Пять маркетинговых стратегий для ускорения роста малого бизнеса

Владельцы малого бизнеса часто сталкиваются с дилеммой: как совместить долгосрочные маркетинговые планы с необходимостью получения быстрых результатов, чтобы оставаться на плаву. Хорошая новость заключается в том, что существуют тактики, которые могут принести как краткосрочную отдачу, так и заложить фундамент для долгосрочного успеха. Рассмотрим пять эффективных маркетинговых стратегий, которые помогут вашему малому бизнесу ощутить результаты уже в этом квартале.

1. Реактивируйте остывших лидов и внедрите систему для работы с ними

В вашей базе данных клиентов (CRM), электронной почте или даже в прямых сообщениях в социальных сетях скрывается золотая жила – бывшие потенциальные клиенты, которые когда-то проявляли интерес к вашему бизнесу, но по какой-то причине не совершили покупку. Не спешите их списывать – возможно, сейчас ситуация изменилась, и они готовы к сотрудничеству.

Вот несколько шагов, которые помогут вам реактивировать остывших лидов:

1. Составьте список контактов, которые не проявляли активности в течение 3-6 месяцев.

2. Отправьте им простое, но убедительное письмо по электронной почте, SMS или сообщение в социальных сетях, чтобы снова привлечь их внимание.

3. Если у вас есть инструменты для автоматизации маркетинга, настройте периодическую рассылку неконвертированным лидам каждые 1-3 месяца.

4. Если таких инструментов нет, внесите эту задачу в свой ежемесячный план, чтобы не забывать о ней.

Образец письма: «Здравствуйте, [Имя]! Прошло некоторое время с тех пор, как мы последний раз обсуждали, как [Название компании] может помочь вам [достичь вашей цели]. Сейчас подходящее время, чтобы вернуться к этому вопросу? С наилучшими пожеланиями, [Название компании].»

Конечно, не все остывшие лиды отреагируют на ваше обращение, но некоторые из них обязательно откликнутся, и вы сможете быстро получить новых клиентов.

2. Запрашивайте (и получайте) больше отзывов в поисковиках

Одна из лучших маркетинговых тактик для малого бизнеса, которая работает как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе, – это получение большего количества отзывов, особенно в Google. Чем больше положительных отзывов у вашей компании, тем выше она будет ранжироваться в результатах поиска Google, что, в свою очередь, привлечет больше новых клиентов.

Вот несколько советов, которые помогут вам получать больше отзывов в Google:

1. Создайте бизнес-страницу в Google, если у вас её ещё нет.

2. Скопируйте ссылку для оставления отзывов (в вашем профиле Google найдите кнопку «Получить больше отзывов» и скопируйте ссылку оттуда).

3. После завершения работы с клиентами просите их оставить отзыв, отправляя ссылку по SMS, электронной почте, в личном общении или с помощью QR-кода.

4. Обязательно отвечайте на каждый отзыв, будь то положительный или отрицательный.

5. Сделайте запрос отзывов стандартной частью вашего рабочего процесса.

Если вы только начинаете работу по сбору отзывов, можете разослать письма или SMS-сообщения всем своим текущим и бывшим клиентам с просьбой оставить отзыв. Это поможет вам быстро набрать критическую массу отзывов.

3. Создавайте обратные ссылки (внешние ссылки) на ваш веб-сайт и ключевые страницы

Получение обратных ссылок – когда другие веб-сайты ссылаются на ваш ресурс – является одним из самых эффективных способов повысить ранжирование вашего сайта в поисковых системах, а также получить дополнительный трафик с этих сайтов. Что особенно приятно, большинство малых предприятий упускают это из виду, поэтому вы можете получить значительное преимущество перед конкурентами.

Существует несколько областей, на которые стоит сосредоточиться для получения качественных обратных ссылок:

1. Местные бизнес-справочники, такие как торгово-промышленная палата или специализированные каталоги.

2. Платформы для обзора бизнеса, например, Google, Яндекс, Тинькофф Журнал и другие.

3. Публикация статей в цифровых изданиях: местных новостных порталах, журналах, информационных бюллетенях ассоциаций и отраслевых блогах.

4. Предложите этим изданиям процитировать материалы с вашего сайта в их статьях.

5. Спонсорство некоммерческих организаций, государственных учреждений или спортивных команд, которые обычно размещают ссылки на спонсоров на своих сайтах.

6. Поищите в Google запросы вроде «Лучшие предприятия [вашей отрасли] в [вашем городе]» – это может помочь найти дополнительные возможности для размещения обратных ссылок.

4. Привлекайте людей для будущего маркетинга

Для эффективного маркетинга необходима постоянно пополняющаяся база подписчиков. Создание такой базы требует времени, но вы можете быстро настроить способы подписки людей. Самый простой вариант – собирать контактные данные (номера мобильных телефонов и адреса электронной почты) у клиентов при покупке или при заполнении контактных форм, предлагая им подписаться на ваши маркетинговые рассылки.

Всплывающие формы на страницах вашего сайта также могут стать эффективным инструментом. Например, всплывающая форма подписки может появляться через 60 секунд после открытия страницы или в середине текста. Формы с предложением подписаться перед закрытием страницы продукта тоже зачастую работают хорошо. Большинство CRM-систем, платформ для разработки сайтов и email-маркетинга имеют подобные функции.

Ещё один действенный способ – SMS-подписки. Предложите клиентам отправить ключевое слово на ваш номер, чтобы подписаться на рассылку предложений и новостей, в обмен, скажем, на скидку 10-20% на следующую покупку. В большинстве случаев настроить любой или все эти варианты можно всего за несколько минут.

Привлечение новых подписчиков имеет решающее значение для успеха будущих маркетинговых кампаний, поэтому стоит уделить этому время.

5. Ежедневно публикуйте контент в социальных сетях и активно взаимодействуйте

Ваша целевая аудитория проводит значительную часть времени в социальных сетях, поэтому маркетинг в соцсетях, создание контента и взаимодействие с аудиторией должны быть неотъемлемой частью вашей стратегии. Выберите платформу, на которой ваши потенциальные клиенты наиболее активны. Не знаете, с чего начать?

Вот несколько идей:

1. Отвечайте на вопросы, которые вы получаете от клиентов и сотрудников, и создавайте посты, посвященные каждому вопросу.

2. Рассказывайте, что вы делаете, почему вы это делаете, для кого и какие выгоды получают ваши клиенты.

3. Покажите день из жизни человека, занимающего вашу должность, или день из жизни вашего типичного клиента.

Публикации в социальных сетях необязательно должны быть идеально отполированными – некоторые аудитории даже лучше воспринимают менее формальный контент. В зависимости от платформы, вы можете публиковать текст, короткие видео, изображения или их комбинации.

Кроме того, важно активно комментировать контент других пользователей и заводить беседы. Это поможет вам установить связи с аудиторией, а также подскажет алгоритмам социальных сетей, что ваш контент стоит чаще показывать людям при следующих публикациях.

Помните, эффективный маркетинг не требует колоссальных временных затрат, чтобы принести результаты. Применяйте эти пять маркетинговых тактик для малого бизнеса, и вы увидите более быструю отдачу, чем ваши конкуренты, при этом закладывая основу для долгосрочного роста компании.