Демоны или демотиваторы отдела продаж (сбыта)

Ну не любим мы понедельники, и ничего с этим не поделаешь. Я не исключение, и требовать от коллег счастливые лица в понедельник утром на ровном месте я не могу. Но любой понедельник наступает после чудесного воскресенья, и так или иначе мы начинаем работу. И чтобы работа была результативной, мы выходим из зоны комфорта, долго настраиваем себя и коллег на плодотворную работу, нередко уже со второй кружкой кофе к этому времени.

Я всегда старалась в понедельник прийти раньше сотрудников, купить сладостей, каждого встретить с лучезарной улыбкой, сразу задать вопрос: «Как ты провел свои чудесные выходные?». Как правило, коллеги улыбались и вспоминали прекрасные моменты, после чего мы обсуждали планы на неделю и приступали к работе. И жили мы так долго и счастливо, пока в нашем коллективе не появился очень крутой продажник, которого мы должны были взять на работу. Это была женщина старше меня, пожалуй, самая старшая в отделе, и она моментально привлекла к себе внимание. Звали ее Мария Ивановна (имя придумано).

Первые месяцы Мария Ивановна покоряла просторы продаж, была лучшим сотрудником недели, потом месяца, потом квартала, и вот вроде я должна быть счастлива, ведь в компании работает человек, который хорошо продает. «Что тебе еще надо?» – спросите Вы.

Но все не так просто – каждый понедельник она приходила на работу и говорила: «До конца рабочей недели осталось 5 дней» – и все грустно вздыхали. По утрам она говорила: «До конца рабочего времени осталось 8 часов». Я все ждала, когда она вылезет из экрана моего телевизора, как в фильме «Звонок», со словами «осталось 7 дней». Каждый день мой отдел покрывался плесенью и паутиной.

В нашу жизнь ворвалось уныние, никто утром не улыбался, никто не поддерживал диалог (и да, в нашей компании разрешены диалоги на свободные темы для того, чтобы разрядить обстановку и немного отключиться от работы). У специалистов пропала мотивация, они реально считали дни до конца недели, часы до конца дня, и я поняла, что моей энергии на целый отдел не хватает.

Заручившись поддержкой директора, я поговорила с Марией Ивановной и сказала, что мы пытаемся поддерживать позитивный настрой у людей в наше совсем не легкое время и бесконечное нытье никому не идет на пользу. Она смотрела не на меня, а сквозь меня, видимо, будучи уверенной, что после этого диалога ничего не будет, так как продажи есть, а значит, и претензий быть не может.

Моего терпения хватило еще на месяц. Поговорив с отделом кадров, я решила рассеять тучи над нашим отделом, освободить людей из оков негодования и попрощаться с Марией Ивановной.

Утро понедельника я начала с фуршета и тортика. А кто сказал, что нельзя? Все были удивлены, очень рады, и в таком же настроении мы провели остаток дня, только к вечеру одна из девочек спросила, а где же Мария Ивановна. Я честно ответила, что ее уволили, так как сеять негатив и недовольство в нашей компании нельзя.

И, снова анализируя то время на работе, я сделала для себя выводы:

1. Если кто-то даже очень хороший мешает вам достигать поставленных целей, прощайтесь с ним незамедлительно.

2. Жизнь и так сложная штука, и не нужно ее усложнять людьми, которые всем недовольны: они отравят Вас и весь ваш коллектив.

3. Самая страшная демотивация – это не отсутствие премии, это наличие неправильных людей.