Кто такой ответственный лидер?

Контекст современного мира для ответственного лидерства

Растущая динамика и сложность повседневной деятельности, разнообразие стилей жизни и представлений о том, что хорошо или плохо, а также различные правовые нормы делают задачу ответственного руководства в условиях глобализации экономики более трудной, сложной и неопределенной.

Кроме того, такие грандиозные вызовы, как глобальное изменение климата, рост неравенства, глобальная миграция и бедность, заставляют не только правительства и международные организации, но и бизнес-компании вносить свой вклад в обеспечение устойчивого будущего для людей и планеты.

Требования ответственного лидерства

Вследствие всего вышесказанного люди, занимающие руководящие должности в компаниях, все чаще сталкиваются с требованиями взять на себя ответственность не только перед акционерами, но и перед обществом и окружающей средой.

Общественные группы и неправительственные организации требуют от руководителей компаний прозрачности ведения бизнеса, а также принятия социально и экологически ответственных решений. Таким образом, понятие ответственности, безусловно, является важным для компании, работающей в XXI веке. Однако, в отличие от других, более традиционных аспектов бизнеса, изучение ответственности поднимает множество вопросов, ответы на которые не всегда просты.

Концепция ответственного лидерства

Одна из причин, по которой мы не можем найти простые ответы на вопросы об ответственности, заключается в том, что это понятие трудно определить. Хотя ответственность может и должна пронизывать всю компанию, лежать в основе и влиять на каждое деловое действие, она рискует быть воспринятой как нечто труднодоступное и менее конкретное, чем другие аспекты ведения бизнеса.

Из-за далеко идущей, но иногда туманной природы ответственности и ответственного лидерства руководители компаний часто сталкиваются с первоначальной и ключевой проблемой: как определить, что же такое ответственное лидерство на самом деле. Проблема в том, что этот термин может казаться расплывчатым и означать разные вещи для разных людей. Как стать ответственным лидером, не имея четкого определения ответственного поведения, которым можно руководствоваться?

Так что же такое ответственное лидерство?

Теоретические размышления, а также опрос менеджеров, столкнувшихся с этими вызовами XXI века, выявили общие темы. Менеджеры, которых спрашивают о роли ответственного лидерства в бизнес-компаниях, как правило, сходятся во мнении о ряде общих аспектов. Эти аспекты также отражают то, что ученые все чаще считают ответственным лидерством в современной глобализированной бизнес-среде.

В самом общем смысле ответственное лидерство можно определить как управление взаимодействием корпорации с обществом, направленное на решение проблем различных заинтересованных сторон корпорации и внесение вклада в достижение многочисленных итоговых показателей экономической, социальной и экологической эффективности. Таким образом, лидер - это тот, кто обеспечивает и регулирует взаимодействие с различными заинтересованными сторонами компании.

Если говорить более конкретно, то можно выделить пять аспектов, которые представляются важными для ответственного лидерства в XXI веке. К ним относятся:

Способность выносить обоснованные этические суждения о существующих нормах и правилах;
Проявление морального мужества и стремление к позитивным изменениям;
Умение мыслить долгосрочно и учитывать перспективы;
Эффективное общение с заинтересованными сторонами;
Участие в коллективном решении проблем.

Ключевые элементы ответственного лидерства

Ключевым элементом ответственного лидерства является способность выносить обоснованные этические суждения о существующих нормах и правилах. Особенно при контроле за глобальными бизнес-операциями, когда руководители сталкиваются с разнообразием правил и норм, вынуждены взаимодействовать с различными культурными нормами и работать в условиях, когда может не хватать юридических рекомендаций. Здесь ответственные лидеры должны уметь критически оспаривать нормы делового поведения, которые они считают неправильными.

Таким образом, добавление к концепции лидерства аспекта ответственности, выходящего за рамки просто ответственности, означает, что от лидеров будут ожидать позиции по отношению к местным общественным или организационным условиям. Они также должны быть готовы занять позицию там, где законы и правила несовершенны или отсутствуют. Это подразумевает высказывание своего мнения в случае неэтичной практики.

Проявление морального мужества - еще одно обязательство, которое менеджеры, которых мы опросили, ищут в ответственном бизнес-лидере. Ответственность в компании должна означать помощь в устранении несправедливости внутри и вне ее. Таким образом, цель состоит не только в том, чтобы делать все возможное для компании, но и в том, чтобы стремиться стать частью силы, генерирующей позитивные изменения.

Ориентация на ответственность в будущем

Профиль бизнес-лидера, который также стремится к торжеству справедливости, подразумевает изменение перспективы, требуя ориентации на ответственность, ориентированную на будущее, а не на прошлое.

Вместо того чтобы основывать ответственность на ретроактивной логике привлечения к ответственности тех, кто уже совершил неэтичный поступок, бизнес-лидеры, ориентированные на перспективу, предпринимают проактивные усилия по предотвращению подобных инцидентов и скандалов.

Поэтому они предвидят последствия своих решений, ориентируют свое мышление на долгосрочную перспективу и учитывают потенциально негативное влияние, которое может оказать ведение бизнеса на людей, страну и планету.

Эффективная коммуникация

Лидерам ответственного бизнеса также необходимо эффективно общаться с заинтересованными сторонами. Хотя полная прозрачность, вероятно, невозможна, ответственные лидеры должны стараться поддерживать здоровые отношения с теми, кто заинтересован в их бизнесе. Повышение ответственности влечет за собой признание таких групп заинтересованных сторон, как сотрудники, профсоюзы, местные сообщества, неправительственные организации, профессиональные организации и т. д.

