Секреты успешных переговоров 1. Подготовка. Перед началом переговоров важно четко определить их цель. Разделите эту цель на три пункта: желаемый результат, приемлемый результат и нежелательный результат. Разработайте стратегию для каждого из них заранее, чтобы быть готовым к любому исходу. Если переговоры начнут скатываться в неправильное русло, имейте приемы, чтобы изменить ситуацию. 2. Представление. В начале разговора четко представьте себя и свою компанию, а также объясните цель встречи. Это поможет избежать многих вопросов в дальнейшем. Если вы хорошо умеете общаться на неформальные темы, можно сделать отступление, но если это не ваша сильная сторона, лучше сразу перейти к делу. 3. Взаимопонимание. В процессе переговоров важно отстаивать свои интересы, но также важно понимать позицию собеседника. Попробуйте посмотреть на ситуацию с его точки зрения, чтобы понять, какие аспекты вашего предложения могут быть выгодны для него. Умение слушать и понимать чужую точку зрения очень важно в переговорах. 4.. Окружение и визуальный облик (для "живых" переговоров). Убедитесь, что переговоры проходят в подходящем месте, где никто не будет вас беспокоить. Если это офис, убедитесь, что его обстановка создает деловую атмосферу. Закройте дверь (но не запирайте) и убедитесь, что вас никто не побеспокоит. Если это кафе, постарайтесь выбрать уютное место. Не приглашайте лиц, чье присутствие на переговорах необязательно. Контролируйте время переговоров, не затягивая их, но и не смотрите на часы каждые 5 минут, это может показаться невежливым и недостаточно заинтересованным в сделке. Что касается внешнего вида - он должен быть аккуратным. Вам предстоит деловая встреча, поэтому вы должны соответствовать этому. 5. Позитивный тон разговора. И вы, и ваш собеседник заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве. Это хорошо, не так ли? Поддерживайте позитивное настроение, но не искусственно. Рассказывайте о перспективах сотрудничества с энтузиазмом. Если вы искренне заинтересованы, поддерживать такой тон будет легко. Однако не забывайте о дистанции. Возможно, в будущем вы станете друзьями, но сейчас вы представители разных деловых сторон, каждая из которых защищает свои интересы. 6. Ясность. Если речь идет о финансовом партнерстве, условиях оплаты товара и т.д., все эти моменты должны быть четко обговорены и затем прописаны в договоре без возможности двусмысленной интерпретации. Подписание документа следует отложить до завершения всех обсуждений. 7. Внимание к деталям. Если что-то неясно, не стесняйтесь задать уточняющий вопрос. Важно подтверждать или развеивать сомнения и неуверенность. Уточняющие вопросы помогут уточнить все нюансы. 8. Соблюдение баланса. Важно демонстрировать профессионализм и отстаивать свои позиции без использования отказов и споров. Соблюдение баланса между жесткостью и дипломатией поможет установить лояльное отношение к предлагаемым условиям. 9. Держите слово. Обещайте только то, что можете гарантировать, и соблюдайте обещания, чтобы не подвергнуть свою репутацию риску. 10. Грамотное завершение беседы. Важно прийти к совместному итогу после переговоров, даже если это компромисс или предварительная договоренность. Соблюдайте элементарную вежливость и прощайтесь с партнером независимо от итога беседы.