Компетентностный подход в подборе персонала

Компетенции – это способность персонала в целом и отдельных сотрудников принимать корпоративные ценности компании и выполнять требуемый функционал в соответствии со стратегическим и тактическим развитием бизнеса. Списки компетенций строятся на основе описанного функционала (организационной структуры, положений об отделах и должностных инструкций) и отвечают на вопрос «Какие качества необходимо иметь, чтобы выполнить требуемую работу?

Шкалирование компетенций

1. Качественная оценка компетенций

Пример: компетенция «Навыки коммуникации (коммуникативность)»

Не соответствует ожиданиям компании:

• не приветствует и / или не принимает критику от коллег / подчинённых;

• общается с клиентами (внешними и внутренними) неудовлетворительно;

• не информирует коллег (партнёров, клиентов) о событиях, которые могут оказать на них влияние;

• с трудом различает позиции и мнения, не стремится искать компромисс и достигать соглашения;

• не ищет возможности устанавливать и / или поддерживать контакты на своём сегменте рынка или в своей профессиональной среде.

Соответствует ожиданиям компании:

• выслушивает отзывы о своей работе, старается удостовериться, что он был понят сотрудником, уважает чужую точку зрения;

• излагает свои мысли чётко и лаконично как в устном, так и в письменном виде;

• представляет информацию в нужном виде в нужное время, сам запрашивает необходимые данные;

• умеет находить согласие по сложным вопросам;

• поддерживает один или два актуальных контакта на своём сегменте рынка или в своей профессиональной среде.

Превосходит ожидания компании:

• активно инициирует обратную связь, признаёт важность взглядов окружающих, отвечает на обратную связь в позитивном ключе;

• эффективно структурирует и представляет информацию, информация всегда соответствует высоким стандартам качества;

• обменивается информацией с коллегами без напоминаний, самостоятельно выбирает подходящий для этого момент;