Публичная речь: как сделать её последовательной и непротиворечивой
В прошлый раз мы поговорили о таком качестве публичной речи, как ясность. Сегодня расскажу о двух других важных характеристиках – о последовательности и непротиворечивости.
Последовательность публичной речи
В последовательно выстроенной речи одна мысль подготавливает другую, только что высказанное суждение вытекает из предыдущего, сначала идёт известное, а потом – неизвестное, сначала простое, а после – сложное. То есть в такой речи нет перескоков с пятого на десятое, от главного к второстепенному, а тем более к незначительному. Такая речь естественна словно счёт: один, два, три, четыре. Как же этого добиться?
Первым делом составить план выступления, но не в стиле «приветствие», «основная часть» и «заключение». План должен быть развёрнутым, включать пункты и подпункты (в идеале нескольких уровней). Чем план подробнее, тем проще сделать речь последовательной. Допустим, вы готовите речь на тему «Как убедить соискателя прийти на собеседование». Тогда в плане должны быть такие или похожие пункты:
почему в принципе нужно убеждать соискателей? Рабочих мест больше, чем людей трудоспособного возраста. Некоторые вакансии находятся в слепой зоне кандидатов, потому что «трудится на производстве непрестижно», «в сфере услуг заняты одни неудачники» и т. д. То есть специалист по кадрам должен продать соискателю собеседование, а значит, может пользоваться приёмами, принятыми в этой сфере деятельности;
какие приёмы продажников можно использовать? Выявление потребностей клиента, активное слушание, формирование потребностей и т. д. Причём про каждый приём нужно рассказать подробно, с учётом продажи именно вакансии и собеседования на неё;
какие ораторские приёмы убеждения можно использовать? Фокус на выгодах собеседника, уместная категоричность, спокойная уверенная речь и т. д. И опять же название каждого приёма – это подпункт, который нужно раскрыть. С примерами!
Следующий шаг – это в самом тексте выступления постоянно использовать слова и словесные конструкции, помогающие следить за ходом мысли: «с одной стороны», «с другой стороны», «во-первых», «во-вторых», «в-третьих», «значит», «следовательно», «таким образом», «как было сказано раньше» и т. д.
Самый простой способ оформить речь последовательно – задавать вопросы и тут же отвечать на них. Например, «Почему нужно заинтересовать соискателя вакансией?», «Потому что мы сами заинтересованы нанять толкового перспективного сотрудника, а таких людей на рынке труда мало», «Зачем выявлять потребности соискателя?», «Чтобы понять, подходит ли ему наше предложение» и т. д.
Как грамотно сформулировать такие вопросы? Следовать простому алгоритму:
Найти принцип, по которому тема выступления будет разделена на вопросы, а вопросы – на подвопросы. Все вопросы и подвопросы должны работать на раскрытие заявленной темы.
Во время деления необходимо соблюдать принцип непрерывности и проверять, не пересекаются ли вопросы, чтобы несколько раз не говорить об одном и том же.
Если тема выступления такова, что её невозможно разбить на вопросы, то в основу текста речи можно положить другие принципы. Например, хронологический, то есть, грубо говоря, рассказать, что было, что будет и что должно быть (или какие планы есть и как их реализовать). Этого принципа можно придерживаться, рассказывая о какой-то компании. Ещё один подход – психологический. Он целесообразен, когда речь идёт, например, о коллективе или о работе с соискателями. Возможен вариант, когда основные пункты плана опираются на один принцип, а второстепенные – на другой.
Ещё один подход, на базе которого можно построить речь последовательно, – логический. Для этого нужно сформулировать тезис, т. е. утверждение, требующее доказательства, и подобрать доводы и аргументы, которые его обоснуют, либо подготовить демонстрацию (несколько связанных умозаключений) как один из видов доказательства.
Однако от последовательного изложения целесообразно отступать, чтобы оживить внимание публики либо вовлечь её в диалог, а также сделать выступление более живым и занимательным. Для этой цели служат лирические отступления – незначительные отклонения от заявленной темы. Это могут быть яркий случай из частной жизни или профессиональной практики, байка, анекдот и т. д. Слушатели на несколько минут переключатся с серьёзного на несерьёзное, их нервная система отдохнёт, и они смогут дальше внимать оратору. Такие отступления нужно планировать заранее и вписывать их в текст речи. Рассказывать всё это лучше непринуждённо, чтобы зрителям казалось, будто вы сделали экспромт.
Но бывают случаи, когда последовательность изложения необходимо нарушить внезапно. Допустим, вы выступаете в городском парке и вдруг мимо вас пробегает белка либо она садится недалеко, в поле зрения аудитории. Игнорировать рыжую красавицу вы не можете. Тогда нужно уместно пошутить, спугнуть животное и продолжить.
Последовательность изложения помогает оратору держаться темы, а слушателям – без труда следить за развитием его мысли.
Непротиворечивость публичной речи
Чтобы говорить непротиворечиво, нужно соблюдать 4 основных закона логики:
закон тождества (в рамках одного разговора предмет мысли должен быть одним и тем же, то есть, проще говоря, тему менять нельзя);
закон противоречия (не могут быть истинными оба противоречащих друг другу утверждения);
закон исключённого третьего (не могут быть истинными, но и не могут быть ложными сразу оба противоречащих друг другу утверждения. Одно из них верно, а другое ложно);
закон достаточного основания (каждое утверждение должно быть доказано).
Если нарушать эти законы, смысл сказанного искажается или меняется. Вот почему так важно точно определить тему выступления и придерживаться её на протяжении всей речи. Плюс, каждую мысль нужно формулировать корректно и всё время придерживаться её. Если вы утверждаете, что приёмы из арсенала менеджеров по продажам помогают убедить соискателей прийти на собеседование, то через 5 минут не нужно говорить об обратном – что они не работают, потому что некоторые люди реагируют на них как на красную тряпку.
Однако нужно помнить, что противоречие может возникнуть, когда разговор идёт об одном предмете (явлении) или об одном его признаке. Если речь заходит о разных предметах (явлениях) или разных признаках одного предмета (явления), то и проблем, скорее всего, не появится. Допустим, убедить кандидата могут и приёмы из арсенала «продажников», и ораторские уловки, и методы нейролингвистического программирования, и много что ещё. Противоречия в этом нет.
Последовательность и непротиворечивость публичной речи – это залог доверия слушателей к оратору и страховка от того, что он будет понят неверно.
Комментарии 0