Будущее продаж: ключевые тренды 2024 года Продажи остаются ключевым элементом успешного бизнеса. Для достижения успеха следите за новыми тенденциями и внедряйте инновации в процесс продаж. • Коммуникация на языке клиента: простота важна. Даже если ваш продукт сложный, объясняйте его преимущества понятными для клиента словами. • Схема «прогрев — продажа — дожим»: клиент нуждается в минимум семи касаниях до покупки. Познакомьте его с продуктом, дайте стимул к покупке и сопровождайте после продажи. • Рассказывайте о компании: мультиканальная стратегия помогает. Оповещайте клиентов о скидках, рассказывайте о вашем бренде, сотрудниках и запустите систему лояльности. • Продавать там, где покупает клиент: общайтесь в привычных для клиента каналах. Если он покупает на маркетплейсах, акцентируйте свои усилия там. • Кейсы и отзывы: социальные доказательства важны. Показывайте реальные примеры успеха и отзывы довольных клиентов. • Рассказывать о внутренней жизни компании: говорите об экологических и социальных инициативах. Это привлечёт клиентов, которым важна устойчивость. • Работа с клиентской базой: Анализируйте данные клиентов и адаптируйте предложения персонально. • Актуальность товарных категорий: пересматривайте и корректируйте категории товаров, основываясь на текущем спросе. • Бесплатная польза: обучайте клиентов, делайте их амбассадорами. Предлагайте бесплатные образцы или демо-версии вашего продукта. • Продавать результат: клиенты покупают не продукт, а выгоду. Продавать стоит не курсы, а будущее: зарплату, карьерные перспективы и т.д. • Следить за репутацией: репутация важна. Хорошие отзывы в Интернете и высокие оценки на платформах помогут привлечь новых клиентов. • WOW-эффект: превосходите ожидания клиентов, они это ценят и будут ценить. Уважайте их время, отвечайте оперативно. Сделайте сайт удобным и создавайте мультиприложения для комплексного заказа. Дарите эмоции и впечатления, чтобы разбавить их будни. В 2024 году агрессивные продажи устарели. Не давите на клиента, учитывайте его стресс. Поймите, кто ваш покупатель, и будьте там, где ему удобно. Ненавязчиво сопровождайте его на всем пути к покупке и после нее. Сделайте взаимодействие легким и приятным, чтобы клиент делился положительным опытом, приводя новых покупателей через "сарафанное радио".