Зачем административному директору быть лидером?

В современных реалиях мы сталкиваемся с тем, что к административным директорам, как правило, предъявляют требования по владению определенными умениями общего характера, то есть soft skills. Например, административный директор должен уметь вести переговоры, выстраивать отношения, создавать здоровую атмосферу в коллективе, путем предотвращения возникновения конфликтов между сотрудниками. Разумеется, человек, занимающий руководящую должность, должен кроме определенных профессиональных навыков, знаний и умений (hard skills), обладать и вышеперечисленными навыками, составляющими soft skills. Но в чем же отличие руководителя (менеджера) от лидера?

В 20 веке лидеров от менеджеров отличал уровень эмпатии. Общение менеджеров с коллективом находится в строгих рамках, оно формализовано. Менеджер, в отличии от лидера, не старается выстроить более гибкие и даже, в некоторых аспектах, личные отношения. Это объясняется тем, что менеджеры не склонны подходить к работе эмоционально и активно, потому что менеджер выполняет задачи строго определенные прошлым, настоящим и будущим организации. В то время как работа лидера предполагает опережение событий, способность повлиять на настроение людей, заставить работать их воображение для создания новых идей, которые могут помочь в развитии компании.

В современном мире рассматривают следующие различия между менеджерами и лидерами:

1. Для менеджера в первую очередь важна эффективность, в то время как лидер, осознавая необходимость нововведений, будет делать все для того, чтобы компания развивалась, не смотря на риски.

2. Менеджерам важна стабильность, они не склонны к резким переменам и предпочитают вносить изменения постепенно, а лидеры желают масштабных перемен.

3. Менеджеры не любят неопределенность, им необходим четкий план, в котором просчитаны все риски, а для лидеров, наоборот, неопределенность является характерной чертой. Из-за этого, лидерам необходим рядом человек, который способен рассказать ему о всех возможных рисках в определенной ситуации.

4. Для менеджеров характерна логичность, рациональность, они всегда взвешивают все «за» и «против», в случае принятия решений, а лидеры более эмоциональны, и многие решения они принимают интуитивно.

Очень часто сотрудники могут наделять руководителей «сверхъестественными качествами», приписывая им огромное количество навыков и умений. Из-за этого, у сотрудников могут возникать проблемы с принятием каких-либо решений в процессе работы над проектами или даже небольшими задачами. Более того, иногда сотрудники не могут сформулировать свое мнение, дать оценку или высказать свои мысли по вопросу, вынесенному на обсуждение. Возникновение подобных ситуаций, говорит о том, что страх принятия решений, наличие которого сотрудники могут даже не осознавать, побеждает, и сотрудники начинают перекладывать задачи по принятию решений на руководителя. Возможно и возникновение противоположной ситуации, когда руководитель своими бессознательными страхами и тревогами влияет на деятельность сотрудников компании.

Это происходит из-за того, что рабочие задачи могут провоцировать тревогу у сотрудников, так как наш мозг соотносит любые происходящие в нашей жизни события с теми, что уже происходили, вследствие чего формируется отношение к тем или иным явлениям и процессам. Именно поэтому любые изменения, происходящие как на работе, так и в городе, стране и даже мире в целом, провоцируют бессознательную тревогу у сотрудников, так как изменяется привычный уклад жизни. В этом случае лидер необходим для того, чтобы была возможность без страха и стеснения делиться своими переживаниями. Способность выдерживать как свои, так и чужие чувства, и эмоции, получила название контейнирование.

Применений данной способности можно увидеть в следующей ситуации: в одном из отделов компании на место сотрудника, работавшего на этой должности более 20 лет, придет новый сотрудник с меньшим опытом. В таком случае у сотрудников может возникать бессознательная тревога, так как в данном случае происходит изменение привычного уклада жизни. В таком случае сотрудники могут обратиться к административному директору с целью, например, узнать, насколько компетентен новый сотрудник и не вызовет ли проблем его небольшой опыт.

Ответ административного директора, гласящий, что незаменимых нет и решения руководства не оспариваются, может вызвать негативную реакцию со стороны сотрудников, что значительно снизит мотивацию в коллективе. А лидер, в случае возникновения подобной ситуации, обязательно выслушает подчиненных и разъяснит почему выбрали именно этого сотрудника. Такой подход позволит сохранить высокий уровень вовлеченности сотрудников в рабочий процесс, так как людям невероятно важно, чтобы их мнение было услышано.

Таким образом, в эпоху огромного количества изменений, компаниям очень нужны лидеры, которые помогут сотрудникам справиться с бессознательной тревогой, а также смогут выстроить хорошие отношения с коллективом. Именно поэтому административному директору необходимо быть лидером.