Обратная связь и достижения показателей Компании
Через своих подчиненных руководитель достигает поставленных целей. Результат работы коллектива является отражением профессионализма и лидерских качеств руководителя. Один из важных аспектов управления — контроль, который мотивирует сотрудников к более эффективной работе, зная, что их усилия будут оценены. Для достижения лучших результатов необходимо поддерживать диалог с исполнителями, предоставляя им обратную связь и указывая на возможные улучшения еще на этапе выполнения работы.
Обратная связь — неотъемлемый инструмент для управления персоналом. Правильная обратная связь способствует повышению эффективности работы сотрудников и снижению текучести кадров.
Многие руководители предоставляют обратную связь исключительно на основе своего чувства и опыта, не используя стандартные модели и методики.
Обратная связь — это процесс, в ходе которого один человек выражает свое мнение или реакцию на действия другого человека. Обычно это включает в себя детальные комментарии или рекомендации, например, когда руководитель поощряет сотрудника за качественное выполнение задачи и предлагает развивать такие навыки. Подобные выражения как "хорошая работа" или "нужно переделать" также являются формой обратной связи, но не всегда они будут эффективными.
Существует множество типов обратной связи, таких как общедоступная и конфиденциальная, критическая и поощрительная, устная и письменная. Однако выделим три вида, которые важно знать каждому руководителю:
Развивающая обратная связь направлена на развитие сотрудников, помогая им улучшить свои навыки и поведение или избавиться от негативных привычек. Она часто бывает подробной и конструктивной, позволяя руководителю объяснить сотруднику, в чем он хорош, что можно улучшить, как это влияет на компанию и какие шаги нужно предпринять для роста и развития.
Иногда руководитель может использовать разовую обратную связь, или "коридорную", когда нет времени или необходимости давать подробные комментарии. В этом случае сотруднику просто сообщается, что его действия были оценены положительно или отрицательно, без дальнейших объяснений или рекомендаций. Например, после выполнения небольшой задачи менеджер может просто сказать: "всё хорошо, молодец".