменить его.

Практические рекомендации по применению описанной стратегии

Проведите оценку. Выполните объективную оценку всех видов деятельности бизнеса с чётким подразделением на непрофильные, основные и дифференцирующиеся виды.
Распределите ресурсы. Поделите имеющиеся ресурсы на классы, чтобы использовать их строго по потребностям и инвестировать только в нужные области деятельности.
Постоянно проводите мониторинг. Отслеживайте результаты своих успехов, эффективность и актуальность стратегий согласно меняющимся условиям рынка.

В нынешней нестабильной обстановке знания и опыт по тому, как и где применять инновации, а где ими пренебречь сильно помогают эффективно управлять бизнесом и оставаться в лидерах.