Секреты успешной SMM-стратегии: этапы разработки

В современном мире социальные медиа стали неотъемлемой частью бизнеса. Правильно разработанная SMM-стратегия может принести значительный успех вашему бренду. Однако, чтобы эта стратегия действительно сработала, необходимо следовать определенным этапам разработки. Давайте рассмотрим ключевые секреты успешной SMM-стратегии и этапы их реализации.

Необходимо прописать все преимущества и недостатки Вашего товара

SWOT-анализ – это обзор всех сильных и слаб сторон, а также возможностей и угроз для бизнеса. Если вы проведёте его, то дальше будет легче понять, зачем Вы находитесь в интернет-пространстве, каково Ваше место на рынке, что можно было бы улучшить.

Далее последует пример уже проведённого SWOT-анализа некой несуществующей компании, оказывающей услуги в сфере строительства экодомов:

Сильные стороны:

• поставщики сырья, на которых можно положиться;

• высококвалифицированные работники;

• гарантийный срок на имеющиеся ресурсы и проводимые работы;

• стоимость услуг меньше средней на рынке.

Слабые стороны:

• дома строятся только из древесины;

• случаются форсмажоры с доставкой строительных материалов;

• недостаточно предложений;

• есть недовольные покупатели;

• плохо развитые группы в соцсетях.

Возможности:

• расширение ассортимента;

• выход на рынок нового города;

• проведение коллабораций с банками.

 Угрозы:

• серьёзная конкуренция в сегменте, возможен рост её в будущем;

• повышение цен на сырьё;

• нестабильность экономики, когда люди с неохотой принимают сложные решения;

• изменения в алгоритмах работы соцсетей.

Нужно поставить чёткие цели

Настало время ставить цели, к достижению которых мы будем стремиться, использую SMM. Главной задачей может стать одна приоритетная цель. Важно учесть, что выбор цели повлияет на всю дальнейшую работу: на разрабатываемый контент, проведение таргетированной рекламы, способы коммуникации с аудиторией и пр.

Наши цели могут быть следующими:

• ROI: снижение либо покрытие расходов на ведение соцсетей;

• трафик: повышение конверсии (кликов для перехода на сайт);

• прибыль: увеличение количества продаж;

• PR: раскручивание имиджа марки;

• преданность покупателей: повышение клиентского доверия к нашей марке;

• масштабирование: запуск нового продукта, услуги или расширение рынка сбыта;

После выбора приоритетной цели, разбейте её для поэтапной работы. Благодаря этому, станет легче вносить поправки в стратегию, если те понадобятся. Работа с подзадачами также упростится: они будут более простыми для понимания, исправления и достижения.

Допустим, что наша цель – увеличение продаж товара. Тогда подцелями будут являться:

• разработка дизайна и отладка контента;

• тестирование маркетинговой кампании и выбранного сайта;

• привлечение новой аудитории;

• повышений продаж до отметки… (количества проданных единиц продукции измеряет либо в руб., либо в шт.) или же (укажите размер продаж, осуществлённых сейчас).

Цели могут являться различными, однако правила того, как их ставить одни и те же:

• нужна конкретика: необходимо расставить приоритеты при работе с подписчиками и клиентами;

• количество должно быть измеряемым. Вы должны смочь посчитать необходимое количество подписчиков, целевых обращений и поступивших заказов, а также какой прибыли нужно достичь;

• ограничения по времени: следует понимать, за сколько можно добиться достижения цели;

• возможность достижения: цели должны быть реалистичными и достижимыми. Не надо ждать сказочного результата в кратчайшие сроки.

Проведение анализа конкуренции и целевой аудитории

Проведите анализ и выявите, какая стратегия ведения социальных сетей является оптимальной у Ваших конкурентов. Наиболее удобно это делать через специальные сайты и приложения.

Поймите, какие именно идеи «выстрелили» у конкурентов, и воспользуйтесь их опытом при ведении собственной маркетинговой кампании. Это позволяет экономить на рекламе, более хорошо понять свою целевую аудиторию и грамотно выстроить стратегию.

Аналитика конкурентов необходима, если мы хотим понять, какой вид контента у них наиболее успешный.

К примеру, клиенты имеют свои любимые рубрики, будь то обзоры товаров, топы фактов, ответы на вопросы и др. Мы замечаем хороший отклик: большое количество лайков, оставленных комментариев, подписок на группу и т.д.

Основная цель не состоит в копировании идей, а во вдохновении оными для создания уникального контента. К примеру, можно записать своё видео о какой-либо компании вместо товара. Мы привносим улучшения в уже используемый формат, адаптируя его под себя.

Помимо этого, не стоит относиться к статистике конкурентов слишком серьёзно. Если у них не зашёл какой-то формат, это не значит, что он не зайдёт у Вас. И наоборот. Здесь важна грамотная аналитика ситуации и дальнейшее использование её.

Контент, который делают конкуренты, лишь ориентир, с помощью которого мы можем ориентироваться, а вовсе не шаблон для бездумного копирования.

Стоит провести проверку показателей социальных сетей конкурентов для лучшего понимания, в каком направлении следует двигаться. Если даже у самых серьёзных конкурентов количество подписчиков не превышает 10 000, то это свидетельствует о низком интересе аудитории. В таком случае на многомиллионные толпы поклонников можно не рассчитывать. Хотя нужны ли они нам?

Поиск каналов продвижения и мониторинг трендов

Что касается каналов

После анализа конкурентов и ЦА мы уже понимаем, где искать возможных клиентов. С большей вероятностью их можно найти в социальных сетях.

Что касается трендов

Можно попробовать ньюсджекинг (один из способов партизанского маркетинга) и создавать контент, опираясь на последние события. Желательно отслеживать громкие истории и вкраплять их в свои товары или услуги.

Небольшая подсказка: опять можно посмотреть, как работают другие, и, получив вдохновение, превзойти их.

Проявляйте творчество

Творческое мышление способствует объединению всей концепции марки. Она несложная, легка в понимании и интеграции с другими каналами продвижения.

К примеру, у некоторых брендов есть броские слоганы, простые для запоминания, которые можно применить почти везде.

Создавайте хороший контент

Сейчас у нас проведён анализ нашей аудитории. Мы знаем её интересы и желания. Настало время продумать концепцию группы в соцсети.

Брать количеством вместо качества, рассчитывая на положительный результат, плохая идея. Всё же куда лучше уделить время на проработку контента. Деньги, которые мы сэкономили на количестве выпускаемых постов, можно направить на рекламу.

Продвижение услуг в группах по интересам и у доминантов ниши

Одним из наиболее эффективных способов раскрутки считается покупка рекламы у блогеров. Эти личности делают контент на специфические темы, а ещё у них есть свои лояльные поклонники. Их слушают фанаты, которые могут быть нашими потенциальными клиентами.

Покупка рекламы в сообществах, в которых сидит наша ЦА, может также положительно сказаться на продвижении наших продуктов. Лучше спланировать одновременный показ рекламы в нескольких группах.

Производство вирусного контента и проведение конкурсов

Мы не можем точно сказать станет ли наш контент популярным или нет, поэтому особый упор надо делать на его разнообразие. Дело в том, что чем больше у нас в запасе потенциально интересных тем и способов их реализации, тем выше шанс, что одно из «чеховских ружей» всё-таки выстрелит и покроет все затраты за раз.

Проведение конкурсов тоже является неплохим методом привлечения внимания новой аудитории. Также это может познакомить её с предоставляемыми товарами и услугами. Не стоит экономить на конкурсах, если мы хотим быстрого прироста аудитории.