Обучение продающего персонала

Одним из самых острых вопросов, стоящих перед любой продающей компанией, это вопрос обучения и повышения квалификации специалистов подразделения, приносящего компании прибыль. В эту категорию относятся работники отдела продаж или отдела сбыта. И для того, чтобы их работа была продуктивной и полезной, проводить их обучение нужно обязательно. Сделать это довольно просто, если знать, как это делается. Предлагаем ознакомиться с простой, но эффективной технологией.

Смысл данной технологии можно выразить в виде нескольких тезисов:

• в таких сферах, как обучение, продажи или лечение, гораздо эффективнее индивидуальный подход, а не общий. Ведь прежде, чем начать лечить, нужно выяснить, где конкретно болит. А при обучении человека нужно знать, чего он не знает.

• для того чтобы заинтересовать человека в получении каких-то полезных знаний, с ним нужно обсуждать задачи, которые ему предстоит решать.

Вряд ли найдется тот, кто будет с этим не согласен.

Единственным аргументом против индивидуального подхода к обучению будет нехватка средств, ведь такой способ получения знаний стоит дороже, да и времени на занятия потребуется больше.

Поэтому многие думают о том, как провести индивидуальное обучение продающего персонала всего отдела так, чтобы это было быстрее и обошлось дешевле.

Выход здесь один – провести качественную диагностику всех потенциальных участников обучения и разработать план по обучению конкретного отдела. Это поможет найти подход и содержание, которое будет оптимальным для:

• каждого вашего менеджера;

• решения поставленных задач;

• конкретно для вашей компании;

• вашей сферы.

Что необходимо для создания индивидуальной программы обучения

Для создания данной программы необходимо ответить на ряд вопросов:

• Как в данный момент осуществляется взаимодействие менеджеров с клиентами?