Управление доступностью товара: как правильно рассчитать показатели? Управление доступностью товара является одной из ключевых задач любой компании, занимающейся продажами и дистрибуцией. Эта задача непосредственно влияет на уровень обслуживания клиентов, оборот организации и её прибыль. В статье мы подробно рассмотрим основные аспекты управления доступностью товара, а также расскажем о методах расчёта ключевых показателей. Почему это важно? Жизненно важно для бизнеса: Пустяковый, на первый взгляд, вопрос о наличии товара на складе, на самом деле, может значительно повлиять на ваш бизнес. Если товара не будет в наличии, вы потеряете клиента и, соответственно, прибыль. А если товара будет слишком много — это замороженные средства, которые лучше было бы вложить в другие направления. Основные показатели, которые нужно учитывать COGS (Cost of Goods Sold) или Себестоимость проданных товаров Это один из основополагающих показателей, который помогает понять, сколько вам стоит производство или закупка товара. Оборачиваемость запасов (Inventory Turnover) Помогает определить, с какой скоростью ваши товары продаются и заменяются на складе. Высокий показатель указывает на эффективное управление запасами, а низкий может сигнализировать о проблемах со спросом либо с излишними запасами. Средний запас товара на складе (Average Inventory) Используется для анализа оборачиваемости запасов и выявления излишков или дефицита. Уточнённый спрос (Demand Forecasting) Включает использование исторических данных, сезонных колебаний и трендов для точного предсказания будущего спроса на товары. Service Level (Уровень сервиса) Процент из заказов, выполненный вовремя. Это один из показателей удовлетворенности клиента и способен показать вам, если в вашем процессе есть недостатки. Практическое применение: кейс Пример: Ваша компания занимается продажей спортивной экипировки. За последние несколько месяцев вы начали замечать, что некоторые товары остаются на складе слишком долго, а другие выходят из наличия уже через несколько дней после поступления. Анализируем себестоимость проданных товаров (COGS) и оборачиваемость запасов. Видим, что популярные товары быстро уходят, а некоторые позиции вообще почти не продаются. На основе исторических данных прогнозируем спрос на каждый конкретный товар. Учитываем сезонные колебания — например, высокий спрос на зимнюю экипировку в холодное время года. Устанавливаем уровень сервиса. Если уровень ниже 90%, разбираемся в причинах: неудачный прогноз, проблемы с поставками, ошибки в учёте и так далее. Управление доступностью товара — это не просто задача для отдела логистики, а стратегический аспект бизнеса. Ошибочный расчёт может стоить вам дорогих клиентов и упущенной прибыли. Профессиональный подход к этому вопросу и правильный расчёт показателей поможет вам не только снизить затраты, но и улучшить удовлетворенность клиентов.