Создание системы обучения сотрудников в компании: комплексный подход против методики “Хаотичное увеличение идей”
Система корпоративного обучения основана на создании и внедрении структурированных, управляемых учебных программ, которые направлены на улучшение профессиональных навыков сотрудников.
При разработке такой системы первостепенное значение имеет определение целей обучения: каковы ожидаемые результаты и какой образ их достижения предполагается.
Развитие организационного мышления
Один из ключевых моментов эффективной образовательной системы в любой организации - учет квалификационного уровня и рода деятельности работников.
Сотрудников можно разделить на несколько категорий: эксперты по алгоритмам, технические специалисты, эксперты по продажам, руководители и директора. Каждая категория имеет собственные обязанности и задачи, согласно чему, необходимы разнообразные образовательные методики.
Чтобы создать эффективную образовательную систему внутри организации, нужно учесть особенности всех категорий работников. Поэтому надо разработать качественную модель компетенций для каждого уровня, по отдельности.
1. Эксперты по алгоритмам отличаются: глубоким знанием работы, навыками детального и последовательного выполнения задач. Учебная программа должна состоять из развития технических навыков, тайм-менеджмента и умения работать в команде.
2. Специалисты в области технологий должны обладать пониманием технологических процессов работы, уметь их применять и улучшать. Образовательная программа для данной категории должна включать ознакомление и изучение современных технологических тенденций, по улучшению технических навыков и развитию мышления.
3. Для экспертов по продажам важными являются коммуникационные навыки и умение продавать. Учебная программа для таких сотрудников может включать тренинги по развитию коммуникативных, маркетинговых навыков и курсы управления продажами.
4. Для руководителей важными компетенциями являются: управленческие умения и личностные качества, такие как лидерство, самоуправление, коммуникация, организованность, мотивация, координация, интеллект, контроль и понимание процессов бизнеса.