Рекомендации для директора по управлению трудовыми конфликтами 1. Проводите переговоры, ставя целью выслушать и понять точку зрения собеседника. Важно осознать причины его недовольства. 2. Предвидьте возможную критику и старайтесь признать свои ошибки. Вместо настойчивой защиты своих интересов, постарайтесь найти компромисс. 3. Управляйте своими эмоциями, чтобы сохранить инициативу. Это поможет сфокусироваться на проблеме и приблизиться к ее решению. 4. Работайте с командой над улучшением коммуникации. Поясните непонятные моменты требований к работе сотрудникам. Каждый сотрудник должен быть осведомлен о своих правах и обязанностях. 5. Используйте систему вознаграждений. Наградите тех, кто вносит вклад в достижение общих организационных целей, например, выразив им благодарность или предоставив премии. Однако, необходимо убедиться, что система вознаграждений не поощряет неконструктивное поведение индивидуальных лиц или групп.