Создание каналов связи со всеми этими заинтересованными сторонами - первый шаг, за которым должен последовать четкий и скоординированный план, позволяющий информировать каждую группу о прогрессе компании и в то же время учитывающий реакцию заинтересованных сторон в процессе принятия решений.

Новая модель ответственного лидерства

Как же на самом деле работает эта новая модель ответственного лидерства и что она может изменить? Ответ, по-видимому, кроется в коллективных действиях.

Мы должны признать, что за создание неэтичных, безответственных или неустойчивых условий, преобладающих в глобальном бизнесе, обычно отвечает не один человек или организация.

Такое понятие, как ответственное лидерство, может помочь подчеркнуть, что для успешного и позитивного изменения ситуации необходимо коллективное решение проблем. Лидерами становятся те, кто использует свое влияние для инициирования и поддержания диалога.

Ответственное лидерство открывает возможность поиска взаимовыгодных решений для всех заинтересованных сторон, вовлеченных в процесс решения проблем.

Модель социальных связей

В основе успеха новой модели ответственного лидерства лежит то, что исследователи называют "моделью социальных связей" ответственности.

Эта теория утверждает, что ответственность за вред, причиненный структурной несправедливостью, должны нести все те, чьи действия способствуют структурным процессам, породившим эту несправедливость.

Например, бедность или изменение климата - это глобальные проблемы, которые не вызваны отдельными организациями и не могут быть решены отдельными участниками; однако многие бизнес-компании своими действиями способствуют решению этих проблем.

Ответственное лидерство - это коллективный труд

Интеграция понятия общей ответственности в концепцию лидерства имеет важные последствия. В то время как современные концепции этического и ответственного лидерства возлагают бремя морального поведения только на лидера, разделение ответственности превращает лидерство в коллективную деятельность.

Рассмотрение ответственного лидерства как совместного также означает, что разные стороны берут на себя лидерские роли в поиске общих решений. Каждая сторона, затронутая решением, может рассматриваться как часть решения. Задачи коллективного решения проблем заключаются в том, чтобы найти общий язык и учесть противоречивые цели.

Ответственное руководство требует управления сложностью. Например, ответственные лидеры должны уметь одновременно работать с экономической и социальной логикой, что предполагает частое проявление противоречивых черт в их поведении и принятии решений. Таким образом, ответственным лидерам требуются сильные когнитивные, реляционные и поведенческие способности, чтобы адаптировать свои реакции к широкому спектру различных требований.

Сложности в практике ответственного лидерства

Понимание когнитивной сложности позволяет лидерам распознавать и осмысливать различные интересы и работать с большим количеством новостей и информации.

комплексность взаимоотношений включает в себя способность общаться и вести переговоры с различными группами и основывается на эмоциональном интеллекте и культурной чувствительности;
поведенческая комплексность - это способность применять широкий спектр поведенческих моделей, включая различные лидерские роли.

Проявление этих различных моделей во взаимодействии с различными заинтересованными сторонами и переключение между ними (иногда противоречащими друг другу) зависит от доступных ресурсов и ситуации.

Работа с комплексностью

Организации могут попытаться развить индивидуальные навыки работы со комплексностью, проводя обучение и развитие, например, направляя менеджеров для участия в мероприятиях с НПО, социальными предпринимателями или международными организациями в развивающихся странах.

В качестве альтернативы такие навыки можно поощрять, создавая систему стимулов в компании. Это может включать в себя кадровую политику, которая благоприятствует найму открытых людей, предлагает обучение в ситуациях неоднозначности и конфликтов, а также поощряет сотрудников к самооценке и самокритике.

Являются ли ответственные руководители эффективными лидерами?

Исследования показывают, что ответственность за решение современных социальных и экологических проблем в большей степени является общим, коллективным и коммуникативным делом, что мы видим в нынешних подходах к руководству.

У нас есть данные, свидетельствующие о том, что лидеры, которые заботятся о своей компании, сотрудниках и обществе одновременно, воспринимаются как более эффективные по сравнению с другими сотрудниками организации.

Кроме того, они оказывают положительное влияние на приверженность своих сотрудников компании, а также на вовлеченность сотрудников в жизнь общества в целом.

Преимущества ответственного лидерства

Очевидно, что ответственное руководство может принести немалую пользу. Ощущение коллективной силы компании может быть усилено, как и ее имидж и коммуникация. Похоже, что у современных бизнес-лидеров мало поводов не придерживаться логики, которая обещает многое. Пришло время признать, что то, что раньше многие считали причудой, теперь является необходимым и желательным изменением культуры.

Более того, распространение идеи ответственного лидерства может способствовать решению насущных проблем современности, таких как проблема интеграции инвалидов, бывших заключённых и ветеранов боевых действий в рабочую среду.

Это также может стать уместным противовесом в эпоху зарождающегося популизма. В такой обстановке, когда дискуссии больше не основаны на фактах и разуме, а основаны на чувствах, нам нужны ответственные лидеры, способные направить эти дискуссии в русло более рационального обмена идеями.

Ценности, которые члены организации хотят поддержать, должны рассматриваться наряду с ценностями членов сообщества, в котором организация ведет бизнес, чтобы работать над коллективным решением проблем.