Поднимается волна аналитики данных: высокая производительность или деспотический контроль? Кадровая аналитика может дать ответы на насущные вопросы, вроде: Кого лучше всего нанимать или продвигать по службе? Сохраняют ли сотрудники чувство благополучия? Эффективно ли они сотрудничают и продуктивны ли они? Кто, скорее всего, уйдет? Тем не менее, HR-аналитика может использоваться и более тревожными способами, вызывая обеспокоенность по поводу работодателей, которые отслеживают каждое нажатие клавиши в попытке контролировать поведение сотрудников на микроуровне. Мир пропитан данными Тенденция к человеческому анализу является логическим продолжением эпохи больших данных. Цифровая трансформация организаций также стимулирует эту тенденцию, генерируя «данные цифрового отслеживания» — записи поведения сотрудников, фиксируемые на электронных устройствах. Благодаря достижениям в области вычислительной социальной науки и смежных областей, HR-аналитика находится на траектории значительного роста. Более сложным вопросом для компаний будет то, как использовать информацию ответственно и прозрачно. Применение HR-аналитики Наиболее очевидные применения HR-аналитики связаны с оценкой качеств, которые отличают лучших менеджеров и сильнейшие команды компании, а также выявлением возможностей роста и развития. По мере развития этой области компании применяют HR-аналитику к фундаментальным бизнес-процессам. Например, поведенческие данные могут помочь сотрудникам отдела продаж использовать свои собственные данные, чтобы лучше понять структуру своей работы и пути к улучшению. Вопросы доверия и прозрачности Организациям необходимо установить прозрачную политику, чтобы уменьшить настороженность сотрудников. Однако даже вопрос прозрачности является сложным. Например, некоторые алгоритмы достигают уровня комплексности, который сложно объяснить, и даже хорошие объяснительные модели могут быстро устареть. Когда алгоритмы реализованы плохо, сотрудники могут попытаться обмануть их, чтобы добиться успеха, сосредотачиваясь исключительно на том, что измеряется, а не на поиске лучших способов быть эффективными. Существует также вопрос регулирования. Уже действуют нормативные акты, касающиеся конфиденциальности данных, такие как Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», налагающие на работодателей требования по защите данных как сотрудников, так и клиентов.