О реализации электронной системы направления жалоб и преимуществах использования электронной формы для оспаривания действий или бездействия таможенных органов С 1 января 2022 года заявители наделены правом оспаривать решения, действия (или бездействие) таможенных органов и их работников с применением электронной формы. Это изменение распространяется на ситуации, регулирующиеся Главой 51 ФЗ от 3 августа 2018 года № 289-ФЗ "О таможенном регулировании в РФ и внесении корректировок в некоторые законодательные акты Российской Федерации". Для этого разработано специализированное приложение под названием "Жалоба на решение, действие (или бездействие) таможенных органов и их сотрудников" в рамках АПС "Личный кабинет". Режим доступа к АПС "Личный кабинет" установлен приказом ФТС России от 3 июня 2019 года № 901. Этот документ устанавливает процедуры использования личного кабинета и инициации электронного документооборота между таможенными органами и различными участниками таможенных манипуляций, такими как декларанты, перевозчики, лица, занимающиеся таможенными делами, а также уполномоченные экономические операторы, правообладатели и другие участники. При подаче жалобы в электронном формате необходимо подписать ее усиленной неквалифицированной или усиленной квалифицированной электронной подписью обратившегося или его представителя. Если обратившийся или его представитель - физическое лицо, используется усиленная неквалифицированная или квалифицированная электронная подпись. В случае, если обратившийся или его представитель - юридическое лицо, нужна усиленная квалифицированная электронная подпись согласно требованиям ФЗ от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи". Можно дополнить жалобу в электронном виде документацией, подтверждающей описанные в ней обстоятельства и доказательства. Для этого необходимо загрузить соответствующие документы в специальный раздел личного кабинета в АПС "Личный кабинет" и подписать их электронной цифровой подписью лица, которое направляет жалобу. Кроме того, допустимо использование документов из электронного архива обратившегося. Процесс рассмотрения жалобы выполняется в соответствии с порядком и сроками, установленными Главой 51 ФЗ от 3 августа 2018 года № 289-ФЗ "О таможенном регулировании в РФ и внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ". • Такая электронная система предлагает несколько преимуществ: • Возможность отправки и приема документов и информации для подачи жалобы без необходимости затрачивать время на почтовые отправки. • Отсутствие необходимости платить за почтовые и прочие траты, связанные с отправкой и представлением жалобы в таможенный орган. • Снижение риска возврата заявления благодаря системе автоматического контроля. • Возможность подачи заявления в любое удобное время в пределах установленных законодательством сроков, поскольку сервис работает круглосуточно. • Предоставление участнику информации в режиме реального времени о подаче жалобы и о ее текущем статусе. • Легкость отзыва жалобы всего в несколько кликов. • Автоматизированное составление и хранение всей нужной информации на основе данных, предоставленных ЕАИС.