Система менеджмента качества, общие требования ISO 9001-2015 и требования к кадровой службе
В первые десятилетия XX века многие страны начали интенсивно развивать экономику, вследствие чего пришлось изменить и отношение к качеству продукции.
Первым стало развиваться машиностроительное производство, счёт изделиям пошёл на десятки тысяч. Контролировать каждую деталь становилось практически невозможно. Поэтому были придуманы новые методы контроля, которые затем стали широко использоваться и в других отраслях.
В 1924 году в США В. Шухарт, Х. Додж и Х. Роминг разработали концепцию, в которой применялись методы математической статистики и контрольные карты. Карты позволяли не только делать заключение о качестве определённого числа изделий, но и прогнозировать изменение качества. Методы этой концепции назвали статистическими методами контроля качества.
В послевоенное время американские специалисты приехали в Японию для восстановления страны. И благодаря американцам, в Японии тоже стали широко применяться эти статистические методы. В дальнейшем американские и японские специалисты уже совместно выстроили концепцию TQM (Total Quality Management) – тотального менеджмента качества.
Экономический рывок Японии привёл и другие страны к идее стандартизации требований к системам качества.
История международных стандартов ISO серии 9000 начинается с 1987 года. Именно в этом году Международной Организацией по Стандартизации (International Organization for Standardization или сокращенно ISO) был принят самый первый вариант этой серии - ISO 9000:87.
В настоящее время стандарты ISO серии 9000 включают:
ИСО 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь;
ИСО 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования;
ИСО 9004:2018 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации.
С тех пор наличие у компании сертификата ISO является гарантом её качества и стабильности. Это повышает конкурентоспособность организации на местном рынке, а также даёт возможность выйти на рынки тех стран, где наличие сертификата ISO является обязательным.