Возможные сложности и ошибки при сдаче отчета ЕФС-1
Апрель горячая пора по формированию и сдаче отчета ЕФС-1. В статье рассмотрим, какие разделы отчета необходимо сдать организации в Социальный фонд России (СФР) до 25 апреля 2024 г. и разъяснения по сложным кадровым мероприятиям.
Обращение с вопросами в службу СФР
При формировании отчета иногда возникают вопросы как некоторые кадровые решения отразить в ЕФС-1. Если мероприятие не описано в законе сотруднику кадровой службы, необходимо получить консультацию у специалиста СФР.
На официальном сайте СФР есть электронная приемная для обращений. Используя электронный документооборот можно описать ситуацию и получить консультацию. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления и рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Организация может обратиться в службу технической поддержки СФР и получить разъяснение по вопросам отчетности, направив электронное письмо по форме «обращение страхователя» на адрес otchet_sfr@99.sfr.ru.. Прописанного срока для ответа технической поддержки нет, но в фонде существует установка давать ответы максимально быстро. Специалисты СФР ежедневного проверяют почту по обращениям связанных с отчетом ЕФС-1 и прилагают все усилия для оперативного ответа, но возможны задержки, если вопрос сложный или нестандартный. Для молниеносного ответа в теме письма следует указать регистрационный номер страхователя в СФР и тему обращения. В тексте раскрыть свой вопрос подробно, при необходимости приложить дополнительные материалы (в том числе скриншоты). Сформированное письмо с учетом всех вложений не должно весить больше 25 Мб.
Многие кадровые работники предпочитают получить устную консультацию у специалиста СФР по телефону. Как правило, все обращения на горячую линию записываются, для улучшения качества обслуживания. Дозвониться по горячей линии СФР сложно, но возможно, главное проявить терпение и затратить некоторое время. Самый простой вариант, когда за организацией закреплен куратор в СФР и кадровый работник знает добавочный номер специалиста СФР, так же можно использовать добавочные номера из писем и протоколов СФР.