Оценка удовлетворенности работой: инструменты и расчеты
Разберем ключевые аспекты, воздействующие на сотрудников и их стимулы, а также способы определения уровня их довольства. Предложим рекомендации по мотивации и воодушевлению коллектива.
Сущность трудовой удовлетворенности
Трудовая удовлетворенность представляет собой благоприятное душевное состояние, возникающее у сотрудника при оценке своей профессиональной деятельности. Этот феномен тесно связан с мотивацией, образуя две грани единого процесса. Мотивационные факторы влияют на поведение работников, их настрой и производительность. Ощущение удовлетворенности возникает, когда сотрудник получает желанные вознаграждения, а его достижения признаются начальством и товарищами.
В выявлении уровня удовлетворенности может помочь методика РИЧИ и МАРТИНА, которая была придумана с целью создания эффективной системы стимулирования, обеспечивающей удовлетворенность персонала трудовой деятельностью. Такой подход позволяет точно выявить движущие силы, побуждающие людей к работе в организации, и сформировать индивидуальный мотивационный профиль каждого сотрудника на основе конкретных данных, а не интуитивных предположений.
Степень трудовой удовлетворенности отражает эмоциональный отклик работников на обстановку в коллективе. Она базируется на субъективных оценках: "приятно - неприятно", "нравится - не нравится". К примеру, работник может испытывать неприязнь к отдельным поручениям или негативно воспринимать работу в целом. Если в первом случае ситуацию можно легко исправить, то второй сценарий требует либо серьезных эмоциональных перемен, либо смены рода деятельности.
Эффективное руководство персоналом и продуманная система стимулирования способствуют формированию у работников чувства удовлетворенности своим трудом, что приводит к следующим позитивным изменениям:
Эффективное руководство персоналом и продуманная система стимулирования способствуют формированию у работников чувства удовлетворенности своим трудом, что приводит к следующим позитивным изменениям:
сокращение оттока кадров;